Fastweb, alla faccia della chiarezza!

Il contratto parla di connessione illimitata ma di limiti sul traffico anomalo con pagamento di corrispettivo. Serve un chiarimento

Roma – Spett.le redazione di Punto Informatico, sono in cerca di una buona soluzione per Internet + telefono e tempo fa mi è capitato di visitare il sito di Fastweb e di esaminare le loro offerte. Per 142.000 lire al mese Fastweb propone l’offerta “Tutto senza limiti”: collegamento permanente ad Internet ad alta velocità (10Mbit/sec all’interno della rete Fastweb e fino a 1,28Mbit/sec in download e fino a 0,256Mbit/sec in upload all’esterno) e telefonate nazionali illimitate.

Quei “fino a…” sono sospetti e necessitano di ulteriori approfondimenti ma questa offerta mi interessa molto ed inizio a leggere il contratto. Mi imbatto nel punto 14: “Traffico Anomalo”. Eccolo:

14.1. Nel caso in cui siano rilevati volumi di traffico anomali rispetto al consumo medio del Cliente, Fastweb si riserva la facoltà di inviare una bolletta anticipata e/o di sospendere precauzionalmente, previo avviso telefonico, in tutto o in parte i Servizi. Le stesse misure possono essere adottate da Fastweb nel caso di nuovi Clienti, qualora siano rilevati volumi di traffico anomali rispetto alle previsioni di utilizzo dei Servizi.

14.2. In caso di sospensione disposta ai sensi del paragrafo precedente, i Servizi saranno attivati da Fastweb non appena il Cliente avrà pagato il corrispettivo per il traffico rilevato ed avrà prestato idonee garanzie al riguardo.

Insomma, pare proprio che questa offerta “Tutto senza limiti” sia in realtà limitata. Non solo: se nell’usare il servizio supero le “previsioni di utilizzo” (e quali sono? Almeno dessero delle indicazioni!), mi possono addebitare dei costi e/o sospendere il servizio! Praticamente, se loro prevedono che il cliente medio stia connesso due ore al giorno e se io risulto online per quattro ore al giorno, possono “tagliare i fili” e minacciare: “O paghi e prometti che fai il bravo o ti attacchi”.

Ho scritto a Fastweb, anzitutto per farmi chiarire quei “fino a?”, cioè per sapere quali sono la banda minima garantita e la banda media per la navigazione in Internet. Non ci crederete: non hanno saputo cosa rispondermi. Ho riscritto per chiedere chiarimenti sul punto 14 e mi hanno assicurato che mi avrebbero ricontattato ma è passato quasi un mese e nessuno si è fatto vivo.

Da quando sto leggendo i contratti, mi è passata la voglia di firmarli, perché è difficile trovare un’offerta chiara, in cui si dice: “Per tale cifra ti offro tale servizio”. Nel caso di Fastweb non si tratta di particolari insignificanti, visto che un’offerta che nella pubblicità è illimitata nel contratto si trasforma magicamente in limitata! Se almeno questi limiti fossero ben definiti (un tetto massimo di ore di traffico telefonico e di MB scaricati da Internet), potrei riuscire a valutare meglio quest’offerta ma come pretendono che venga firmato un contratto tanto fumoso?

Quello che chiedo è semplicemente sapere cosa sto pagando. In particolare, vorrei sapere dai signori di Fastweb se l’offerta che sbandierano come “illimitata” lo è davvero oppure no. Se no, vorrei sapere quali sono i limiti.

Marco Sciamanna

Caro Marco, il problema della chiarezza dei contratti per la connettività internet è annoso. Speriamo di poter presto ospitare sulle nostre pagine un chiarimento da parte di Fastweb. Ciao! – La redazione .

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  • Anonimo scrive:
    Miranda ICQ!
    In qualche centinaio di KB fa le cose più importanti di ICQ, è Open Source (GPL) ed è molto semplice scrivere dei plugin.http://miranda-icq.sourceforge.net
  • Anonimo scrive:
    C6 = Il Messenger dei lameri e maniaci sessuali
    Ma ci avete mai fatto un giro? mIRC rulez.
  • Anonimo scrive:
    ODIGO ?
    PERCHE' NON SI PARLA ANCHE DI ODIGO?IL MIGLIORE SECONDO ME?
    • Anonimo scrive:
      Re: ODIGO ?
      - Scritto da: Dante
      PERCHE' NON SI PARLA ANCHE DI ODIGO?
      IL MIGLIORE SECONDO ME?perche' questa e' solo la prima parte.. :)manca anche Msn, Yahoo, Trillian, Omni, Imici.. etc etc etc ! :)Odigo inoltre è quello adottato da SuperEva / Dada e quindi non puo' mancare ! :))
      • Anonimo scrive:
        Re: ODIGO ?
        - Scritto da: LucaS


        - Scritto da: Dante

        PERCHE' NON SI PARLA ANCHE DI ODIGO?

        IL MIGLIORE SECONDO ME?

        perche' questa e' solo la prima parte.. :)

        manca anche Msn, Yahoo, Trillian, Omni,
        Imici.. etc etc etc ! :)

        Odigo inoltre è quello adottato da SuperEva
        / Dada e quindi non puo' mancare ! :))ma se ODIGO fa schifo...ICQ è il migliore e nn si capisce perche vogliano a tutti costi scalzarlo con programmini del cazzo come quelli:)
    • Anonimo scrive:
      Re: ODIGO ?
      Spero ne parlino approfonditamente, soprattutto per dire che ti installa un simpaticissimo spyware sul pc...bello, vero??
  • Anonimo scrive:
    a quando una versione per Mac??
    Attendo impaziente....------------------------------www.spadario.cjb.net
  • Anonimo scrive:
    Il messanger piu' completo del web!
    Si chiama Trillian, questo software si interfaccia con diversi Instant Messanger,per poter raggiungere tutti gli amici in modo semplice,a prescindere dal loro software.Trillian si interfaccia con ICQ, MSN messanger, AOL instant messanger, Yahoo instant messanger e IRC.Permette di acquisire i contatti da questi software e di comunicare allo stesso tempo con tutti, senza discriminazione di software. Trillian e' completamente gratuito, ed anche se in inglese e' semplice e intuitivo da usare, e può anche essere personalizzato. All'interno del sito, infatti, potrete scaricare degli 'skin' e personalizzare l'aspetto del vostro Instant messanger universale!Luc@ (http://tuttotesti.cjb.net)
    • Anonimo scrive:
      Re: Il messanger piu' completo del web!
      - Scritto da: Luca
      Si chiama Trillian, :)e dammi il tempo di pubblicare la seconda parte dello "specialino" Istant Messaging :)))comunque Trillian non e' l unico che ingloba i vari servizi insieme.. forse c'e' di meglio !ciao!LucaS
      • Anonimo scrive:
        Re: Il messanger piu' completo del web!
        - Scritto da: LucaSchiavoni


        :)
        e dammi il tempo di pubblicare la seconda
        parte dello "specialino" Istant Messaging
        :)))Opss.. Scusa. :-PComunque non ho dato il link del programmaquindi ragazzi se lo volete leggetevi la 2° parte.Luc@ (http://tuttotesti.cjb.net)
  • Anonimo scrive:
    Ancora troppi bugs
    Richiede risorse di sistema troppo elevate per esempio .. ancora una mezza schifezza.
    • Anonimo scrive:
      Re: Ancora troppi bugs
      - Scritto da: Graziano
      Richiede risorse di sistema troppo elevate
      per esempio .. ancora una mezza schifezza.si ma cosa ? quale programma di quelli recensitiii ?!?!?!??
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