Tele2: non firmate i moduli Telecom

L'azienda avverte i propri abbonati. Nelle lettere spedite dall'incumbent si celerebbe una disdetta che lascia gli utenti senza preselezione automatica e con bollette più pesanti


Roma – Tempi duri per l’ Autorità TLC qualora decidesse di lavorare a tutela dei diritti di operatori ed utenti: Tele2 infatti ha ancora una volta acceso i riflettori su una mossa di Telecom Italia che non sembra piacerle affatto e che a suo dire non conviene neppure agli utenti.

Il nodo della discordia è la lettera che Telecom Italia sta inviando a molti degli ex utenti che hanno scelto i servizi telefonici di uno degli altri operatori in circolazione attivando contestualmente la preselezione automatica , ovvero la possibilità di instradare tutte le chiamate direttamente sulla rete dell’operatore scelto, senza bisogno di inserire alcun codice operatore come accadeva invece nel passato.

Il problema segnalato da Tele2 è che in certi casi l’invio di questa missiva non sarebbe stato concordato con gli interessati, ma sarebbero più numerosi i casi di una lettera ben diversa da quella preannunciata dagli Uffici vendite di Telecom. Stando a Tele2, infatti, in molti casi questi avvertono l’utente che è necessario procedere ad una revisione di tutte le tariffe, canoni e noleggi e che per farlo è necessario firmare un modulo inviato a casa in un secondo momento. Il modulo, però, secondo Tele2 contiene in realtà la richiesta di disdetta della Preselezione Automatica senza alcun riferimento ai servizi sopra citati per i quali l’azienda richiederebbe l’aiuto del cliente; una piccola clausola recita testualmente “(…) si richiede la cancellazione della prestazione di preselezione automatica con l’operatore…”.

“Attenzione – recita il sito di Tele2 – se gli Uffici Vendite di Telecom Italia vi comunicano che per effettuare una revisione / “re-set” di tutte le tariffe, canoni, noleggi è necessario un certo modulo di richiesta, NON FIRMATE”.

La questione è calda, come dimostrano anche i dibattiti sui gruppi di discussione , dove in molti sembrano lamentare l’aumento delle bollette Telecom negli ultimi tempi a causa della cessazione del servizio di preselezione. Per ora Telecom non ha rilasciato comunicati ufficiali sulla questione.

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  • Anonimo scrive:
    In Germania già lo possiedono
    E' una scheda che su un normale cellulare, in un raggio di un paio di km da casa ha una tariffa da fisso, e fuori da mobile.
    • Anonimo scrive:
      Re: In Germania già lo possiedono
      si.. e' cmq una soluzione che puo' interessare un mercato di nicchia, credo che telecom it ci andra' coi piedi di piombo visto il fallimento di 'fido' ;-)va da se che l'integrazione cell-telefono di casa e' abbastanza avanti visto che alcuni cordless telecom leggono le sim ;-)ovvio che le ricerche di mercato fionora suggeriscono di non buttarsi ;-)
  • Anonimo scrive:
    Noi invece
    Invece di unire telefono e telefonino siamo tutti alla rincorsa dell'unione telefonino-fotocamera. Siamo in balia di uno tsunami nazionale che ci investe nel nome del liberismo.
    • DomFel scrive:
      Re: Noi invece
      Veramente Telecom ha avviato la sperimentazione del numero unico circa 2 settimane fa (c'e' un articolo di PI da qualche parte). L'Italia e' in balia di lucette, skin, temi e fesserie varie anziche' pensare a gprs e al futuro dell'umts. Peccato, con tutti i telefonini per abitante che ci sono, potremmo quasi convincere la samsung a portarci qualcosa dalla sud corea, ma siamo troppo deficienti.
      • Anonimo scrive:
        Re: Noi invece
        ma la sperimentazione è poi partita veramente ? ho letto che vodaphone ha rotto le scatole per via della posizione predominante di TI.
    • ishitawa scrive:
      Re: Noi invece
      vero.invece di premiare chi ci porti telefono+mobile, GPRS o UMTS a prezzo un po più equo, cerchiamo il telefonino+fotocamera tot megapixel, con MP3, suoneria da 50watt con 26 traccie audio, i giochi java, il pupazzetto di winnypuh che si illumina...
      • Anonimo scrive:
        Re: ma parlate per voi...
        non vedo nulla di strano a voler integrare il cell col lettore mp3 e magari col gameboy...oppure volete comprare quella pompatissima sola dell' ipod????va da se che il telefonino piu' e' multimediale piu' richiedera' connettvita' cioe' umts umts 2 o cosa sara'..io tutti 'sti rinco in giro non li vedo
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