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Come rispondere
Questa è vecchia, molti la conosceranno già, ma può essere utile (usate un po' di volte un sistema del genere, e non vi chiameranno mai più).Ecco come comportarsi quando si riceve una telefonata molesta: * - Pronto? * - Buon Giorno, è Lei il titolare della linea? * - Sí, sono proprio io * - Mi può dire il suo nome, per favore? * - Giuseppe Luigi * - Signor Giuseppe Luigi, la chiamo dalla T*l*c*m per offrirle una promozione che consiste nella installazione di una linea addizionale in casa sua, con la quale lei avrà diritto a * - Mi scusi se la interrompo, Signorina, però, esattamente chi è lei? * - Il mio nome è Silvina Maciel, della T*l*c*m e stiamo chiamando * - Silvina, mi perdoni, però per nostra sicurezza avrei piacere di controllare alcuni dati prima di continuare la conversazione, le dispiace? * - Non ho nessun problema, Signore. * - Da quale telefono mi chiama? Nel display del mio telefono compare NUMERO PRIVATO * - Il mio interno è il 1004. * - Per quale Ufficio T*l*c*m lavora? * - Telemarketing Attivo. * - Mi potrebbe dare il numero di matricola quale dipendente lavoratrice di T*l*c*m ? * - Signore, mi perdoni, temo che tutta questinformazione non sia necessaria * - Allora con tanto dispiacere dovrò mettere giù, perchè non ho la certezza di parlare con una lavoratrice della T*l*c*m . * - Però io le posso garantire * - Veda Silvina, ogni volta che io chiamo la T*l*c*m , prima di poter iniziare qualsiasi reclamo, sono obbligato a fornire i miei dati a tutta una legione di impiegati! * - Sta bene, Signore, il mio numero di matricola è il 34591212. * - Un momento mentre lo verifico, non stacchi, Silvina (Due minuti) * - Un momento per favore, tutti i componenti in casa in questo momento sono occupati (Cinque minuti). * - Signore? Un momento ancora per favore.. Però. .. Pronto Signor! (Nessuno le presta attenzione ..) * - Sí Silvina, grazie per lattesa, i nostri sistemi sono un po lenti oggi Quale era il motivo della sua chiamata? * - La chiamo dalla T*l*c*m , stiamo chiamando per offrirle la nostra promozione Linea Addizionale, con la quale lei ha diritto alluso di unaltra linea a costo molto conveniente. Lei Sarebbe interessato Giuseppe Luigi? * - Silvina, desidero parlarne con mia moglie, che è la responsabile della sezione acquisti prodotti tecnici della casa; per favore, attenda, non metta giù. (Giuseppe Luigi posiziona lauricolare del telefono davanti ad un lettore digitale e mette il CD di Caribe Mix 2008 con il Repeat attivato) Dopo due minuti , la moglie prende la cornetta telefonica: * - Perdoni lattesa, mi può dire il suo numero telefonico poichè nel display del mio telefono appare soltanto NUMERO PRIVATO. * - 1004 * - Grazie, Con chi sto parlando? * - Con Silvina. * - Silvina chi? * - Silvina Maciel (con una certa irritazione nel tono di voce) Qualè il suo numero di matricola quale lavoratrice dipendente di T*l*c*m ? * - 34591212 (ancor più irritata) * - Grazie per linformazione, Silvina, in che cosa possò esserle utile? * - La chiamo da T*l*c*m , stiamo chiamando per offrirle la nostra promozione Linea Addizionale, con la quale lei avrà diritto ad unaltra linea. Sarebbe interessata? * - Desidero introdurre la sua domanda nel nostro programma dei Nuovi Acquisti e fra alcuni giorni noi prenderemo contatti con lei. * - Posso annotare il numero di accettazione al programma per favore? Pronto?, Pronto? * - TUTUTUTU