Web – La grande richiesta di software di protezione contro i virus nel corso e subito dopo le vacanze di Natale e Capodanno sembra aver messo in seria difficoltà i sistemi di download di Symantec presso l’utenza americana dell’azienda. La softwarehouse, la più nota tra quelle che si occupano di produrre sistemi antivirus, da più di una settimana non riuscirebbe a distribuire dal proprio sito il software di protezione e i relativi aggiornamenti.
In effetti basta dare un’occhiata ai forum dell’azienda: cercando “download problems” si ottiene un resoconto di numerosi messaggi di lamentela da parte degli utenti. Questo un commento: “Sono ormai nove giorni che chi ha comprato e pagato i diversi pacchetti software non viene messo in condizione di scaricarli. Quando cercano assistenza nessuno risponde, i telefoni danno occupato e i pochi che hanno ricevuto un’email hanno ricevuto informazioni errate”.
Il problema relativo al download potrebbe essere legato al fatto che a ridosso di Capodanno, il 3 gennaio per l’esattezza, l’azienda ha cambiato fornitore per la gestione degli acquisti e del download dei propri prodotti. Questo può aver prodotto dei problemi tecnici, sebbene non siano confermati da Symantec, e ha sicuramente infastidito gli utenti che, senza sapere della novità, hanno scritto al vecchio fornitore dopo il 3 gennaio per chiedere spiegazioni.
Una versione che viene peraltro appoggiata dai nuovi fornitori, Digital River: “Abbiamo cercato di effettuare il passaggio senza creare problemi. Al momento siamo consapevoli di quanto sta accadendo e ci stiamo lavorando”.
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12 gen 2001