A me l'ADSL non lo attivano

Un lettore racconta come può accadere di rimanere senza ADSL quando si incontrano problemi nell'attivazione. Storie di ordinaria attesa


Roma – Salve, ho letto la lettera di un vostro lettore a cui l’ADSL va “alla grande” e ho deciso di raccontare la mia personale esperienza. (cfr: Con l’ADSL vado alla grande , NdR).

Dopo essermi accertato che nella mia zona c’è la copertura ADSL con qualsiasi provider, faccio la richiesta per un abbonamento ADSL alla Tiscali ai primi di Marzo, mando il fax e attendo. Dopo una settimana mi telefonano dicendo che il fax era arrivato illegibile, allora rimando il fax e di nuovo mi telefonano dicendo che arrivava illegibile. Stessa storia con un terzo fax, a quel punto ho preferito telefonare a Tin.it dove non c’è bisogno di mandare fax, ma si può fare tutto per telefono.

Dopo una settimana dalla richiesta con Tin, mi telefonano quelli della Tin dicendomi che non è possibile attivare l’ADSL poichè risulta che io ho già attivato l’ADSL con Tiscali; strano, se non riuscivano a leggere i dati sui fax illeggibili, come hanno fatto a leggerli per attivare l’abbonamento?

A quel punto ritelefono alla Tiscali, dicendo che se hanno tutti i dati necessari possono andare avanti con l’attivazione, altrimenti annullino tutto, in modo che io possa farlo con altri. E’ inutile che mi impediscano di attivare l’ADSL con altri se loro non sono in grado di portare avanti questa benedetta attivazione e se ne sono in grado, che venga qualcuno allora, dato che sono già passati più di 30 giorni da quando ho fatto la richiesta.

Mi rispondono che è tutto a posto e che “a breve” verrà un tecnico Telecom a istallare la linea ADSL (io ho l’ISDN e voglio una linea aggiuntiva ADSL, mantenendo l’ISDN). Siamo ai primi di Aprile. Attendo altre due settimane, poi ritelefono alla Tiscali per sapere a che punto è la pratica. Mi dicono che hanno già fatto la richiesta alla Telecom perchè mi mandi un tecnico. A quel punto chiamo la Telecom per cercare di capire se ne sanno qualcosa o se è possibile avere informazioni sull’appuntamento del tecnico.

Al 187 (distretto di Agrigento), mi risponde un operatore che mi dice chiaramente che “l’ADSL in Italia ce l’hanno solo loro (Telecom) e che l’unica mia possibilità, se volevo avere l’ADSL, era di fare l’abbonamento con Alice”. A quel punto faccio notare che ci sono miriadi di pubblicità sia in Internet sia in TV dove decine di provider diversi offrono abbonamenti flat ADSL. L’operatore, dopo essersi consultato per dieci minuti con tutti gli altri operatori del call-center, mi conferma che “Alice è l’unica offerta ADSL disponibile in Italia”. Sbalordito da tanta disinformazione chiedo se ha mai sentito parlare delle altre offerte ADSL, come quelle di Tiscali, Tin, Libero, ecc.. Niente da fare, imperterrito, risponde: “No, signore, l’unica possibilità perchè venga un tecnico a casa sua ad istallare una linea ADSL è fare l’abbonamento con Alice. Gli altri operatori telefonici non possono avere offerte flat ADSL perchè non lo possono fornire”.

Capisco che è inutile continuare a parlare con una persona che di ADSL non conosce un acca e rinuncio ad avere informazioni.

Passano altre 3 settimane in cui faccio ogni genere di telefonate, sia alla Tiscali, sia al 187, sia ai numeri telefonici della Telecom dove vi sono i tecnici che istallano le linee nella mia zona, ma niente. Sono passati più di due mesi da quando ho fatto la richiesta e ancora nessuno mi ha chiamato, nessuno è venuto a istallare niente. La cosa che ritengo assurda è che non si capisce di chi sia la colpa del ritardo: della Tiscali o della Telecom?

Non c’è un numero a cui chiedere informazioni e sapere a che punto è la pratica. Nè alla Tiscali, nè alla Telecom, nè con altri provider penso, c’è un modo per sapere che cosa hanno fatto in più di due mesi. Gli operatori telefonici possono essere contattati solo tra di loro, l’utente non può avere nessuna informazione sullo stato della sua attivazione.

Giovanni da Ragusa

Caro Giovanni, abbiamo segnalato la tua lettera a Tiscali e contiamo di poter avere dall’azienda su queste pagine un chiarimento su quale sia il comportamento più opportuno, tanto per l’utente quanto per gli operatori non-Telecom, al verificarsi di questo problema segnalato da più parti e relativo ai rapporti tra operatore e Telecom Italia. Un saluto, la Redazione

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  • Anonimo scrive:
    nella rivoluzione delle flat c'è anche tempozero??
    spero di no!!
  • Anonimo scrive:
    Novità importante: Flat tutto il giorno!!! :)
    Eh si regà novità importantissime finalmente cominciano a vedersi dal mondo della flat!!! Io ho scoperto una flat portentosa a N. di pop e non ai soliti N. verdi da presa in giro perennemente occupati... Ed inoltre economicissima!!! Hai linea sempre libera nel connetterti xcui entri all'istante essendo connessione verso pop di proprio distretto, in piu hai telefonate urbane gratis illimitate ad un prezzo BOMBA!!! Solo L. 24 euro al mese iva inclusa pari a L. 46.471 iva inclusa e nel pacchetto ti racchiudono connessione internet illimitata senza disconnessione automatica dopo 2 ore come le varie flat, xcui 7 giorni su 7, 24 ore su 24, feriali e festivi, in piu tutte le urbane che vuoi gratis a sole 24 euro iva inclusa pari a L. 46.471 iva inclusa questo prezzo applicabile x chi ha linea analogica, x chi ha linea isdn intorno alle 80.000 L. mensili ugualmente top come prezzo se consideriamo i prezzi del mercato attuale e le tariffe flat presenti al momento!!!Unico handicap x cosi dire, che si stanno estendendo in tutt'Italia, xcui x ora attivano solo nelle principali maggiori 4 città d'Italia, vale a dire Napoli, Roma, Milano e Torino, ma assicurano che presto saranno presenti in tutt'Italia con questa promozione assolutamente eccezzionale! X maggiori informazioni scrivetemi al mio indirizzo e-mail: MauroB@email.it oppure visitate il mio sito Web personale dove troverete tutti i miei contatti x potermi contattare e saperne di piu all'indirizzo: www.maurob.it La società si chiama aexis Telecom, nulla a che vedere con Telecom Italia x fortuna, società nata a Dallas, ed estesa in tutta Italia, con filiali sparse e con sede principale a Roma! REGààà AL DIAVOLO TUTTE LE FLAT A N. VERDE, IO LA MIA FLAT L'HO TROVATA...URKA CHE FLATTTTT!!! P.S. NON LAVORO X LORO, CI TENEVO A DIRLO!!! SON SOLO UN LORO NUOVO CLIENTE ESTREMAMENTE SODDISFATTO DEL SERVIZIO CHE OFFRONO A PREZZI SENZA CONFRONTI!!! CIAOOOOO :) MB
  • Anonimo scrive:
    "OT" - LA (EX) FLAT DI WIND PER L'INTERNET
    Ho appena visto che la FLAT per l'Internet di Wind e' cambiata: eccòme se e' cambiata!Ora mi sembra che di FLAT ci sia soltanto piu' il nome: e il canone.Ormai siamo al punto che OLTRE alle 70 mila al mese di canone, SI PAGANO PURE 30 LIRE AL MINUTO 24 ORE SU 24 !!!FANNO CIRCA 1800 (O 90 Eurocent) ALL'ORA!MA SIAMO IMPAZZITI ??+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Home
    Privati
    Single
    Scheda Tariffa Flat Flat è anche Internet Abbonati e scegli Flat, con un contributo fisso mensile di soli 35,64 Euro IVA inclusa, puoi navigare con tariffe vantaggiose.Internet Inwind 00:00-24:00 Tutti i giorni 1,55 Internet altri ISP 00:00-24:00 Tutti i giorni 3,41 -Flat non è attivabile con partita IVA.+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++http://www.wind.it/it/privati/profilo.php?MK=2
    • Anonimo scrive:
      Il dopo Wind flat.....
      Wind ci toglie la flat e ci vuole pure prendere in giro OFFRENDOCIcollegamenti a 1,55 euro/cent al minutoe dopo 15 sconto 30.Ma mi dico xcche' dovremmo rimanere clienti wind ...i pop sonostatisticamente piu' lenti e ora dovremmo pagarli pure di piu'....Vedrete che quando vedranno calare nettamente il fatturato da connessioniinternet ci ripensano...Sono convinto che in molti eravamo clienti wind x la flat e di conseguenzapoi usavamo anche il telefono x le chiamate voce....ma ora abbandoniamoli inmassa ...anche xche sul mercato rispetto al nuovo piano che ci affibbiano c'e' molto di meglio.....tipo teleconomy 24 con urbane e interurbane a 1,49euro/cent minuto e connessioni internet a 0,92 euro/cent minut MOLTO MENOdel 1,55 euro/cent del nuovo piano Wind....e poi da' fastidio avere unfornitore che ti SBATTE fuori da servzi che tu hai sottoscitto e pagato....Quindi x quel che mi riguarda addio Wind non usero' mai piu' i tuoi servizi!!!!!In merito al discorso flat rimane poi aperto il grosso problema dell Italia che e' l' unico paese europeo a non avere tra le proposte dei vari gestori una flat......il terzo mondo siamo NOI ma si sa' contro gli interessi dei gestori telefonici e' come lottare contro i mulini a vento....Infatti ad esempio xche telecom dovrebbe proporre una flat in zone non coperte da adsl quando gli conviene che gli utenti si colleghino pagando la normale tariffa e solo che utilixzzino un minimo internet sicuramete spendono piu' che un collegamento 24 ore di adsl !!! Ecco xche' la copertura va' a rilento.... ripeto siamo il terzo mondo.
  • Anonimo scrive:
    Aexis Telecom
    Com'è che Aexis riesce a dare a 36000 lire al mese internet illimitato e chiamate urbane voce incluse e gli operatori no?
  • Anonimo scrive:
    con CLIC.IT io sono a 31 cent all'ora !!!
    Scusate ma chi l'ha detto che la flat è morta?Io navigo con il provider CLIC.IT con la loro tariffa FantaFlat mediamente 4 ore al giorno (quindi 120 al mese) e spendo solo 37,25 euro al mese, quindi facendo un paio di conti sono solo 31 cent all'ora senza scatti (numero verde).Hanno a catalogo una ventina di proposte, molte anche solo MENSILI.Mi sento di darvi questo consiglio perchè io mi trovo bene con loro e più di una volta sono riuscito ad avere precise informazioni sulle statistiche delle mie connessioni (cosa importante per la sicurezza).Saluti a tutti.GIBO
    • Anonimo scrive:
      Re: con CLIC.IT io sono a 31 cent all'ora !!!
      Non mi sembra poco: una flat dovrebbe costare meno dell'ADSL, invece la tua costa un paio di euro al mese in piu' rispetto alle ADSL piu' economiche....
      • Anonimo scrive:
        Re: con CLIC.IT io sono a 31 cent all'ora !!!
        - Scritto da: vincio
        Non mi sembra poco: una flat dovrebbe
        costare meno dell'ADSL, invece la tua costa
        un paio di euro al mese in piu' rispetto
        alle ADSL piu' economiche....Io avevo trovato questo.....da:http://www.agcom.it/provv/c_p_20/c_p_20_sintesi.htm"Alcuni rispondenti hanno segnalato che i due mercati sono indubbiamente adiacenti, ma l'accesso commutato ha una penetrazione molto maggiore; diconseguenza per evitare una riduzione del mercato ADSL a favore del commutato forfetario, il prezzo delle offerte forfetarie dovrebbe essere uguale a quello delle offerte ADSL."
  • Anonimo scrive:
    La FLAT e' morta. Ormai c'e' solo ADSL
    Per chi aveva dubbi, la FLAT e' ormai morta.Non piu' supportata da T.I. che al contrario ha ormai indirizzato tutti i suoi interessi verso lo sviluppo e la diffusione capillare dell'ADSL, la FLAT si appresta ormai a morire, di morte "violenta" e a lasciare spazio a forme nuove (e piu' veloci) di connessioni "always on".La FLAT e' morta. Viva la FLAT.
    • Anonimo scrive:
      Re: La FLAT e' morta. Ormai c'e' solo ADSL
      ma che capillareeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee se c'è una copertura tipo 700 comuni su 8000 !!!! fortuna che i distributori di benzina non hanno una copertura del genere sennò sarebbero c**zi!!!E non dire "beh dai che stanno lavorando x portartelo" che non ci crede nessuno, almeno vedendo i ritmi di copertura sul sito interbusiness/wireline
      • Anonimo scrive:
        Re: La FLAT e' morta. Ormai c'e' solo ADSL
        Dovete coalizzarvi a far pervenire un sacco di richieste ai negozi 187, cosi' vi attivano la centrale...E' per questo che ADSL c'e' nel mio comune, a 30 km da torino, che totalizza 12000 anime sperse...Il cablaggio oramai e' ovunque, sono gli apparati di trasmissione che vengono attivati solo dove c'e' richiesta, visto che (mi hanno detto) una scheda che supporti 16 connessioni, costa una ventina di milioni.
        • Anonimo scrive:
          Re: La FLAT e' morta. Ormai c'e' solo ADSL
          non dir stronzate... "coalizzarvi"... non è mica 1guerra!io ab.nella frazione di un comune di 1000persone....cosa devo dire?
        • Anonimo scrive:
          Re: La FLAT e' morta. Ormai c'e' solo ADSL
          Per favore non sparate sentenze senza conoscere i fatti, la copertura ADSL di telecom italia è tutto fuorchè capillare... e procede a rilento. Se vogliamo renderla capillare per me va più che bene bene pero' bisogna che l'autority COSTRINGA TI a coprire almeno il 90% della popolazione... altrimenti servono le flat PER FORZA!
          • Anonimo scrive:
            Re: La FLAT e' morta. Ormai c'e' solo ADSL
            - Scritto da: WW
            Per favore non sparate sentenze senza
            conoscere i fatti, la copertura ADSL di
            telecom italia è tutto fuorchè capillare...
            e procede a rilento. Se vogliamo renderla
            capillare per me va più che bene bene pero'
            bisogna che l'autority COSTRINGA TI a
            coprire almeno il 90% della popolazione...
            altrimenti servono le flat PER FORZA!Non ci siamo capiti. Telecom ha portato le linee teoricamente in tutte le centrali telefoniche. I punti nevralgici della rete, sono collegati.Hanno spaccato strade a non finire ovunque, per questi maledetti cavi, sara' meglio che le centrali siano tutte connesse :)Manca invece il supporto per quello che potremmo definire "ultimo miglio" (anche se e' un termine molto approssivamativo, ma da un'idea). In sostanza mancano le costose apparecchiature per dare connettivita'. E non le mettono finche' non hanno dei parametri di ritorno economico! (richieste, ad esempio).
    • Anonimo scrive:
      Re: La FLAT e' morta. Ormai c'e' solo ADSL
      la FLAT muore se la gente accetta supinamente che ciò accada
  • Anonimo scrive:
    [OT] Rivogliamo le vecchie care FLAT!!!
    Rivogliamo le vecchie FLAT!!!In particolare per tutti colori (tantissimi ancora in Italia) CHE NON GODONO DELLA COPERTURA ADSL!Se non ce le volete dare 24h su 24 almeno 9 ore al giorno ad un prezzo che si allinei ad i prezzi delle attuali offerte ADSL.Ciao!
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