ADSL da 4 megabit al secondo?

Un lettore parla di una fantomatica offerta Telecom. E accenna anche dei problemi dell'ultimo upgrade Tiscali. Domande e risposte sullo shared access


Roma – Sono un utente Tiscali, e da una settimana il mio provider ha upgradato la banda ai famosi 2 megabit. Meraviglia: 2 megabit come promesso, al prezzo della vecchia “640”. Magie dello shared access. Vi illustro come ho vissuto tale upgrade.

Martedì 24 novembre 2004: ero alle prese con il mio collegamento ad internet ancora con la “vecchia banda”. Improvvisamente crollano tutte le connessioni, si chiude l’accesso remoto, successivamente il modem perde la portante (inconsueto, tiscali non mi ha mai dato problemi rilevanti: buona velocità ed ottima stabilità di connessione). Alzo il telefono di casa (per la telefonia sono ancora legato a telecom): linea muta.

Per prima cosa chiamo il 187 (Telecom) dal cellulare, e segnalo il guasto sul numero di casa all’operatore. Nemmeno il tempo di finire la telefonata, che il telefono riprende la linea. L’operatore mi avverte che dovevano “riavviare” la linea telefonica. Benissimo, il telefono funziona. Provo il collegamento ad internet, funziona. Le pagine si aprono ad una velocità nuova: controllo la classe di IP, controllo il software monitor che gestisce il modem, e scopro la novità: 2 megabit. Entusiasta metto alla prova la banda, ed il racconto potrebbe finire qui.

Ma non finisce. Nei giorni successivi è un susseguirsi di disconnessioni, e successive perdite della portante del modem. Chiamo il 130 (tiscali), l’operatore mi avverte che hanno installato una nuova centrale per la mia zona, necessaria appunto per l’upgrade del circondario. I lavori nella centrale sono affidati a terzi (l’operatore non si sbilancia) e si limita a comunicarmi che la consegna della nuova centrale (e quindi teoricamente anche per la 2 megabit) è prevista per Lunedi 29 novembre. Dopo quella data, nel caso in cui i problemi si fossero ripresentati, avrei dovuto chiamare. Segnalazione aperta.

Lo ammetto, da lunedì le cose vanno molto meglio, le disconnessioni, anche se in minor quantità, continuano. Di solito sono tollerante, capisco gli inconvenienti tecnici per l’installazione di nuove tecnologie, e sopporto il tutto con molto spirito di partecipazione. Tolleranti sono anche le mie successive chiamate al 130 (tiscali) per avvisare che continuo ad avere problemi di stabilità, e chiedendo se possono fare delle previsioni sul completamento dell’opera. L’operatore, avendo la cronistoria delle segnalazioni, mi avvisa che la consegna della centralina, benchè ultimata, necessita di ulteriori verifiche e di “controlli incrociati con telecom”. Mi chiedono di pazientare. Tali controlli sono la causa dei miei problemi.

Coincidenza (?) ha voluto che proprio Lunedi ricevessi una telefonata promozionale da parte di Telecom: nuova offerta adsl, la nuova linea digitale copre la mia zona (sarà la fantomatica centralina ?), contratto a consumo con 640 k/s garantiti (4 megabit se non sbaglio) in virtù di un rapporto utenti/risorsa di 1/1, contro i 20/1 degli altri competitor.

Considerando le mie ore di connessione declino l’offerta (vorrei un contratto flat), avviso che attualmente mi collego con Tiscali 2 megabit, e chiedo cosa offre telecom allo stesso prezzo: l’operatrice abbandonando l’enfasi delle prime spiegazioni, ribadisce la proposta della adsl digitale a consumo, e la telefonata si chiude con un nulla di fatto. Successivamente mi richiama Telecom, l’operatore di turno sospinto da una segnalazione aperta, mi chiede cosa non funziona sulla mia linea. Non ricordo di aver aperto nessuna segnalazione, forse lo fecero quando chiamai il 187. Tacendo del mio contratto con Tiscali, mi confermano i lavori sulla nuova centrale, successivamente uscendo allo scoperto, mi si dice che se il telefono funziona non è tenuto a rendermi conto dei disagi con la connessione Tiscali. Tutto nella norma.

Questa lettera non l’ho composta sperando di risolvere i miei problemi di connessione (confido nella sistemazione della centrale in tempi brevi), più che altro mi domandavo sulla realtà dello shared access. Ed ho potuto constatare i seguenti fattori:

Telecom, nonostante lo shared access e l’affitto di parte della banda, continua ad essere il detentore reale delle infrastrutture necessarie al collegamento su vasta scala. La mia connessione di fatto rimane legata ai lavori eseguiti da Telecom, anche se poi, avendo Tiscali, nessuno mi renderà conto di ciò. Consapevole che tale impostazione solleva Tiscali da determinate spese, intuisco le future mosse commerciali. Il rapporto utenti risorse credo sia rilevante. Tiscali offre la banda in subaffitto, senza minimi garantiti, a prezzi inferiori. Telecom, reale detentore, si prepara ai 4 megabit garantiti, sono curioso di vedere a quali prezzi. Credo che ne vedremo delle belle. Multe antitrust comprese.

Cordiali Saluti
Lorenzo Pifferi

Di seguito la risposta di A. Longo di Punto Informatico


Gentile Lorenzo
Tiscali è nel mezzo di un upgrade molto importante e, come ci conferma, questo ha comportato alcuni disservizi a carico degli utenti che stanno migrando verso i 2 Mbps. “Per ridurre al minimo i disservizi causati dalla migrazione, Tiscali ha implementato una procedura che prevede il costante monitoraggio delle segnalazioni dei clienti “migrati” e l’immediato intervento finalizzato al tempestivo ripristino del servizio”, comunica l’ufficio stampa di Tiscali.

Si tratta, quindi, a quanto pare, di avere un po’ di pazienza e di continuare a fare sentire le proprie lamentele presso Tiscali nel caso i disservizi dovessero prolungarsi (sarebbe segno che l’upgrade tecnologico della rete non è andato a buon fine). A quanto ci viene detto, Tiscali sta dedicando un’attenzione speciale a questi casi di migrazione difficile, quindi è possibile che le proteste verranno ascoltate con tempestività.

Possiamo considerare questi disservizi la faccia nascosta della medaglia che racconta delle felici sorti progressive della rete di Tiscali. E’ comprensibile che in un upgrade così massiccio ci possano essere problemi, soprattutto in questo caso, che coinvolge un operatore terzo (Telecom Italia). Tuttavia, almeno nella comunicazione con i clienti, se non con la stampa, Tiscali avrebbe potuto raccontare entrambe le facce della medaglia, se non altro per preparare gli utenti a possibili disservizi.

Ben più grave sarebbe, se fosse vero, quanto ci racconti riguardo all’offerta di Telecom Italia.

Vogliamo credere che tu abbia sentito male o che ci sia qualche equivoco: è impossibile che Telecom offra adesso un’Adsl a 4 Mbps. Come ci conferma Paolo Nuti, presidente dell’associazione dei provider, non c’è adesso un’offerta all’ingrosso di Telecom sull’Adsl a 4 Mbps. E, secondo le norme, Telecom non può lanciare un’offerta al pubblico(nemmeno “sotto banco”, tramite telemarketing) prima che quell’offerta sia replicabile dai provider concorrenti.

Quello che è certo e pubblico è quando detto da Riccardo Ruggiero, responsabile della rete fissa di Telecom Italia, in un’intervista a Repubblica, a fine novembre, dalla quale si evinceva che c’era interesse a lanciare un’offerta a 4 Mbps nel 2005, ma ancora non si poteva dire una data. Ruggiero ricordava, com’è giusto, che l’offerta poteva nascere solo grazie a un accordo tra le parti: gli altri provider, Telecom e il Garante Tlc.

A Punto Informatico è comunque noto che i provider si stanno già preparando all’arena dei 4 Mbps. Luca Spada, amministratore delegato di Ngi, ha detto che crede di poter lanciare quest’offerta nei primi mesi del 2005.

Alessandro Longo

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  • alettone scrive:
    TELECOM E' PIENA DI DEBITI
  • Anonimo scrive:
    si vede ad occhio..
    che se uno chiama anche solo per un minuto un cellulare durante la fascia intera da fissoè come se passasse 10 minuti durante la tariffa ridotta.TELECOM smettila di pigliarci per il cu.... almeno abbi il coraggio di dire le cose chiare e tonde.ma chi è quel piskello ke fa queste riforme?!
  • Anonimo scrive:
    TARIFFE E FAMIGLIE
    VISTO CHE SECONDO TELECOM LE FAMIGLIEUSANO SOLO LE FASCE NOTTURNE,PERCHE' NON APPLICA SEMPRE LA TARIFFARIDOTTA, E RISERVA L'ALTRA TARIFFA ALLEAZIENDE ?LA DIFFERENZA DOVREBBE ESSERE "MINIMA"GIO CONDOR
  • Anonimo scrive:
    Uso più intelligente del cellulare!
    Si spera che la gente usi in maniera più intelligente il cellulare e la smetta di farsi chiamare o chiamare ad ogni ora e in posto del giorno!La dovete piantare di sentirvi pià fighetti solo perchè possedete l'ultimo modello di cellulare o perchè avete la fotocamera incorporata: siete solo sei poveri boccaloni che hanno speso male i loro soldi.Che ve ne fate dei cellulari con i menù e le icone colorate, non vi basta un cellulare economico con solo testo?? I nuovi cellulari non apportano alcuna funzione in più, che giustifichi quel prezzo.
  • Anonimo scrive:
    Re: quant'è che non scendi sulla terra?
    - Scritto da: Anonimo
    Fastweb lo fa da quando è partita e
    se non sbaglio anche WindPeccato che Fastweb sia presente solo in poche città, e Wind non lo faccia (o probabilmente anche in questo caso solo in poche città).
  • Anonimo scrive:
    quant'è che non scendi sulla terra?
    Fastweb lo fa da quando è partita e se non sbaglio anche Wind
  • Anonimo scrive:
    la preghiera dell'azionista telecom
    w la concorrenza,perchè non esistew l'autorithy,perchè non fa nulla,w il governoperchè non mi vede. da ripetere dopo il bilancio annualefino all'incasso dei rendimenti.
  • Anonimo scrive:
    Re: Ma e' un aumento del 30 % !!!!!!!
    In pratica, una telefonata negli Stati Uniti è più economica della chiamata verso un cellulare Vodafone!!!Direi che ogni commento è superfluo....
  • Anonimo scrive:
    Azienda Italia...
    Struttura directory ITALIA:/ITALIA/MAFIA/BANCHE/TELECOM/semplice-utente_telecom.tax
  • Anonimo scrive:
    Re: Esenza connettivita' alternativa ...
    con skype.. pagolo solo 1,7 centesimi per chiamare quasi tutti i fissi del mondo mentre i telefonini a 25 centesimi al minuto (sui cell pero' non va tanto bene..ma in ogni modo le tariffe dei telefonini sono piu a buon mercato),,,La cosa fica.. che pago lo stesso per sentire mia zia in periferia.. o mio fratello in ameria..Il fisso l'ho provato e va bene.. non ha neanche il fastidioso ritardo..inoltre la telefonia pc-pc è gratuita , passa i firweall.. è crittata e per finire in bellezza pertte conversazioni fino a 6 persone..a chi serve telecom?
  • Anonimo scrive:
    Re: L'ALIBI DELLE CHIAMATE RIDOTTE
    - Scritto da: eu
    Quando la Telecom vuole giustificare gli
    aumenti ricorre all'alibi: riduzione
    chiamate ridotte. Come mai l'entità
    di riduzione sulle ridotte non viene
    applicata sulle intere senza toccare,
    appunto, le ridotte? Il bilancio della
    Telecom non è unico con confluenza
    delle entrate per le chiamate a tariffa
    intera e ridotta ?Domande retoriche ma rispondo lo stesso: ma certo che il bilancio della Telecom non è unico, solo bisogna vedere in che proporzioni le diverse tariffe concorrono al risultato finale. Da quale tariffa Telecom guadagna di piu?Adesso lo sappiamo.
  • Anonimo scrive:
    Re: Io ho Infostrada-Wind
    - Scritto da: Anonimo

    - Scritto da: Anonimo

    Ho fatto staccare ormai da tempo il mio

    doppino dalle centrali Telecom e fatto

    accare a quella Infostrada, alla faccia
    di

    tutti quelli che si inventano mille
    scuse

    per dire che è un'operazione
    troppo

    lunga/difficoltosa/rischiosa/complicata:

    Telecom può anche raddoppiare le

    tariffe che il problema non mi riguarda!

    Ragionamento da egoista.Beh, visto che si puo' scegliere... quando ti compri una costosa mozzarela di bufala che ti piace mentre il tuo vicino si nutre di economici formaggini di sottomarca, e' egoista perche' le tue spese non lo riguardano? E' egoista perche' sceglie? O deve scendere in piazza con te per il caro-mozzarella?
  • Anonimo scrive:
    Re: Ricordate la multa di qualche giorno
    - Scritto da: Anonimo

    - Scritto da: Anonimo

    Rimoduliamo?

    Se vincono il ricorso non pagano neanche la
    multa....e il ricorso lo pagano con i soldi di questi aumenti... tutto torna...
  • Anonimo scrive:
    Ma e' un aumento del 30 % !!!!!!!
    Per esempio il servizio verso cellulari Vodafone è salito a 28,94 centesimi al minuto contro i 21,36 precedenti,
  • Anonimo scrive:
    Re: Io ho Infostrada-Wind
    - Scritto da: Anonimo
    Non ti preoccupare che Wind ha già
    provveduto ad alzare le tariffe verso
    cellulari qualche mese fa... sono entrambi
    fatti della stessa pasta!Vanno d'accordo. Telecom guadagna sulle tariffe Wind che, a sua volta, non è un concorrente ma un rivenditore di Telecom
  • Anonimo scrive:
    Re: Io ho Infostrada-Wind
    - Scritto da: Anonimo
    Ho fatto staccare ormai da tempo il mio
    doppino dalle centrali Telecom e fatto
    accare a quella Infostrada, alla faccia di
    tutti quelli che si inventano mille scuse
    per dire che è un'operazione troppo
    lunga/difficoltosa/rischiosa/complicata:
    Telecom può anche raddoppiare le
    tariffe che il problema non mi riguarda!Ragionamento da egoista. Tuttavia sappi che le tariffe Wind da fisso verso mobile non è che siano tanto convenienti.
  • eu scrive:
    L'ALIBI DELLE CHIAMATE RIDOTTE
    Quando la Telecom vuole giustificare gli aumenti ricorre all'alibi: riduzione chiamate ridotte. Come mai l'entità di riduzione sulle ridotte non viene applicata sulle intere senza toccare, appunto, le ridotte? Il bilancio della Telecom non è unico con confluenza delle entrate per le chiamate a tariffa intera e ridotta ?
  • Anonimo scrive:
    Re: Io ho Infostrada-Wind
    Non ti preoccupare che Wind ha già provveduto ad alzare le tariffe verso cellulari qualche mese fa... sono entrambi fatti della stessa pasta!
  • Anonimo scrive:
    E anche i 60 minuti di chiamate urbane..
    gratis a bimestre, non sono tali. L'ho già segnalato a PI. Se non mi credete, controllate un po' le vostre fatture Telecom: se avete fatto telefonate urbane per un meno di 60 minuti, dovreste avere due importi identici, uno a debito e uno a credito. Provate un po' a vedere se è proprio così...Eheheheheh!
  • Anonimo scrive:
    Siccome è natale...
    "La revisione, attiva dalla notte di San Silvestro, _comprende persino qualche riduzione_"non è vero che sono così cattivi.... :
  • Anonimo scrive:
    Telecoz ciao ciao
    :@ appena ci sarà la possibilità d non pagare il canone a telecom mi toglierò al volo
  • Anonimo scrive:
    Io ho Infostrada-Wind
    Ho fatto staccare ormai da tempo il mio doppino dalle centrali Telecom e fatto accare a quella Infostrada, alla faccia di tutti quelli che si inventano mille scuse per dire che è un'operazione troppo lunga/difficoltosa/rischiosa/complicata: Telecom può anche raddoppiare le tariffe che il problema non mi riguarda!
  • Anonimo scrive:
    E' ovvio che...
    se rincara la Telecom, presto sarà seguita inevitabilmente dagli altri operatori...Saremo anche nell'era della comunicazione, ma noto con dispiacere che l'unica comunicazione sono i continui aumenti delle tariffe:'( diciamocela anche noi utenti un po' di verità, ma vale davvero la pena farci prendere per il naso per fare una telefonata per dire - aoh n'do stai? - sto pe arrivà... e partono tra telefonata e scatto alla risposta più di 750 delle vecchie lire?Proverbio cinese: quando il nemico t'in....la, non muoverti se non vuoi fare il suo gioco;)
  • Anonimo scrive:
    Esenza connettivita' alternativa ...
    non si puo' neanche passare in toto a voip !!!
  • Anonimo scrive:
    Re: Ricordate la multa di qualche giorno
    - Scritto da: Anonimo
    Rimoduliamo?che se li spendano in medicine con i miei peggiori auguri, rimodulati
  • Anonimo scrive:
    Re: Ricordate la multa di qualche giorno
    - Scritto da: Anonimo
    Rimoduliamo?Se vincono il ricorso non pagano neanche la multa.
  • Anonimo scrive:
    Ma non dovevano diminuire?
    ricordo che avevano strombazzato una riduzione da fisso a mobile, era solo per lo scatto alla risposta?Telecon colpisce ancora
  • Anonimo scrive:
    Re: Ricordate la multa di qualche giorno fa?
    - Scritto da: Anonimo
    Rimoduliamo?:s fermate il mondo, voglio scendere... :@(apple)
  • Anonimo scrive:
    Ricordate la multa di qualche giorno fa?
    Rimoduliamo?
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