BIOS sempre più vicini alla revolution

comunicazione disservizi
dal primo giorno di connessione a banda larga la velocità dell'adsl si è più che dimezzata e caricando immagini sul mio sito le difficoltà per lentezza e instabilità stanno diventando enormi.stò guardandomi attorno per cambiare compagnia telefonica.provvedete al più presto

tiscali netphone problemi!!!
fino al mese di luglio tiscali forniva dei servizi super tra cui netphone. da circa un mese pero' usufruire del servizio di telefonate dal pc, (netphone) e' diventato impossibile. cosa sta succedendo?? ho provato a contattare piu' volte l'assistenza clienti ma purtroppo devo dire cdi aver ricevuto risposte non molto convincenti. precisamente mi hanno riferito che a causa di aggiornamenti tecnici sulla rete il predetto servizio puo' dare dei problemi. personalmente questi problemi sono stati continui. ho chiesto per quanto tempo non potro' usufriore del servizio (che all'epoca della mia sottoscritzione del contratto fu uno dei principali elementi che mi spinse a farlo), ma non ho ricevuto risposta. ora mi chiedo: quando potro' usufruoire del servizio di cui certamente subisco un costo che pago nella bolletta mensile?? Potro' avere un risarcimento per tale incoveninete che ormai dura da diverso tempo?? Quantomeno si potrebbe "ricreare" quel rapporto di fiducia tra clienti e societa'. mi attendo delle risposte grazie e porgo i miei piu' cordiali saluti

tiscali: tempi eterni
ieri ho inviato il fax di seguito trascritto alla TISCALI per la lentezza di attivazione del contratto tiscali adsl + voce, da me sottoscritto in data 10 aprile u.s. riepilogo le date:il 10 aprile sottoscrivo "vocalmente" il contratto a seguito di una telefonata di offerta ricevuta dalla stessa tiscali.il venditore di tiscali, interrogato sui tempi di attivazione e consapevole della presenza di altro gestore adsl da disdettare (tele2) mi parla di 2giorni - massimo una settimana.dò il mio consenso e faccio partire subito la disdetta a tele2.in data 2 maggio tele2 interrompe la fornitura del servizio.in data 26 maggio tele2 libera fisicamente la linea adsl.in data 8 giugno telecom dà il nulla osta a tiscali per l'utilizzo della linea adsl.nel frattempo sono intercorse tra il sottoscritto e il servizio clienti 130 di tiscali innumerevoli telefonate...oggi mi dicono che dall'8 giugno dovranno passare ancora 20-30 giorni per la attivazione del servizio.quindi 3 mesi effettivi (salvo proroghe che andrò eventualmente a verificare) e non 2 giorni o una settimana come promesso.Credo sia importante far sapere come vanno in realtà le cose dato che a quanto pare l'unica difesa in mano al consumatore è la diffuzione delle proprie esperienze.Telecom e tele2 da un lato tendono a rallentare i tempi di lavorazione della rete; Tiscali, dall'altro, induce in errore i suoi possibili clienti con promesse che non può mantenere, senza sentirsi poi in dovere di tenere informato il cliente...grazie segue: trascrizione del FaxAlla cortese attenzione di:Resp. Servizio Clienti TiscaliFax 80091002823-6-2006In data 10 Aprile ho aderito alla proposta di un vostro venditore telefonico. Ho aderito all'offerta adsl 4mega flat e tiscali voce. Quando ho chiesto i tempi di attivazione del servizio tiscali, il vostro venditore -al corrente del fatto che io avevo un contratto adsl con altro operatore- mi ha parlato di 2 giorni, massimo una settimana- ("...dicono così per vendere il contratto!", ammetterà più tardi candidamente un vostro telefonista!).Il giorno successivo alla sottoscrizione vocale del contratto, entrai nell'area clienti a me riservata ma notai che era indicato il giorno 2 maggio come data di attivazione (venti giorni e non una settimana ora sorrido se ci penso-). Telefonai subito al 130 chiedendo ragione della data, così difforme dalle promesse del vostro venditore furbetto, e mi dissero che le promesse del venditore erano promesse "da marinaio" e che il 2 maggio era in effetti "più realistico"; subito dopo la mia telefonata, però, avete fatto sparire dalla mia area clienti anche la data del 2 maggio.Bene, dal 2 maggio ad oggi sono passati altri 50giorni e le telefonate intercorse -lo sapete- sono state molte e molto insistenti. Dal canto mio ho provveduto a sollecitare Teledue e Telecom affinchè liberassero la banda larga.Le cose, sappiamo, stanno andando per le lunghe.Da fine aprile non ho più il servizio ADSL di Tele2, segno che finalmente hanno provveduto a chiudere il mio contratto (sollecitati a farlo da una mia raccomandata, successiva alla vostra). Dal 25 maggio la mia banda larga risulta essere non più occupata da tele2.Due settimane fa i tecnici Telecom del comparto di Verona, dopo esplicita richiesta, mi comunicano che: sulla linea non ci sono problemi, per cui è Tiscali che tarda lattivazione dellADSL.Venerdi 16, tanto per tenermi buono immagino, mi avete fatto recapitare il modem ma del fantomatico servizio adsl neanche lombra. Non solo. Non cè stata da parte vostra nessuna comunicazione circa il ritardo, ormai incomprensibile, nonostante la richiesta da parte mia di essere informato sui tempi previsti (a giorni, imminente, a breve, sono le uniche risposte delle vostre telefonistee mi fermo qui per amor di patria!)Ormai si avvicinano i tre (3) mesi di attesa dalla sottoscrizione del contratto, e del servizio da me richiesto né lombra né alcuna comunicazione ufficiale. Sono stanco di passare ore in attesa al 130 senza avere risposte pertinenti.Naturalmente, mi riservo di valutare tutte le opportunità garantitemi dalla legge per la tutela dei miei diritti di consumatore, e di dare la più ampia comunicazione della vicenda ai mezzi di comunicazione che riterrò opportuno informare, nella speranza che la mia esperienza possa almeno essere di monito a chi volesse imbattersi nella stessa malaugurata avventura. a.z. padova

SI staranno mica parmalattizzando

Problemi di 3K? Faxate tutti!
Suggerisco a chi ha problemi a far rispettare il proprio contratto, di coordinare un invio di fax alla trasmissione di Raitre e al Corriere. Naturalmente, una copia anche a Tiscali... Date pubblicita' alla cosa, fatevi sentire! Cercate di contarvi innanzitutto, poi decidete una data per iniziare ad inviare le vostre proteste. Un breve arco di tempo potrebbe suscitare maggior attenzione al caso. Concordate un testo univoco, se potete; evitate insulti, accuse non documentabili, ecc. ma siate fermi e decisi.Tutti i provider hanno avuto una fase in cui la concorrenza si basava sulle coccole ai potenziali clienti: capita ora a Tiscali, ma e' successo anche con Infostrada, Wind, Tin, Tele2, Fastweb (per esperienza, li ho avuti tutti). Una volta raggiunto un certo volume di affari, improvvisamente la soddisfazione del cliente non e' piu' cosi' importante.A chi ha usufruito del contributo governativo, vorrei ricordare che Tiscali da tale contributo ha ottenuto un grosso vantaggio commerciale e che lo scopo di questi soldi, pagati da tutti (me compreso) in forma di tasse, sono di promuovere la diffusione della larga banda. Quel finanziamento Tiscali lo deve restituire alla collettivita' sotto forma di un servizio di qualita'. Per avere 3K al secondo per mesi, tanto vale usare il modem tradizionale."Mormora alle spalle del padrone il servo infedele; l'uomo libero grida" (Confucio)

preavvisati? rimborsati?
chiunque avrebbe capito che quelle risposte sono delle stronzate.I preavvisi non si sono mai visti, soltanto ora "rispondono" ufficialmente...per modo di dire visto che ci girano intorno.Rimborsi? esatto per "mancata connettività" ma a chi ha viaggiato a 3k con una connettività a "BANDA LARGA" non può essere rimborsato.Non dico brutte parole solo perchè è un forum pubblico, ma le potete immaginare.

Affittasi babbonatale, contratto annuale
Fa niente se poi si tratta di un barbone qualunque, ehehe

Il solito Burlone
Ovviamente le risposte del personaggio tiscali sono all' altezza del miglior Silvio che ci spiega come mai siamo tutti piu' ricchi a canali unificati. La verita' la conosciamo tutti, il disservizio arrecato e' evidente, le balle dell' help desk pure, la linea adesso dopo tre mesi di 3k va a 25k contro i 320kbit che mi hanno venduto quando ho comprato la linea. Se tutte le baggianate non finiscono al piu' presto propongo di fare causa a tiscali per le notevoli perdite economiche che hanno causato agli utenti che come me hanno bisogno della linea per lavorare. Forse Tiscali sara' il primo a pagare salatamente per aver venduto un servizio che non e' in grado di erogare, facendo pagare il tutto (come gia' sapevano) agli utenti anche detti parco buoi.Saluti un avvelenato tiscali.

Tante belle parole....ma sono solo....
.... prese per i fondelli....Io sono uno che sta vivendo i casini Tiscali da più di un anno a causa dei miei traslochi dovuti per motivi di lavoro (e ogni volta che chiedevo il trasloco di linea aspettavo tempi bibblici... 3 mesi oltre al fatto che il contratto annuale ripartiva da zero....); inoltre pure io ho avuto il bellissimo :@ taglio dei 3kb/s che al call center dicevano... ma è impossibile, stiamo facendo lavori di linea... e palle varie.... inoltre pure il loro numero a pagamento (dove uno presuppone che almeno lì ci sia più competenza...) è 1 bluff... chiami e poi ti dicono... mi spiace non so come aiutarla, non è di mia competenza... ma scusa.. qual'è la tua competenza lì... far pagare l'utente e basta !!!!!!! :@Scusate lo sfogo... ma non vedo l'ora che arrivi la fine del contratto per scegliere qualcun altro provider....(linux)

Senza parole
Se non fosse necessario esprimere la propria rabbia, c'e' da rimanere veramente senza parole nel leggere le giustificazioni fornite sui diservizi Tiscali: praticamente, da quello che ho capito io, la colpa dei disservizi e' degli utenti stessi che, ma come si permettono?, utilizzano la connessione ha internet, che, e' vero si' che l'hanno pagata, ma non sono andati a leggersi la clausula che dice che questi signori non sono tenuti ad offrire un servizio nemmeno decente mentre l'utente e' tenuto a pagare fino all'ultimo cent.Posso solo esprimere la mia solidarita' agli utenti Tiscali, e nel mio piccolo, contribuire affinche' si sappia in giro che quest'azienda lavora cosi'.Mr.Nick