I capricci della stampante HP con Win2000

Un lettore descrive le sue disavventure, tuttora irrisolte, con una stampante HP ed il sistema operativo Windows 2000


Roma – Gentile redazione di Punto Informatico, sono a segnalarvi l’ennesima ingiustizia nei confronti dei consumatori di prodotti informatici.

Ho acquistato circa 4 mesi fa una stampante “all-in-one” (fax, copiatrice, scanner e ovviamente stampante), modello HP Office Jet K 60, scelta tra i vari prodotti a disposizione sul mercato per un apparente buon rapporto qualità/prezzo e soprattutto perché compatibile con il mio sistema operativo: Windows 2000 Professional.

Una stampante di fatto mai utilizzata, a parte qualche stampa quando me lo ha permesso. Infatti l’incompatibilità con il suddetto sistema operativo è stata chiara fin dalla prima installazione del driver (ben 90 MB). Non solo la stampante fatica a comunicare con il PC, sia via USB che via porta parallela, ma rallenta notevolmente le prestazioni dello stesso, portando facilmente il lavoro della CPU al 100%, con continui crash di sistema e perdite di tempo e lavoro.

Nonostante fosse noto ai tecnici di HP una tale incompatibilità della stampante con il sistema operativo, hanno cercato tra scaricabarili, patch e trucchetti, di rendere il proprio prodotto utilizzabile. Ovviamente invano.

Contatto subito HP che si scaglia immediatamente contro il sistema operativo Microsoft per le incompatibilità che, a loro dire, procurerebbe alle periferiche. Mi consigliano quindi di contattare Microsoft e farmi mandare via mail un file (parallelsys.exe) che secondo loro avrebbe risolto il problema.

Microsoft mi invia la patch e ovviamente scarica il barile ad HP. Installo il file inviatomi, ma nulla da fare. Ricontatto HP, mi fanno seguire una lunga serie di procedure di rimozione, installazione e così via, mi fanno scaricare aggiornamenti vari, tra cui driver per il chipset Via e i driver per la porta Dot4 USB. Ancora nulla. La stampante non funziona.

Ricontatto HP per risegnalare il problema e… mi chiedono se posso cambiare sistema operativo! Rispondo che ovviamente non è possibile. HP mi consiglia di passare a WINDOWS 98 Seconda Edizione, dato che secondo loro teorie la prima versione di Windows 98 ha uno scarso supporto delle periferiche USB, Windows 2000 “sarebbe fatto malissimo”, Windows Me “sarebbe un sistema mal riuscito” e Windows XP non supporterebbe la stampante perché i driver sono previsti solo per il prossimo settembre. Sembra folle tutto ciò? Lo è!

Ora mi ritrovo con una stampante acquistata e già pagata che, sebbene riporti sulla confezione il logo di compatibilità con Windows 2000, non vuol saperne di funzionare con questo OS. Tutto questo mi sembra ingiusto.

Ovviamente ho testato la stampante su un’altra macchina con Windows 2000 ma con una configurazione hardware e software completamente differente: inutile dire che la stampante continua a non funzionare.

Vorrei anche precisare che tra le prime segnalazioni di malfunzionamento e l’ultima, dove mi hanno suggerito di cambiare S.O., è passato qualche mese. Infatti avevo perso ogni speranza di poter utilizzare la stampante. Poi un giorno mi sono adirato nel constatare la persistenza dei problemi (tra l’altro i driver procurano problemi anche se non utilizzo la stampante: ad ogni chiusura di sessione Windows 2000 si impalla perché non riesce a chiudere i processi aperti dal software HP) ed ho richiamato il centro assistenza.

Lo stesso operatore, quando ha ricevuto il numero di pratica, ha letto sul terminale tutta la trafila che ho seguito, senza risultati, e mi ha elencato tutte le telefonate effettuate. Tengo anche a precisare che ho chiesto se valesse la pena provare su una terza macchina, un notebook che monta un doppio S.O. (Windows ME/Windows 2000), ma oltre alle varie critiche nei confronti di Microsoft (…” non vede che sono già arrivati alla service pack 3….”), mi ha detto che la stampante in questione non supporta neanche il dual boot, come scritto su un articolo da loro pubblicato… (dove? non sulla confezione).

Inoltre segnalo che ho avuto problemi anche con il codice seriale, dato che inizialmente era segnalato sui terminali HP come una macchina di modello differente, poi addirittura la stampante risultava fuori garanzia… (boh????) Tutte le chiamate per l’assistenza tecnica sono state PAGATE, dato che non dispongono di un numero verde.

Distinti saluti,
Alessandro Bove

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  • Anonimo scrive:
    qualcuno di voi si ricorda le "VI" del Dos?
    vi ricordate le "vittorelli inutilities" ?
    • Anonimo scrive:
      Re: qualcuno di voi si ricorda le
      ahahahhahahah ! si, me le ricordo, allora le abbiamo viste in tre, contando Vittorelli.Che fleschbecc !
  • Anonimo scrive:
    quelli di screen screw hanno fatto anche ...
    RANDOM FARTER!!!!!!!!ha ha ha!!!!!!grande!!!!!!!
  • Anonimo scrive:
    giochi + "cattivi"
    ..dacci giochi piu' cattivelli!tipo questo dove devi calciare un gattohttp://catshoot.powzone.com/avevo anche trovato un gioco dove dovevi pestarei pedoni in stile carmageddon :) .. in flashe non ricordo l'url :((qualcuno lo conosce?
    • Anonimo scrive:
      Re: giochi +
      - Scritto da: Cattivik
      ..dacci giochi piu' cattivelli!

      tipo questo dove devi calciare un gatto
      http://catshoot.powzone.com/
      Shhhhhhhhhhhh che poi ' Licia Colo' lo fa chiudere, come Gattibonsai.it ;)
      • Anonimo scrive:
        Re: giochi +
        - Scritto da: LucaSchiavoni


        - Scritto da: Cattivik

        ..dacci giochi piu' cattivelli!



        tipo questo dove devi calciare un gatto

        http://catshoot.powzone.com/



        Shhhhhhhhhhhh che poi ' Licia Colo' lo fa
        chiudere, come Gattibonsai.it

        ;)heheehE licia licia licia quando la chiudono?
      • Anonimo scrive:
        Re: giochi +
        ok altra proposta...dei giochi multi piattaformada giocare in rete!
    • Anonimo scrive:
      Record?
      Ho sparato il micio a 99.4355. è record.
    • Anonimo scrive:
      Re: giochi +
      - Scritto da: Cattivik
      ..dacci giochi piu' cattivelli!

      tipo questo dove devi calciare un gatto
      http://catshoot.powzone.com/o questo dove invece sono dei gatti che mangiano utenti windows http://catrevenge.uselessgames.com
      • Anonimo scrive:
        Re: giochi +
        - Scritto da: Zot!
        - Scritto da: Cattivik

        ..dacci giochi piu' cattivelli!



        tipo questo dove devi calciare un gatto

        http://catshoot.powzone.com/


        o questo dove invece sono dei gatti che
        mangiano utenti windows

        http://catrevenge.uselessgames.com
        il link non funziona o era uno scherzo?
  • Anonimo scrive:
    Solo pubblicità!
    Ma avete provato ad aprire http://www.waterslideisland.com/ ????Si aprono solo siti di pubblicità, nient'altro!Del sito del gioco nessuna traccia!Bleah! Stavolta PI ci ha tirato proprio un brutto scherzo.
    • Anonimo scrive:
      Re: Solo pubblicità!
      Caro ciccio,se tu sapessi almeno 3 parole di inglese, avresti capito che con quella pubblicita' PI non c'entra assolutamente nulla.Vorrei spiegarti perche', ma tutto sommato comprati un bel vocabolario ;)ciao @D!
    • Anonimo scrive:
      Re: Solo pubblicità!
      - Scritto da: Ciccio
      Ma avete provato ad aprire
      http://www.waterslideisland.com/ ????
      Si aprono solo siti di pubblicità,
      nient'altro!
      Del sito del gioco nessuna traccia!
      Bleah! Stavolta PI ci ha tirato proprio un
      brutto scherzo.nessuno scherzo, il link e' corretto.Purtroppo quel sito ha dei "limiti di traffico web" che ha superato (colpa dei lettori di PI ? !) ;)sto cercando dei link alternativi per il download, che aggiungero' alla recensione.ciao!
      • Anonimo scrive:
        Re: Solo pubblicità!
        http://fastweb.games.tucows.com/download/preview/211999.htmlsu Tucows Games (Fastweb mirror)
  • Anonimo scrive:
    Password Manager
    Lucaaaaa! Tu che password manager usi? Ne sto cercando uno che mi possa automaticamente riempire i form di login, ma che non salvi i dati in chiaro come fa roboform!Dai una bella selezione di password manager manca in questa rubrica!
    • Anonimo scrive:
      Re: Password Manager
      - Scritto da: EveryMan
      Lucaaaaa! Tu che password manager usi? Ne
      sto cercando uno che mi possa
      automaticamente riempire i form di login, ma
      che non salvi i dati in chiaro come fa
      roboform!Mozilla
      • Anonimo scrive:
        Re: Password Manager
        Non voglio usare mozilla! Odio i programmi che si aprono in modo "gommoso", ho bisono di un programma piccolo, e che salvi le password in un unico file criptato.
        • Anonimo scrive:
          Re: Password Manager
          - Scritto da: EveryMan
          Non voglio usare mozilla! Odio i programmi
          che si aprono in modo "gommoso", ho bisono
          di un programma piccolo, e che salvi le
          password in un unico file criptato.Cosa intendi per "gommoso"? Se è la skin di default che non ti piace, consiglio questa: http://gashu.org/mozilla/ che essendo molto leggera lo fa andare anche più veloce (ma la 0.9.9 è già veloce di suo...).
          • Anonimo scrive:
            Re: Password Manager
            Per effetto "gommoso", intendo quello strano effetto dell'apertura di alcuni programmi, in particolare quelli scritti in Delphi, l'apertura non è instantanea come nei programmi scritti usando librerie leggere..Su Linux invece l'apertura di Mozilla è molto più piacevole..
    • Anonimo scrive:
      Re: Password Manager
      - Scritto da: EveryMan
      Lucaaaaa! Tu che password manager usi? Ne
      sto cercando uno che mi possa
      automaticamente riempire i form di login, ma
      che non salvi i dati in chiaro come fa
      roboform!ciao!io uso ancora PAssword Corral, che pero' non riempie i form. per quelli mi basta e avanza Mozilla che ti consiglio di provare, dato che alla sua versione 0.99 ormai e' ad un passo dalla versione definitiva ..Password Corral comunque lo trovi qui recensitohttp://punto-informatico.it/p.asp?i=34416&p=8di buono ha che e' piccolo e che puo' salvare in un piccolo TXT le password, criptate.
      Dai una bella selezione di password manager
      manca in questa rubrica!hai ragione, e come sempre ripeto.. segnalazioni sono graditizzzzime ! ;))))
      • Anonimo scrive:
        Re: Password Manager
        - Scritto da: LucaSchiavoni
        ciao!
        io uso ancora PAssword Corral, che pero' non
        riempie i form. per quelli mi basta e avanza
        Mozilla che ti consiglio di provare, dato
        che alla sua versione 0.99 ormai e' ad un
        passo dalla versione definitiva ..

        Password Corral comunque lo trovi qui
        recensito
        http://punto-informatico.it/p.asp?i=34416&p=8

        di buono ha che e' piccolo e che puo'
        salvare in un piccolo TXT le password,
        criptate.


        Dai una bella selezione di password
        manager

        manca in questa rubrica!

        hai ragione, e come sempre ripeto..
        segnalazioni sono graditizzzzime ! ;))))Ho appena trovato un password manager con licenza GPL e Open Source, si chiama PINS, è molto più leggero di Password Corral, non ha bisogno di librerie e può stare tranquillamente su dischetto, tienilo presente.. sembra carino!
  • Anonimo scrive:
    vacanze?
    Lucaaaaaaaaaaaaaaaaa ma che calendario c'hai, ti manca ancora un venerdi' prima delle vacanze di pasqua eh !!! :-P
    • Anonimo scrive:
      Re: vacanze?
      - Scritto da: FrateIndovino
      Lucaaaaaaaaaaaaaaaaa ma che calendario
      c'hai, ti manca ancora un venerdi' prima
      delle vacanze di pasqua eh !!!
      :-Pbeh dipende dai punti di vista, la settimana santa comincia oggi ! ;)il "ponte" è il prossimo ok.. !
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