Il notebook impallatosi nell'SP1

L'avventura di un lettore che non riesce ad avere dai produttori del suo portatile i CD di ripristino dopo una delicata operazione andata male. Un notebook che non favella


Roma – Circa un mese fa, trovandomi a dover acquistare per la mia società un pc portatile, mi lasciai tentare da una favolosa offerta di un Gericom mod. Webgine Advance. Indubbiamente l’arnese presentava caratteristiche di rilievo ad un prezzo assai competitivo, soprattutto approfittando dell’offerta della catena Mediaworld che lo proponeva, in via promozionale, sottocosto.

Ritirato il mio fiammante notebook e provatene per qualche giorno le sue caratteristiche rimanevo assai contento delle prestazioni, insomma tutto bene.

Ma, perchè c’è sempre un “ma”, dopo qualche giorno decido di scaricare il Windows XP Service Pack 1 di aggiornamento dal sito di Microsoft. Durante la complicata routine di installazione e scaricamento da Internet, fra il mio computer e il server di Microsoft succede qualcosa di irreparabile (valle a capire tu ‘ste macchine!), e questo manda in
totale blocco il computer. Assai preoccupato, anche a causa degli avvertimenti che avevo visto durante l’installazione (cose del tipo “stai compiendo un’operazione critica”, “dammi almeno la metà del disco rigido, l’orologio e la borsa che così ti assicuro di poter tornare indietro”), attendo per più di un’ora che tutto si sblocchi. Ma nulla accade, e allora decido di sconnettere la pila per riavviare il sistema.

Ovviamente il sistema non ne vuole sapere di riavviarsi. Poco male, penso. Ho ancora il bellissimo CD di ripristino e con quello reinstallerò tutto.

E qui viene il bello:
Selezionando l’avvio da cd compare una scritta del tipo “attenzione il sistema operativo è stato inizialmente installato in un altra lingua non è possibile ripristinare con questo CD”. Mi gratto la pera e poi decido, ovviamente tramite un altro pc, di connettermi ad internet per vedere cosa dice il sito della Gericom.

Meraviglia delle meraviglie, ci si deve registrare per ottenere supporto tecnico. Solo che la pagina che dovrebbe contenere il form per registrarsi è inesistente. Il link porta solo ad una pagina di errore. Tuttavia non mi perdo d’animo, e trovo sul sito un numero (a tariffa hotline – sic!) di supporto tecnico per l’Italia.
Chiamo molto speranzoso, e una segreteria automatica mi informa che il numero da comporre è un altro, quest’ultimo alla tariffa di 1,80 ? al minuto.

Dopo un breve ripasso mentale volto a sintetizzare il più possibile il mio problema chiamo è mi sento rispondere che sì, in effetti la Gericom ha inserito i CD di ripristino in lingua sbagliata (sarebbe carino sapere a questo punto se sono in swaili, serbo-croato o cos’altro), ma che, mandando una mail all’indirizzo fritsch@gericom.com con i dati della macchina si puo’, in soli tre giorni, ricevere al proprio domicilio il CD corretto.

Puntualmente, in data 31 ottobre 2002, invio la fatidica mail al sig. Fritsch. Passano ben più di 3 giorni e non giungono i dischetti, nè una mail di risposta. Allora richiamo il fatidico numero da uneuroeottanta, ottenendo solo la laconica risposta “rimandi la mail”. Poi, sollevando il pc mi accorgo di un adesivo che reca il numero di “Progetto Elettronica 92” quale supporto tecnico. E’ fatta, mi dico! Chiamo e l’operatore mi spiega che hanno ricevuto una mail dalla Gericom che, dichiarandosi edotta del problema, informa di avere inviato a tutti i rivenditori i cd corretti.

WOW!

Telefono subito a Mediaworld per sapere se sono disponibili e l’addetto, dopo essersi consultato con mezzo negozio, mi spiega che sì, in effetti qualcosa dalla Gericom l’hanno ricevuta. Ma non sono i CD, bensì un fax che informa che arriveranno i CD.
Nulla è detto sul quando.

A questo punto io mi trovo nell’incresciosa situazione di avere fatto ben 2 telefonate da 1,80 ? al minuto, avere faticato a tradurre in inglese la mia richiesta di CD di ripristino, avere perso tempo a contattare Progetto Elettronica (il cui numero è comunque un 199 – non economicissimo neanche questo) e Mediaworld e ad avere un pezzo di plastica che mi guarda e non favella.
E’ possibile? Ai posteri…

Antonio Palatucci

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  • Anonimo scrive:
    Combattere il fuoco con la benzina
    Tanti auguri a chi si fida del fatto che tra codice e dati esista una differenza, che di fatto non c'e': da qui la serie di qui pro quo.
    • Anonimo scrive:
      Re: Combattere il fuoco con la benzina
      - Scritto da: Shub
      Tanti auguri a chi si fida del fatto che tra
      codice e dati esista una differenza, che di
      fatto non c'e': da qui la serie di qui pro
      quo.C'è, c'è... anche se mi sembra di capire che tu non la sai...Consolati, non sei il solo.Drake
  • Anonimo scrive:
    Antiviruz
    Direi che non comprerò mai piu' i loro antivirus, anche se cmq non li avrei comprati lo stesso.Mi spiace anche il Panda AV che e' molto lento e invece apprezzo EZTrust (e anche Inoculate) che e' veloce e viene aggiornato ogni giorno.Il norton come tutti i suoi prodotti sono pesantissimi, buggosissimi e inchiodano da matti.A causa dell'arrivo di Norton siamo passati da P120 ai P4-2,8 Ghz nel giro di pochissimi anni.Perciò W i Virus e abbasso gli antivirus buggosi.Ciao ciao
    • Anonimo scrive:
      Re: Antiviruz
      Inoculate?! C'è della sottile ironia nella tua affermazione o sei solamente un cretino?
    • Anonimo scrive:
      Re: Antiviruz
      cosa e' un virus?
      • Anonimo scrive:
        Re: Antiviruz
        un virus è un entità biologica che per riprodursi ha bisogno di infettare un organismo madre.in questo caso cyberbiologica.che voi sappiate, esistono antivirus non dico gnu/gpl, ma almeno opensource? io lo comprerei un antivirus opensource fatto bene.OT: grand maial setulos di tre lettér, perchè non ti registri? :)
        • Anonimo scrive:
          Re: Antiviruz
          - Scritto da: avvelenato
          un virus è un entità biologica che per
          riprodursi ha bisogno di infettare un
          organismo madre.

          in questo caso cyberbiologica.a grazie, scusa l'ignoranza ma sugli OS che uso io questi programmi ancora non sono stati portati.
          che voi sappiate, esistono antivirus non
          dico gnu/gpl, ma almeno opensource? io lo
          comprerei un antivirus opensource fatto
          bene.boooo

          OT: grand maial setulos di tre lettér,
          perchè non ti registri? :)perche' mi pesa il didietro :-) e poi non temo i fake dato che nessun altro potrebbe imitare la mia padronanza della volgarita' :)
          • Anonimo scrive:
            [OT] Re: Antiviruz
            - Scritto da: FamosoPorcoDi3Lettere


            OT: grand maial setulos di tre lettér,

            perchè non ti registri? :)

            perche' mi pesa il didietro :-) e poi non
            temo i fake dato che nessun altro potrebbe
            imitare la mia padronanza della volgarita'
            :)No no, la tua volgarità è... lasciamo perdereVabbè lo dico: è quantomeno mongola, idiota e stupida- Se ci credi, perchè bestemmi?- Se non ci credi, chi bestemmi?Non è questione di essere credenti o no (io non lo sono), ma ho una logica in testa (vedi sopra).Cmq già il tuo nick dice chi sei
          • Anonimo scrive:
            Re: [OT] Re: Antiviruz
            - Scritto da: Ma và...
            No no, la tua volgarità è... lasciamo perdere
            Vabbè lo dico: è quantomeno mongola, idiota
            e stupida
            - Se ci credi, perchè bestemmi?
            - Se non ci credi, chi bestemmi?
            Non è questione di essere credenti o no (io
            non lo sono), ma ho una logica in testa
            (vedi sopra).
            Cmq già il tuo nick dice chi sei ma quando avrei bestemmiato scusa? non sarebbe il caso che tu smettessi di drogarti visti gli effetti?
          • Anonimo scrive:
            Re: [OT] Re: Antiviruz
            - Scritto da: FamosoPorcoDi3Lettere
            ma quando avrei bestemmiato scusa? non
            sarebbe il caso che tu smettessi di drogarti
            visti gli effetti?Ogni volta che ti firmi....ma solo per chi capisce chi e' quel "famoso porco di tre lettere"!O non lo sai nemmeno tu ! :()Ciao
          • Anonimo scrive:
            Re: Antiviruz

            a grazie, scusa l'ignoranza ma sugli OS che
            uso io questi programmi ancora non sono
            stati portati.vedi, e poi dicono che su Linux c'è tutto il sw che c'è su win... solo contando i virus gli mancano decine di migliaia di spassosissimi softwarez ;)
            perche' mi pesa il didietro :-) e poi non
            temo i fake dato che nessun altro potrebbe
            imitare la mia padronanza della volgarita'
            :)sei troppo un grande!
    • Anonimo scrive:
      Re: Antiviruz
      Secondo me AVP e' il migliore antivirus.Prima avevamo il norton e ci siamo beccati diverse infezioni, da quando abbiamo avp neanche una infezione.
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