Mi è sparito l'ADSL Telecom

L'avventura di un lettore che dopo due mesi di odissea ha rinunciato ad Itaca ed è approdato a Fastweb. Non bastano le sirene a trattenerlo


Roma – Antefatto: ero un felice utilizzatore di Teleconomy ADSL fino al 30 Aprile, quando non sono riuscito più a connettermi, perché il modem non si allineava più. Faccio qualche telefonata, invio una segnalazione di mancato allineamento via Internet e vengo a sapere che la mia linea è “cessata per errore”.

Bene – mi dico – ora che si sono accorti che hanno sbagliato, chiedo la riattivazione e tutto si risolverà in poco tempo. Ma l’offerta “Teleconomy ADSL” non esiste più, ora c’è “Alice”. Chiedo allora di essere abbonato a questa ADSL delle meraviglie, che tra l’altro costa meno dell’offerta precedente, e aspetto…

Mi arriva dopo pochi giorni la lettera di benvenuto, che mi invita cordialmente a collegarmi col modem ADSL utilizzando username e password provvisori per completare la registrazione ed ottenere finalmente quelli definitivi. Sì, peccato che il modem non si allinei!

Seguono altre telefonate al 187, dove parlo con operatori più o meno disponibili ma, gentilezza a parte, nessuno mi è veramente d’aiuto, anche perché mi danno sempre risposte diverse: “Siete già collegati e state già pagando il canone”; “C’è un problema di allineamento. Invio una segnalazione ed entro 48 ore il modem si riallineerà”; “La linea non è attiva: occorre sentire i tecnici, vi richiamo io fra qualche giorno”.

Quasi come una beffa, mi arriva una seconda lettera di benvenuto, che mi Ri-invita cordialmente a Ri-collegarmi col modem ADSL per Ri-completare la registrazione e Ri-ottenere username e password definitivi. Ma il modem impietoso continua a non allinearsi e non c’è verso di potersi connettere.

Conclusione: due mesi di telefonate, mail e segnalazioni varie non sono serviti a nulla. Decido allora di darci un taglio e passo a Fastweb, abbonandomi all’offerta “Tutto senza limiti”.

A questo punto due domande sorgono spontanee.

(1) Perché chiamare personaggi famosi (Vieri, in questo caso) per pubblicizzare un servizio, quando poi in realtà nessuno è in grado di dirti se e quando ne puoi usufruire? Benedetto marketing…!!!

(2) Come mai Telecom si può permettere di trattare così dei fedeli clienti – e lo fa proprio in questo periodo! – quando di possibilità per mollarla del tutto ce ne sono e ce ne saranno sempre di più in futuro?

Io ho aspettato due mesi per NON sapere che fine ha fatto la mia linea ADSL; due mesi in cui il fantasioso servizio clienti si è sbizzarrito in spiegazioni di ogni genere; due mesi in cui solo una delle mie segnalazioni è stata chiusa con un motivo (“linea cessata per errore”), mentre le altre si sono perse nel nulla; due mesi in cui nessuno sapeva se o quando potessi avere ADSL.

Insomma, un po’ di rispetto per il cliente!

Marco Sciamanna

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  • Anonimo scrive:
    Qualche ricordo, device...
    Amiga, oltre ad essere una continua scoperta di meraviglie tra il fantastico mondo del ChipSet grafico che possedeva, era allora per me una spinta verso la programmazione (puramente di giochi) ed e' da qua che e' nata la mia passione per la programmazione. Erano altri tempi pero', meravigliosi, quando i giochi potevano non essere prodotto di grandi industrie e la capacita' era di fondamentale importanza.Una cosa che mi sovviene, e ce ne sarebbero molte da elencare, e' che l'Amiga OS e' l'unico sistema operativo (per quanto ne sappia) ad aver avuto i propri device di sistema con i connotati di veri e propri Task, una vera e propria sciccheria, ne Unix e ne Windows hanno mai contemplato una tale soluzione per rendere floppy e dispositivi di I/O inteligenti!!!Ricordate il beneamato rumore del floppy ??Giuseppe PalmeriConsulente Informatico
  • Anonimo scrive:
    browser x Amiga
    Scusate la mia ignoranza, ma è dal '95 che ho praticamente abbandonato il mondo Amiga, volevo giusto sapere se ci sono browser decenti, firewall ed altre amenita' del genere x navigare su Internet...
  • Anonimo scrive:
    browser x Amiga
    Scusate la mia ignoranza, ma è dal '95 che ho praticamente abbandonato il mondo Amiga, volevo giusto sapere se ci sono browser decenti, firewall ed altre amenita' del genere x navigare su Internet...
    • Anonimo scrive:
      Re: browser x Amiga
      - Scritto da: S-Gerry
      Scusate la mia ignoranza, ma è dal '95 che
      ho praticamente abbandonato il mondo Amiga,
      volevo giusto sapere se ci sono browser
      decenti, firewall ed altre amenita' del
      genere x navigare su Internet...Ibrouse, Aweb e Voiager, sono browser, decenti... No :( supportano poco e male il Java.
  • Anonimo scrive:
    E chi non ne sa nulla di Amiga?
    Per chi non ha seguito tutte le vicissitudini del momdo amiga ma è curioso e vorrebbe sapere sapere un po qual è la storia l'evoluzione , le tracce e le nicchie rimaste di quel mondo , da dove partire?Quali sono gli ambiti concreti in cui ancora si utilizza amiga?E' solo questione di nostalgia?Comprate nuovo hardware o si basa tutto sull'usato?In cosa era effettivamente superiore e dove potrebbe essere ancora competitivo, o avrebbe delle soluzioni più efficienti?INSOMMA DA DOVE PARTIRE PER CONOSCERE E CAPIRE AMIGA NELL'AFOSA ESTATE DEL 2002?per favore non scateniamo una guerra di religione fra fan sfegatati e acritici e gente che posta solo per prendere in giro i nostalgici.
    • Anonimo scrive:
      Re: E chi non ne sa nulla di Amiga?
      Se hai tempo, basta che picchietti "AMIGA" in un motore di ricerca che ti vien fuori una valangata di info. Prova anche "old computer".Io ero un amighista e devo a lei tutte le mie basi, difficilmente trovavi la "pappa pronta" e quindi la cultura e l'esperienza te la facevi per forza.Adesso ascolto basito molti nuovi informatici dell'ultima ora che non sanno che l'IDE (per es.) supporta solo due periferiche... eccetera, mi fermo quì.Poi i sogni si sono infranti, sia per i bastoni della concorrenza (...) sia per l'incapacita manageriale.Ci sarebbe molto da dire...
    • Anonimo scrive:
      Re: E chi non ne sa nulla di Amiga?
      Ciao a tutti! yuptost scrive:
      Per chi non ha seguito tutte le
      vicissitudini del momdo amiga ma è curioso e
      vorrebbe sapere sapere un po qual è la
      storia l'evoluzione , le tracce e le nicchie
      rimaste di quel mondo , da dove partire?
      Quali sono gli ambiti concreti in cui ancora
      si utilizza amiga?
      E' solo questione di nostalgia?
      Comprate nuovo hardware o si basa tutto
      sull'usato?
      In cosa era effettivamente superiore e dove
      potrebbe essere ancora competitivo, o
      avrebbe delle soluzioni più efficienti?

      INSOMMA DA DOVE PARTIRE PER CONOSCERE E
      CAPIRE AMIGA NELL'AFOSA ESTATE DEL 2002?Non servirà a rinfrescarti molto, comunque ecco quì per quello che posso. Mi rendo conto che per chi si avvicini aggi all'Amiga sia un po' difficle capire in che stato stà la situazione. Purtroppo non mi risulta che ci siano siti in italiano (ma forse mi sbaglio) in cui la storia del sistema (che meriterebbe di sciverci un libro) sia descritta bene. Avevo fatto qualche mese fa' un paio di articoli su Punto Informatico, prova a ricercarli. Puoi cominciare anche dando un'occhiata ai link presenti nell'articolo, oppure linkarti al newsgroup it.comp.os.amiga, od ancora sentire su una delle tante Mailing List che ci sono (gli indirizzi le trovi sul sito di Amigapage).Comunque in sintesi (e molto in breve)le cose stanno così: dopo il fallimento della Commodore la macchina e' stata nell'incertezza per qualche anno. L'HW ed il SW sono state portate avanti da altre ditte e utenti. Attualmente il marchio e' propieta' di Amiga Inc., che sta cercando di fare due cose:- un nuovo sistema chiamato AmigaDE, che permetta alle applicazioni di girare su tutte le macchine possibili, indipendentemente dall'HW (PC con qualsisai CPU, consolle, palmari, set top box, ...);- una nuova versione del S.O. Amiga, che serva come server per AmigaDE. Per realizzarlo parte dal SO attuale e lo fa' evolvere, portandolo su processore PowerPC eattualizzandolo. La versione 4.0 (la prima per PPC) e una nuova macchina PPC sono in test e usciranno entro autunno (probabilmente).le macchine attuali sono difficilida trovare nuove, se non da alcuni rivenditori specializzati. Sono usate soprattutto da hobbisti ed appassionati, ma anche in ambiti specializzati e di nicchia. La loro superiorità era di essre macchine multimediali quando i PC erano molto più limitati. Per provare com'è un Amiga ti consiglio di installare un emulatore come Amithlon oppre UEA - Amiga Forever. Comunque se hai bisogno di maggiori info non esitare a scivermi.Ciao
    • Anonimo scrive:
      Re: E chi non ne sa nulla di Amiga?
      Eh ce ne sarebbero di cose da dire...io ho vissuto con l'amy la mia storia informatica e ho avuto il mitico 500 e poi il 1200...l'amiga era una macchina tecnicamente molto avanti e di concezione assolutamente geniale per certi aspetti (anche più del mac al quale sono passato!;-D) Ma ha sofferto di una seguela di enormi errori di marketing e strategici che , alla fine, non le hanno permesso di sviluppare le potenzialità che aveva...Oggi le macchine e il sistema operativo in qualche modo vengono portati avanti ma si tratta di operazioni molto marginali; in alcuni ambiti cmq l'amiga regge tranquillamente il confronto con altri sistemi più conosciuti...Modo migliore per cominciare a conoscere il magico mondo di Amy? Scaricarsi un emulatore e andare a provare i vecchi giochi e programmi (magari provando cosa faceva un programma di grafica di amiga di 10 anni fa e vedere cosa si poteva fare, nello stesso periodo, su pc...hihi;-D)
    • Anonimo scrive:
      Re: E chi non ne sa nulla di Amiga?
      - Scritto da: yuptost
      INSOMMA DA DOVE PARTIRE PER CONOSCERE E
      CAPIRE AMIGA NELL'AFOSA ESTATE DEL 2002?Immagina nel 1985 di possedere una macchina che contiene già di default:Una scheda video ad alta risoluzione, a 4096 colori. 4 canali d/a audio indipendenti. Una interfaccia GUI in multitasking, un processore con registri a 32bit, una interfaccia floppy che NON BLOCCA IL SISTEMA mentre funziona, il mouse....E questo mentre i PC arrancavano su CGA a 4 colori, 640Kb di memoria, nessun audio...Se solo avesse sfondato chissà cosa avremmo oggi in mano.
      • Anonimo scrive:
        Re: E chi non ne sa nulla di Amiga?
        - Scritto da: HotEngine......
        E questo mentre i PC arrancavano su CGA a 4
        colori, 640Kb di memoria, nessun audio...QUESTA E' UNA VOLGARE BUGIA !!!!!!I PC dell'epoca avevano un bellissimo BEEP !!!Un PC-ista dell'epoca che sa riconoscere i propri errori...
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