Si chiama con Skype da 8.500 hot spot in Europa

Con gli apparecchi WiFi di SMC sarà possibile collegarsi agli hotspot pubblici gestiti da The Cloud in Europa

Milano – SMC Networks , The Cloud e Skype annunciano una nuova partnership, siglata per offrire servizi di roaming Skype su cellulari WiFi, con accesso a oltre 8.500 hotspot WiFi pubblici distribuiti in Europa.

Al servizio si accede registrando un telefono WiFi Skype su un PC connesso ad Internet, per consentire agli utenti di connettersi automaticamente a Skype con il loro apparecchio ogni volta che saranno nel raggio d’azione di un hotspot The Cloud. Ai primi utenti di questo servizio sarà offerto un bonus di un mese di accesso agli hotspot WiFi, con l’accesso successivo offerto a una tariffa flat.

Le chiamate verso utenti Skype, ovviamente, non prevedono alcun addebito, mentre i costi delle telefonate verso utenti di rete fissa e mobile derivano dalle tariffe del servizio SkypeOut.

“The Cloud – riferisce un comunicato congiunto – offre una estesa copertura WiFi su oltre 8.500 location differenti, tra cui aeroporti, hotel e stazioni ferroviarie, in Gran Bretagna, in Germania, in Scandinavia e nei Paesi Bassi, con centinaia di nuovi hotspot messi online ogni mese. The Cloud gestisce anche reti metropolitane che coprono alcune aree di Londra (City e Canary Wharf), di Amsterdam e di altre 9 città del Regno Unito, tra cui Manchester ed Edimburgo”.

Con un evidente orientamento ai globetrotters, il servizio telefonico WiFi SMC su Skype con The Cloud viene lanciato in ottobre in Gran Bretagna, mentre l’avvio in Scandinavia e Germania è prevista entro la fine dell’anno. “All’inizio del 2007 – continua la nota – il servizio sarà attivo anche in Francia, Spagna, Italia e Benelux”.

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  • babi85 scrive:
    ottenere risarcimento del danno per guas
    Buongiorno, ho letto purtroppo delle vostre difficoltà ad ottenere rimborso...anche io sono sono rimasta senza adsl per giorni e giorni e nonostante i miei continui reclami Telecom se ne fregava e non risolveva nulla. Stanca e arrabbiata mi sono rivolta a disserviziotelefonico.it e grazie a loro ho ottenuto aiuto gratis per il ripristino del servizio e il risarcimento danni
  • babi 85 scrive:
    Come ottenere rimborso
    Buongiorno, ho letto purtroppo delle vostre difficoltà ad ottenere rimborso...anche io sono sono rimasta senza adsl per giorni e giorni e nonostante i miei continui reclami Telecom se ne fregava e non risolveva nulla. Stanca e arrabbiata mi sono rivolta a disserviziotelefonico.it e grazie a loro ho ottenuto aiuto gratis per il ripristino del servizio e il risarcimento danni
  • Dott.BIANCO A.G. scrive:
    RIMBORSO FATTURA TELECOM BUSINNESS
    DOPO NUMEROSI FAX E CHIAMATE AL 191 ...MISTERO DEL RIMBORSO SPARITO NEL NULLA. UNICA CHIAMATA DAL RESPONSABILE 191 NEL MESE DI SETTEMBRE 2017..DICEVA...NON MUOVERSI DA CASA CHE ERA IN ARRIVO..NON SO SU QUALE BINARIO..IL RIMBORSO RICHIESTO....LA SOTTOSCRITTA DOVEVA ATTENDERE PER TUTTO IL MESE DI SETTEMBRE..IMMOBILE E IN CASA LA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA...MISTERO??????? GRAZIE X AVER DATO MODO DI ESPRIMERMI.DISTINTI SALUTI.
  • Loretta Zorzetto scrive:
    Richiesta per Aiuto
    Sto scrivendo ovunque (Facebook fax e mail,ecc) ed ora qui ,per chiedere aiuto su come fare per contattare un responsabile Telecom /Tim per chiudere un reclamo iniziato a dicembre scorso.Inutili le molteplici chiamate al 187 che qualcuno àddirittura interrompe bruscamente.Ho parlato anche con un amministratore commerciale,che mi chiama per darmi risposta al reclamo,ma non sa il reclamo.Roba da matti!Glielo rispiego,non mi lascia finire e risponde:la richiamerò,devo verificare.E chi l ha più sentito .....Ma stiamo scherzando?Spero vogliate intervenire voi perchè io procedo fortemente.E una vergogna! Tante promesse per approfittare della povera gente.Grazie del Vs spero positivo aiutoLoretta Zorzettoloretta_zorzetto@libero.it
  • laura monaco scrive:
    consegna modem
    come faccio a consegnare il modem che mi avete mandato ancora prima di accertavi se la linea telefonica poteva essere fatta,in quanto fuori dal centro abitato e quindi molto onerosa.Adesso io di quel modem nn saprei proprio cosa farne.ringrazio
  • Roberto Lazzarin scrive:
    Decoder TIMvision
    Dopo la restituzione del decoder TIMvision da me non gradito e restituito in data 11/10/14 mi vengono ancora addebitati in bolletta i costi di utilizzo.Se il problema non viene risolto credo di salutare la Telecom.
  • Goossens scrive:
    reclamo la linea telefonica guasta dal
    Sono l'utente con telefono fisso 0183.654360 dal 29 gennaio 2014 il telefono è muto,oltre al telefono sono cliente del " modem-alice"anche esso guasto da tale data ma ripristinato in data 8 febbraio 2014.Con oggi sono 16 giorni che il telefono fisso è muto e non so a chi rivolgermi.Infatti,giornalmente faccio un reclamo all'ufficio guasti ma senza esito positivo:Non è possibile che una grande società come la Telecom non abbia un ufficio ove ci sia un responsabile funzionario o dirigente al quale si possa segnalare la disfunzione amministrativa e tecnica di un guasto che resta tale per tantissimi giorni senza che alcun operatore possa dare una risposta esauriente e definitiva.Forse è un bene che la Telecom Italia passi "la mano"ad altre Società siano esse italiane o straniere così soltanto potremo ottenere un servizio efficiente dove l'utente è non si roda il fegato perchè non può soddisfare le proprie necessità giornaliere e quotidiane.Segnalo che abbiamo un figlio invalido civile di 37 anni residente a Varese,invalido al 100%,e l'unci mezzo per essergli vicino è il telefono.
  • cristina mezzadri scrive:
    truffa
    mi hanno telefonato i colllaboratori della telecom proponendomi una promozione che comprendeva cubovision e che finita la promozione lo avrei potuto restituire gratuitamente.Mi è arrivata la bolletta con il pagamento del decoder quindi chiamo il 187 per reclamo e mi comunica che per la restituzione del decoder devo pagare ulteriori 60 euro .Ditemi voi se non è una truffa!!!Usano i colsenter per truffare le persone dopo 25 anni di contratto bella roba.per lo piu ti dicono di mandare un fax per reclamare al numero verde e questo numero è sempre occupato
  • giuseppina stabile scrive:
    addebito ingiusto per manutenzione
    Cliente Telecom chiede intervento manutenzione in quanto non aveva più connessione adsl.Primo intervento(società privata non Telecom)senza avviso telefonico,un soggetto maleducato e scorretto,che non guardando né la presa ,né la rete,diceva di aver aggiustato tutto,senza ci fosse bisogno di provare dal pc.Andato via,provo con il pc e mi rendo conto ahimè che il soggetto è venuto solo a prendermi in giro perché comunque non avevo connessione.Richiamo il 187 e spiego tutto.Il giorno seguente,dopo essere stata avvisata telefonicamente,si ripresentano due signori della stessa società,molto educati.Hanno aperto la presa,lavorato e assicurato che il problema dipendeva dalla linea.Hanno chiesto del soggetto del giorno prima e mi hanno anche chiesto scusa pper l'increscioso equivoco.Ora trovo sulla fattura l'importo ingiusto di intervento di manutenzione data 25 marzo 2013 di Euro96,80 iva inclusa.E un addebito ingiusto ed errato,OLTRE IL DANNO LA BEFFA!Estrapolo dal ,pertanto,l'importo non dovuto e pago tramite bollettino cc postale gli altri addebiti dovuti.Non vorrei rivolgermi ad azioni legali....
  • Giuseppe Rinaldo Beretta scrive:
    pagamento linea telefonica non richiesta
    Ho fatto un contratto con telecom per la linea ADSL in offerta a 17,00 euro al mese senza linea telefonica e con gratis l'allacciamento. Mi sono pagato come primo importo 176,12 Euro adesso mi richiedono anche il pagamento della linea telefonca da me non richiesta nor riesco a trovare l'indirizzo di Telecom per dare la disdetta , otete aiutarmi? Grazie
  • Agenzia ELE di Fregolent Enrico scrive:
    rimborso da parte della Telecom
    Buongiorno,dopo un'anno circa dal Vs/ Conto fattura nr, 8A011534912 emessa il 6.12.2011 e innumerevoli telefonate da parte mia, ad oggi non ho ancora ricevuto quanto dovutomi, la mia pratica è la nr. 5557725913. Se entro il 15 novembre 2012 l'importo di tale pratica non mi sarà evaso inoltrerò la stessa al mio legale.Saluti
  • raffaelli scrive:
    maria antonella
    n. tel 071/7925939togliere e rimborsare dalla fattura l'abbonamento a cubovision già disdetto tramite fax e numerosi reclami telef. al 187 da novembre 2011 voglio il rimborso mai utilizzato! altrimenti passo ad altro gestore !
  • kaiser roberto scrive:
    linea fax
    salve, sono due settimane che nel telefono fisso , 0789/599143 c'è una voce guida che indica la segreteria e occupa la linea del fax..... lavoro molto con il fax, e x colpa di questa segreteria questo non funziona... chiedo cortesemente di fare qualche cosa... grazie cordiali saluti...
  • angela tentolini scrive:
    disservizio amministrativo telecom itali
    non mi hanno effettuato la registrazione di un pagamento effettuato da un mese alla sisal per telecom italia e mi hanno di conseguenza staccato la linea telefonica. Premetto che mi hanno fatto trasmettere per ben due volte la ricevuta via fax. cosa devo fare
  • daniela stella scrive:
    reclamo
    ho chiuso attivita il 20 luglio mi arriva l avviso di fattura a credito di euro 135 ,oo ento 30 giorni sono passati9 mesi e i soldi non me li avete ancora resi è una vergogna se non me li restituite cambiero a casa l utente telefonico purtroppo telecom è mancata di serieta mail stella-daniela@virgilio.it
    • krane scrive:
      Re: reclamo
      - Scritto da: daniela stella
      ho chiuso attivita il 20 luglio mi arriva l
      avviso di fattura a credito di euro 135 ,oo ento
      30 giorni sono passati9 mesi e i soldi non me li
      avete ancora resi è una vergogna se non me li
      restituite cambiero a casa l utente telefonico
      purtroppo telecom è mancata di serieta mail
      stella-daniela@virgilio.itE perche' non scrivi a loro invece di tritare i OO in un forum generalista peraltro spargendo la tua email ai 4 venti ?
  • FACONDI ROBERTO scrive:
    LAMENTELA
    ALLA TELECOM NON PASSATTE CHIAMATE DI ALTRI GESTORI TELEFFONICI O PUBLICITARI SOPPRATUTTO ALLE ORE PASTI O DOPPO PRANZO O LA NOTTESE NO SARO' COSTRETTO A MANDARE UNA DIFFIDA GRAZIE
  • toppetta mario scrive:
    adsl
    miglorare la velocita si blocca
  • ROSATO GRAZIOTTI scrive:
    FAX DEL 5/11/2011 RIGUARDO COMUNICAZIONI
    COMUNICAZIONE URGENTE TELECOM.CHIEDESI RISPOSTA TRAMITE E-MAIL:ROSATO-GRAZIOTTI663@VIRGILIO.IT O TRAMITE FAX:0761/751481
  • giglio daniele scrive:
    ogetto mesagi
    il sottoscrito giglio daniele di questo telefono 019 67 3054 rimagono APERTE LE FATURE PER FINIRE PAGARE IL PC CONPIUTER CORDES FARO DI STETA DEL CONTRATO,SENZA PAGARE PENALE, VIO SPEDITO UNA RACAMADATA ALA TELECOM CASELLA POSTALE 211 14100 ASTI
  • ascedu antonio scrive:
    telecom italia
    buongiorno sono una ragazza di narcao provincia cagliari mi chiamo ascedu carmine il proprietario del tefoo telecom italia sarebbe mio padre ascedu antonio cui ha il telefono più di 40 anni ci scoccierebbe un pò staccarlo ma se continuano cosi farò disdetta alla telecom italia che non mi aiutano non chiediamo molto solo vorremo che la vicina di casa prendesse lalenea telefonica da un'alta parte perchè l'abbiamo fatta attaccare noi pero adesso ci disturba perche io sto costruendo un piano superiore e altri motivisi può fare qual cosa la lettera che ci è arrivata e telecom italia spa aol sar via calamattia 17 09134 cagliari dicendo che verrano il 09 09 2011 ha fare i lavori ma che lavori agancerano ancora al mio muro distinti saluti ascedu carmine 09010 narcao cagliari aspeto una risposta
  • Stefano Trossi scrive:
    Portabilita' del numero
    Alla mia richiesta del trasloco della linea telefonica con portabilita' dello stesso numero mi è stato risposto affermativamente dall'operatore. Al momento effettivo mi è stato invece assegnato un altro numero, e mi è stato inoltre richiesto il perchè non avessi portato il vecchio numero nella nuova abitazione. Si sottolinea il fatto che il prefisso è il medesimo. Per tutto ciò mi troverò costretto a cambiare gestore.Spero in un chiarimento sul perchè con la Telecom è così difficile traslocare una linea.SalutiStefano Trossi
  • alessandro bisonni scrive:
    guasto linea telefonica
    sono 7 giorni che vengo preso i fondelli da telecom, x una linea che non funziona!Io dico ma che cosa deve fare un'azienda x scomparire definitivamente dal mercato?dovra' mica menare i propri clienti!!!!Storia di mediocrita di un azienda, tutta italiana.Solo le piccole imprese per rimanere sul mercato devono ingegnarsi e mettersi al servizio del cliente. Per le grandi una volta occupata una posizione di privilegio basta.Spero che chi non merita venga estromesso dal mercato.Ciao Telecom!!!!!!!!
  • FERRANTE Roberto scrive:
    contratto Alice
    ho un contratto Alice flat, viaggiavo su Internet a mega. Ho solo chiesto, tramite un operatore 187 di passare a 7 mega, tenuto conto che tale intervento non necessitava nessun costo aggiuntivo.Telecom mi spedisce un contratto "TUTTO SENZA LIMITI" che non ho mai richiesto."CONGRATULAZIONI"
  • ANNA FORTUGNO scrive:
    Difficoltà di connessione con Alice Mess
    E' DA 10 giorni che chiamo il 187 e per 4 volte ho parlato con operatori che mi hanno detto, come a soluzione al mio problema, 4 risposte diverse. Conclusione: non posso usare Alice Messenger perchè mi appare una finestra con questa scritta "AM-LOGIN-INVALID-SIP- CONNECTION- 2131886052" , io non la capisco ,qualcuno esperto forse si.Se poi mi chiederete quello che mi ha risposto ciascuna delle operatrici, io ve lo dirò.Anna FORTUGNO fortugnoanna@alice.it
  • Merola Anna Maria scrive:
    Reclamo sulla linea telefonica .
    faccio reclamo sulle fatt. a me intestate io sottoscritta dopo diversi reclami vi chiedo di guardarci bene io ho fatto una richiesta di servizio internet e telefonia la richiesta incideva la tariffa più bassa che cera per eventuali n' 0522 631022 a correggio via tondelli 2/ u RE. in cui fatt pervenuta dopo di gia due bollette salate di gia pagate , la somma di 506,50 di cose mai chiesto .l'altra fatt. intestato al n° 0522631994 in via della Repubblica Correggio RE. da me sempre richiesta ma non in quel modo ma tariffa più bassa che cera . mi era pervenuta una bolletta di euro 630,00 cose che io trovo molto scandaloso visto che con la vostra compagnia ho intestato ben 4 n di telefonia invece la signorina venezia la quale mi ha fatto i sodetti contratti mi ha messo di tt le le vostre ragazze sono incompedenti io non posso pagare ulteriori spese per compiacere le vostre collaboratrici se non mi viene imediatamente sistemato tt le linee io prendero provedimenti tramide un avocato facendo denuncia anche contro la signorina venezia il cui il nome adesso mi sfugge le saarei grada ricevere ulteriore risposta grazie
  • domenico lo franco scrive:
    attribuzione di un servizio mai richiest
    Non si può far finta di niente, questi sono dei veri sciacalli a non essere chiari e non essere chiari quando ti vogliono vendere un servizio. Basta che ti dicano di rispondere a delle domande registrate ,per poi incularti con l'accettazione di un servizio che a te non interessa.Oltre tutti i tuoi solleciti per disattivare il servizio. questi non ti prendono neanche in considerazione.Telecom italia dovrebbe essere bandito dal mercato e una minacia per tutti i consumatori.
  • domenico lo franco scrive:
    denucia l'attribuzione di un servizio nn
    La furbizia non ha confini, telecon italia sta diventanto un servizio di ladri. Mi hanno attribuito un servizio che io non ho richiesto e dopo vari tentativi tempestivi di disattivazione al 187, questi lo hanno attivato lo stesso addebitandomi pure il costo per la cessazione. Dopo che al servizio clienti risultava più volte la mia volonta di non ricevere il servizio.Non fidatevi di telecom italia, questa è un azinda oramai poco seria.AH vi dico di più io non sono neanche l'itestatario della linea telefonica pertando non mi potevano neanche fare l'attivazione.
  • CAPECCHI SERENA scrive:
    RECLAMOOOO
    mia madre, grande invalida, non sa adoperare il cellulare a volte resta in casa da sola ilsuo SALVA VITA è IL TELEFONO FISSO cisiamo rivoltia tutti iresponsabili A360.G SONO 10 GG. MA CHI DEVO STROZZARE PERESSERE ASCOLTATA. 0583 495595 CAPECCHI SERENA
  • russo antonio scrive:
    reclamo pc
    U'anno fa ho comprato un pc da telecom che però ha smesso di funzionare dopo pochi giorni,ho fatto molte chiamate con esiti sempre negativi restando sempre con il pc rotto ,come deve fare un utente per farsi ascoltare ed essere aiutato da voi,tengo a precisare che sto continuando a pagere un pc nn funzionante non so fino quando però.Rimango in attesa di una vostra gradita rispostala mia email lucy.pad71@live.itdistinti salutirusso antonio
  • Antonio Donnarumma scrive:
    Reclamo guasto linea telefonica
    vorrei segnalare la stessa situazione, ovvero che sono circa 20 giorni, che mi trovo senza telefono e ad oggi, dopo reiterate segnalazioni al 187, nessuno si è fatto vivo cosa posso fare affinche, si interessino alla situazione?grazie Antonio Castellammare di Stabia (NA)
  • mario montalbano scrive:
    reclamo a telecom italia
    la centralina esterna telecom italia (torretta fuori dalla palazzina) in via isonzo 20 a cesano maderno e' distrutta da quasi 5 anni da quando e' stata costruita la palazzina e nonostante reclami non e' mai venuto nessuno a ripararla!!!! questo comporta problemi sulla linea,specialmente quando piove e rischio di allagamento cantina di una vicina(gia' sucXXXXX in passato)per cortesia fate il vostro dovere e risolvete il problema
    • krane scrive:
      Re: reclamo a telecom italia
      - Scritto da: mario montalbano
      la centralina esterna telecom italia (torretta
      fuori dalla palazzina) in via isonzo 20 a cesano
      maderno e' distrutta da quasi 5 anni da quando e'
      stata costruita la palazzina e nonostante reclami
      non e' mai venuto nessuno a ripararla!!!! questo
      comporta problemi sulla linea,specialmente quando
      piove e rischio di allagamento cantina di una
      vicina(gia' sucXXXXX in passato)per cortesia fate
      il vostro dovere e risolvete il problemaMa il "vostro" chi ?Con chi credi di stare parlando ?
  • viviana graciela lezzi scrive:
    consegna pc
    a i signori di telecom italia.....he quasi un mese che ho chiesto un pc...per la mia linea telefonica 06-66000065,,,ho inviato tutta la documentazione che mi hano chiesto,,,o sia tutto per l antitruffa...verificato come 5 volte...sempre mi dano il OK...he adesso doppo un mese e mezzo mi dicono che ancora devono verificare.....CHE COSA SI DEVONO VERIFICARE,,,,,HO IL RID BANCARIO,,,SONO CLIENTE DE LA TELECOM DA 22 ANNI.....CHIEDO CHE SI VERIFICHE NEL INMEDIATO SE NO MI VEDO OBLIGATA A CAMBIARE IN BREVE TEMPO DI GESTORE....viviana lezzi.
  • marco coletti scrive:
    indignaZione
    Sono stremato..... A luglio ho fatto richiesta di rientro a telecom per poi a settembre trasferire la linea nella nuova officina a 2 km! Ho mandato mille fax ma nessuno mi aiuta ! La mia attivita' sta subendo un danno economico incalcolabile! A distanza di quasi 6 mesi non ho ancora la linea! La cosa curiosa e' che sono impotente perche' non mi dicono se c'e' qualche problema! L'unica cosa che mi sanno dire e' che la mia pratica la stanno elaborando! In poce parolle mi stanno prendendo in giro! Ora per riavere il mio numero son costretto a rivolgermi ad un avvocato! O forse giovedì striscia alla notizia verra' in aiuto! Che vorgogna solo in italia siamo cosi' conciati ! Se qualche persona seria che lavora in telecom legge questa mail mi aiuta gliene serei molto grato!
  • maurizio bucci scrive:
    fattura pagata
    segnalazione della fattura 392 euro e stata pagata
  • polidoro pierino scrive:
    linea telefonica isolata
    da più di un meso non riesco ad usare il telefono perchè non ho la linea, inoltre un operatore del 187 mi ha detto che il telefono risulta isolato a causa di guasto tecnico interno a voi. purtroppo credendo che fosse dovuto a me ho acquistato un cordless nuovo, chiaramente senza risultato. chiedo di essere rimborsato di un mese di canone telecom, perchè non usufruito. grazie
  • AMARENA POTITO scrive:
    ADDEBITI WEB e IMPIEGATI INFEDELI
    ho pagato regolarmente come faccio da oltre 35 anni ma ultimamente mi arrivano addebiti web...CREDO SI TRATTI DELLO PERSONALE 187 O CALL CENTER CHE FANNO IL DOPPIO LAVORO..LAVORANO PER DITTE ESTERNE WEB ARROTONDANO....ALMENO UNA IMPIEGATA MI HA FATTO INTENDERE.......CIOE DEGLI IMPIEGATI INFEDELI CHE LAVORANO PER DITTE DIVERSE SPESSO IN CONCORRENZA TRA LORO...io a questo punto CHIEDO ALLA POLIZIA POSTALE DI VERIFICARE LA MIA DENUNCIA...del resto nessuno è fesso mi ha fatto capire guadagni exstra anche per oltre 20mila euro..e tutto reso perfettamente legale...carl0.rossi@yahoo.it "povera italia" dopo i 007 non mi stupisco più di niente
  • Maggi Antonio scrive:
    reclamo bollette telefoniche
    Spett. Telecom Italia spaIl sottoscritto Maggi Antonio residente a Locorotondo pr Bari cap 70010 presso s.c.77 Pantaleo 28 possessore della linea telefonica n° 0804434389 c.f. MGGNT64005E645W, nei primi mesi del 2009 ho accettato un contratto propostomi da un vostro call center accettando la tariffa Alice tutto incluso la quale mi offriva il possesso del modem di navigazione e sei mesi di offerta sul costo della bolletta andando a pagare 11.00 al mese anzi che la normale tariffa.Dopo più di un anno dall accettazione del contratto precedentemente proposto non ho ricevuto il contratto del pacchetto scelto e le mie bollette continuano ad avere un costo eccessivo rispetto a quelle offertemi non rispettando quindi l offerta proposta. La invitiamo pertanto a rivedere i costi delle mie precedenti bollette già pagate e ad aggiornarle. Cordiali Saluti
  • Gianni Amadori scrive:
    Interruzione frequente della linea telef
    Buona sera, sono a segnalarvi come tantissime altre volte e' sucXXXXX negli ultimi 4 anni a questa parte,un nuovo guasto sulla linea telefonica.Piu' volte si sono presentati i vostri tecnici, dicendo che ci vuole pazienza perche'la centralina non e' idonea a supportare tutte le linee telefoniche presenti nella frazione dove abito. Quindi come piu' volte mi succede devo rimanere per circa due o tre giorni senza telefono. Questa situazione non e' piu' sostenibile,pagando regolarmente il canone, e avendo una neonata in casa, ed inoltre non avendo neanche la copertura di rete per il cellulare. Spero ci sia qualcuno disposto ad accogliere questo problema seriamente altrimenti saro' costretto a ricorrere per vie legali.Vi porgo i miei piu' cordiali saluti
  • Dell anno ciro rocco scrive:
    telecom
    Dopo circa trentanni devo staccare la linea telefonica perche il tecnico non e riuscito asostituirmi il filo consumato dal portone alla centralina...Cinque metri di filo da sostituire e perdono un abbonato .Non cambia gestione ma non puo pagare un servizio che non funziona e nessuno se ne frega della telecom
  • EZIO CERBELLA scrive:
    RECLAMO PER INTRALCIO AL TRAFFICO FAX
    GENTILISSIMA DITTA,IN QUALITA DI VECCHIO CLIENTE DELLA VOSTRA DITTA CON NUMERI DI ABITAZIONE 0759275816 E DI AMBULATORIO 0759272071 E ANCHE DI TIM CON 336533585.DEI QUALI SICURAMENTE AVRE A REGISTRO, CHIEDO NELLA TUTELA DEI MIEI INTERESSI E ANCHE DEI VOSTRI LA PROTEZIONE RIGUARDO L'INTRALCIO AL MIO FAX AMBULATORIO AD OPERA DI WIND E VODAFON.IL FATTO SCATURISCE PER L'IMPOSSIBILITA DI LAVORAE E PER IL NOTEVOLE CONSUMO CHE SONO COSTRETTO A SUBIRE PER CARTA ED INCHIOSTRO.AVVISO PERTANTO NELLA VOSTRA PRESA DI POSIZIONE NELL'AVVISSARE LE DITTE RESPONSABILI.IN MANCANZA DI VOSTRA RISPPSTA OD AVVISO DA COME PREVISTO SULLA RICHIESTA DEL VOSO CLIENTE,PROCEDERO' ALLA REVOCA DEI VOSTRI CONTRATTI SENZA ALTRI PREAVVISI.NOTATE DA QUANTO TEMPO NON HO MAI TRADITO LA VOSTRA FIDUCIA.PERTANTO INVIO I MIEI PIU' DISTINTI SALUTI NELLA SPERANZA DI VOSTRA RISPOSTAE MAIL eziocerbella@tiscali.itdottor ezio cerbella
  • GABRIEL DE FEO scrive:
    BOLLETTA ERRATA 40% IVA
    dettagli dei costi di telecom adsl DA LADRIalice casa internet . 61,66 iva 20% per due mesialtri importiindennità pagamento 2% conto 2/10 . 1,59spese di spedizione fattura . 0,53arrotondamenti fattura precedente . 0,28calcolo de totale da pagareimponibile in addebito . 62.19 piu iva 20%iva in addebito . 12,44importi fuori campo iva 1.87TOTALE DA PAGARE . 76,50LA TELECOM ITA PER ME NON ADATE BENE COSI, PAGARE ALTRI IMPORTI CHE NON CENTRA, DA . 61,66 CHE DEVO PAGARE IN DUE MESI, IO DEVO PAGARE PIU ALTRI IMPORTI E CALCOLO DEL TOTALE DA PAGARE DI . 76,50″. MA DOVE SIAMO ALLA FIERA DEI LADRI.IL SOTTOSCRITTO LE LEGGI LE CONOSCO AVETE CALCOLATO MALE AVETE MESSO DUE VOLTE IVA 20% = 40% IVA IN ADDEBITO . 12,44. CI VUOLE PIUCONTROLLO PER TELECOM ITA IL RIMEDIO Cè LA FINANZA, UN BEL CONTROLLO PER LIVA DA 20% A 40%.
  • GABRIEL DE FEO scrive:
    BOLLETTA ERRATA 40% IVA
    dettagli dei costi di telecom adsl DA LADRIalice casa internet . 61,66 iva 20% per due mesialtri importiindennità pagamento 2% conto 2/10 . 1,59spese di spedizione fattura . 0,53arrotondamenti fattura precedente . 0,28calcolo de totale da pagareimponibile in addebito . 62.19 piu iva 20%iva in addebito . 12,44importi fuori campo iva 1.87TOTALE DA PAGARE . 76,50LA TELECOM ITA PER ME NON ADATE BENE COSI, PAGARE ALTRI IMPORTI CHE NON CENTRA, DA . 61,66 CHE DEVO PAGARE IN DUE MESI, IO DEVO PAGARE PIU ALTRI IMPORTI E CALCOLO DEL TOTALE DA PAGARE DI . 76,50″. MA DOVE SIAMO ALLA FIERA DEI LADRI.IL SOTTOSCRITTO LE LEGGI LE CONOSCO AVETE CALCOLATO MALE AVETE MESSO DUE VOLTE IVA 20% = 40% IVA IN ADDEBITO . 12,44. CI VUOLE PIUCONTROLLO PER TELECOM ITA IL RIMEDIO Cè LA FINANZA, UN BEL CONTROLLO PER LIVA DA 20% A 40%.
  • Licen Vittoria scrive:
    Richiesta di rimborso per € 31,21
    Spettabile Telecom, Sono Licen Vittoria e agisco in nome e per conto della sig.ra Elena Nordio.abbiamo ricevuto una vostra fattura RDO1552708 del 6 ottobre 2009 per un pagamento di 4,30 e una fattura stessa data n.RDO 11866329 con un accredito di 31,21. Ora dopo 8 mesi nessun rimborso è stato mandato a nome della sig.ra Elena Nordio, che è attualmente in una casa di riposo e domiciliata presso la sottoscritta sorella Vittoria Licen via Dell'Istria 77/1 34137 Trieste. l'utenza in questione è relativa al n. telefonico 040 304870. Chiedo gentilmente una vostra risposta in merito , tel.040 662539 oppure e,mail c. coslanich@tele2.it. ringrazio in attesa di una vostra cortese e siollecita risposta. Licen Vittoria Coslanich.
  • Tiziano Savelli scrive:
    richiesta copia fattura bolletta Telecom
    Spett.le Azienda Telecom, gentilmente Vi chiedo per cortesia di mandarmi copia della fattura relativa al periodo gennaio e febbraio 2010, del numero telefonico 019 824444. Il telefono é intestato al Condominio Via Gozo 7 in Savona ed é un numero per servizio di sicurezza ubicato nell'ascensore condominiale. Il pagamento é stato a Voi fatto tramite RID bancario in data 17/03/2010 ma la fattura a me non é mai arrivata. RingraziandoVi anticipatamente per la Vostra collaborazione, porgo i più cordiali e distinti saluti.L'amministratore di Condominio geom. Tiziano Savelli
  • faraoni cesare augusto scrive:
    mancata consegna pc e attivazione adsl
    0775 745065
  • faraoni cesare augusto scrive:
    mancata consegna pc e dsl
    oltre un mese per attivare dsl e consecnare il pc che ancora non ricevo quando bisogna aspettare grazie
  • Iervasi Giuseppe scrive:
    Reclami
    E possibile la Telecom deve fare l'impossibile ed creare disagi ai nuovi utenti che voglio sotto scrivere un contratto di ADSL con un'altro operatore che è la Vodafone che si appoggia sulla linea telefonica di Telecom, devono complicare la vita delle persone e poi trovano scuse sulle linee adsl sovracariche della mia zona e anno rifiutato per ben 4 volte la richiesta di un impianto nuovo presso la mia abitazione richiesto dalla societa Vodafone, chiedo che la telecom rivaluti la mia situazione ed provedono attivare Adsl presso la mia abitazione con una nuova linea telefonica compreso di impianto attendo una vostra comunicazione per via telefonica al 3393735373 casa 0183241278 grazie di tutto
  • L. F. scrive:
    CONTESTAZIONE SERVIZI NON RICHIESTI
    Telecom Italia S.p.A.Servizio Clienti ResidenzialiCasella Postale n.21114100 AstiP.c.ADUC Via Cavour 6850129 FirenzeP.cAutorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 Torre Francesco - 80143 NapoliRaccomandata A/R18/03/2010Oggetto: Contestazione Conto Telecom n. 2/10Spett. Telecom Italia S.p.A. ,con la presente sono a contestare il totale da pagare del Conto Telecom in oggetto. In tale conto constato laddebito di un costo per abbonamento ADSL Alice 7 Mega di 30,03 + IVA. Ebbene, di tale abbonamento non è da me mai stata richiesta lattivazione né è stato mai da me (o miei familiari) utilizzato. Tale abbonamento mi è stato da voi arbitrariamente e unilateralmente attivato dato che a vostre ripetute ed insistenti richieste telefoniche è sempre stato risposto che non sono interessato a tale servizio. Come già previsto dal codice del consumo all'art.57, e' vietata la fornitura di beni o servizi di comunicazione elettronica quando questi non siano stati ordinati da parte dell'utente. Purtroppo Telecom è recidiva: è già la terza volta, negli ultimi anni, che sono vittima di queste vostre pratiche illegali e truffaldine: attivazione illecita del servizio Tutto 4 Star nel 2004 e attivazione illecita di un abbonamento ADSL nel 2009 (mi riservo di produrre i documenti che comprovano questi precedenti). E sconcertante constatare come una azienda come la vostra (peraltro imitata dalle vostre concorrenti) si dedichi sistematicamente a derubare i propri clienti.Pertanto, stante quanto sopra, mi vedo costretto al seguente ricalcolo del conto in oggetto:·Indebitamente addebitati 30,03+IVA pari a 36,03 per Abbonamento Alice 7 Mega;·Totale Conto 2/10 da voi inviatomi: 205,50;Il Conto Telecom 2/10 stornato di quanto da voi indebitamente richiesto risulta essere: 205,50 - 36,03 = 169,49.Pertanto ho proceduto al pagamento di un bollettino postale pari a 169,49 a copertura del conto telecom corretto, di cui allego copia. Diffido inoltre Telecom da produrre azioni ritorsive quali il distacco della linea telefonica, che provocherebbero una immediata richiesta di danni da parte del sottoscritto, ai quali si sommerebbero anche i danni morali causati dalla recidività delle vostre azioni illecite. Inoltre chiedo limmediata cessazione di qualsiasi servizio/contratto di fornitura ADSL, con liberazione della portante ADSL e comunicazione della liberatoria entro 15 giorni. In difetto di ciò mi vedrò costretto ad agire in giudizio.Distinti salutiL. F.
  • ing. Renato com. de Meo scrive:
    Reclamo per interruzione Linea Ricorrent
    Buona sera,Scrivo per segnalarvi che ancora una volta la linea si è interrotta con della pioggia o umido.Le mie segnalazioni iniziano almeno 3 anni orsono, fatte tramite il numero187.Risultati:a)dopo innumerevoli chiamate giunge una squadra che accerta il guasto, non lo ripara perchè dicono che non è il loro compito!!b)Attesa di sei mesi, riparte l'iter con il 187 e dopo innumerwevoli chiamate ritorna una squadra diversa dalla prima, riconfermano il guasto alla linea, ma ora sono più precisi mi dicono che dipende dall scatola di derivazione sche alloggia sul palo, non è ben isolata e la pioggia o l'atmosfera umida entra dentro e forma una specie di cortocircuito.Bene dico, riparatela!!!! Mi guardano e con espressione addolorata mi rispondono, non è il nostro compito, verrà una squadra specializzata per ripararlo. Passano 12 mesi, risultato nessuno, nessuna squadra è intervenuta, rimango con la linea funzionante un giorno si e laltro no !Cosa devo fare, non pagare più il canone, perchè il ser vizio non c'è, oppure rivolgermi alla magistratura?Vi ringrazio per il cortese ascolto e vi porgo imiei saluti.dMr
  • staffieri francesco scrive:
    informazione e chiarimento
    buongiorno, desidererei sapere perche' continuo a pagare le spese di noleggio per 2 apperecchi telefonici di vostra proprieta' se dopo 3 anni dovrebbero diventare di proprieta' dell'utente. vi ricordo che gli apparecchi ricevuti sono da me usati da quasi 10 anni; uno risale all' abitazione di strada decima cumiana e l'altro all'abitazione di strada del ciom cumiana. Questa informazione l'ho ricevuta da un addetto ai lavori. Facendo il conteggio comprensivo di iva mi pare di aver regalato un po' di soldini alla telecom italia: forse sbaglio vi chiedo scusa ma desidererei una risposta Grazie
  • Sacco Annamaria scrive:
    Contenuto web in abbon. non richiesto
    Spett.Telecom Italia S.p.AServizio Clienti ResidenzialiCasella Postale 21114100 Asti (AT)oFAX num. 803 308 187Oggetto: Reclamo relativo ad un contenuto web in abbonamento con il codice di transazione n 0100327886004La sottoscritta Sacco Anna Maria Codice fiscale SCCNMR65S59B041Btitolare della linea telefonica numero 015982144ubicata in Via Delle Querce, 4CAP 13853 località Lessona BICHIEDE Chiarimenti riguardo un servizio che avrei sottoscritto in data 1-1-2010 relativo ad un contenuto web con abbonamento settimanale e di cui io non ho mai fatto richiesta e anzi mi è stato estorto al di fuori della mia volontà e con fare truffaldino dalla vostra compagnia.Si diffida di addebitare questi costi di abbonamento in bolletta.Si avvisa che in difetto, tutelerà i suoi diritti in sede legalePer eventuali chiarimenti il recapito telefonico è: numero 015982144 Richiede inoltre che eventuali future comunicazioni siano inviate al seguente indirizzo:4, V.Delle Querce, 13853, Lessona BI Data 09/02/2010
  • Aldo Tomasoni scrive:
    numero riservato
    ho chiesto il numero riservato della mia linea telefonica,ma lo trovo sull'elenco telefonico...come mai?
  • Aldo Tomasoni scrive:
    numero riservato
    ho chiesto il numero riservato della mia linea telefonica,ma lo trovo sull'enco telefonico...come mai?
  • Francesco Forleo scrive:
    addebito di €72 per powerline restituite
    Sono un ex cliente della Telecom. Alice casa mi creava enormi problemi. Dunque ho disdetto Telecom e ho riinviato ad Asti CAP 14100 Casella Postale 211 Servizio Clienti residenziali via pacco celere posteitaliane in data 23/11/20091 Decoder2 Modem3 n. 2 (due) powerline pirelli.Il cordless eco gray è stato inviato con altro pacco celere posteitaliane in data 24/11/2009Orbene, dopo una telefonata della telecom che confermava il riinvio dello strumentario detto, in data 18/12/2009 la TelecomItalia CMT/S1 F CDN ISOLA F 6 80131 Napoli ha emesso la fattura n. 7820091214001422 per mancato addebito di powerline pirelli rateizz. Non mi attivavo per chirimento sicuro della conferma telefonica della telecom e di un disguido visto il breve periodo tra l'invio del pacco celere postale (23/11/2009) e la successiva comunicazione (18/12/2009). Però, in data 18/01/10 Catanzaro prot. n. 1400180110VPr perveniva avviso di mancato pagamento della suddetta fattura n. 7820091214001422. Cosa devo fare?
  • roberto paonessa scrive:
    adsl
    salve o comprato casa nel centro storico di gimigliano vorrei sapere il perchè la zona e tutta coperta però dicono che non si ha la possibilità a livello di prese alla cabina centrale per favore spiegatemi perchè rischio di perdere il mio lavoro. ps. urgente.
  • bianco salvatore scrive:
    vorrei chiudere la linea della d s l
    sono bianco salvatore della provincia di brindisi ho urgenza di staccare subito la linea internet e poi anche della telefonia perche i costi sono elevati aspetto vostre notizie al piu presto possibile vi ringrazio molto a presto
    • Maria Cristina Grillo scrive:
      Re: vorrei chiudere la linea della d s l
      - Scritto da: bianco salvatore
      sono bianco salvatore della provincia di brindisi
      ho urgenza di staccare subito la linea internet e
      poi anche della telefonia perche i costi sono
      elevati aspetto vostre notizie al piu presto
      possibile vi ringrazio molto a
      presto
  • Orchidea S.a.s. scrive:
    Trasloco
    E' stata fatta una richiesta di trasloco più di 20 giorni fa. Siccome si tratta di un'azienda commerciale che necessita assolutamente del telefono abbiamo più volte sollecitato il trasloco al 187. Risultato: rispondono, naturalmente, sempre persone diverse con risposte sempre diverse e senza alcuna risoluzione del problema.
  • Giuseppe scrive:
    Pali telecom marci che cadono i
    Il sottoscritto CULCASI GIUSEPPE presenta questo reclamo nei vostri confronti per conto del padre CULCASI ALBERTO in quanto nella casa di sua proprietà a Nubia (frazione di Paceco, provincia di Trapani) in Via Verdi n°22, sono presenti tre pali in legno di Telecom, ormai pericolanti, marci ed usurati dal tempo, che costituiscono un pericolo per le persone.Il sottoscritto inoltre specifica che i fili di Telecom passano sopra la suddetta casa e precisamente davanti alla porta di ingresso dove passano anche bambini piccoli. Diversi anni fa mio padre aveva segnalato il problema ad operatori Telecom, che erano venuti per manutenzione, ma questi ultimi hanno fatto orecchie da mercante e non si sono più fatti vedere. Ho tentato più volte di contattarvi, anche online, ma mi si dice che il servizio non è disponibile. Mi chiedo come mai un'azienda così grande esponga tutti i propri servizi, tranne quello di assistenza. Io spero che i pali non cadano e che immediatamente si presenti qualcuno a togliere i pali e i fili dalla proprietà di mio padre. Se Telecom fa ancora orecchie da mercante avvierò una procedura legale nei vostri confronti per ottenere quanto è un mio diritto e presenterò una denuncia per mancata assistenza.Giuseppe Culcasi
  • assilli bruno roberto scrive:
    reclamo guasto linea
    ho fatto reclamo dalle feste di natale telefonando continuamente al 187 che mi avrebbero ripristinato la linea telefonica nelle 48 ore poi nelle 24 poi 12 ore , ma fino a oggi 15 gennaio la linea è sempre guasta ,quanto devo ancora aspettare ?????? io chiedo il rimborso ,da quando si è guastata fino al ripristino della linea il mio numero tel 055 8719739
  • barana carla scrive:
    mancata spedizione fattura scadente il 9
    LA PRESENTE PER SEGNALARE DI NON AVER RICEVUTO LA FATTURA SCADENTE IL 9.DICEMBRE 2009 E NONOSTANTE PRECEDENTI COMUNICAZIONI CONTINUATE A INVIARMI COMUNICAZIONE TRAMITE MAIL CHE NON ACCETTO E MA VI HO AUTORIZZATO A TRASMETTERE.DESIDERO ESSERE CONTATTATA DA UN VOSTRO ADDETTO ALL'AMMINISTRAZIONE CLIENTI-CARLA BARANA
  • pomella libero scrive:
    Reclami per linea Telefonica e DSL alice
    Avendo cambiato Gestore da Fastweb telefono e DSL sono tornato a telecom pensando che fosse migliorata nell'assistenza ai suoi clienti ma questo non e Vero, il giorno 11 - 11 -2009 avendo stipulato il contratto con vostri incaricati gli stessi asserivano che il tutto si sarebbe risolto nel giro di 10/15 giorni. Il contatto con Vostro personale e avvenuto il giorno 28-12-2009 e da quel giorno non abbiamo avuto più pace con il telefono che funziona a momenti alterni e che nonostante le richieste di intervento non si è mai visto nessuno per la riparazione del guasto. Egregi signori se questo e il Vostro modo di conportarvi ne facci Volentieri a meno e qualora non si risolvesse il problema nelle 24h, ore successive a questa mia cla stessa e da considerarsi una lettera di Disdetta di tutti i servizi Telecom Alice intestati allo scrivente su tutto ilo territorio nazionale.Roma 06 / 01 / 2010 Libero Pomella
  • Eugenio Marotta scrive:
    attivazione ADSL
    0131 942727 0131 942727gen 04 at 20:40 Purtoppo non ce molto da commentare. stiamo vivendo una situazione con Telecom che la parola vergognosa non riesce ad esprimere lo stato della situazione.I fattiCirca il 10 novembre tramite il 191 chiediamo lattivanzione di due linee Dsl ed infatti nei tempi indicatoci un tecnico viene a mettere le cosidette borchie e le linee vengono attivate. E fin qui utto bene. Contestualmente chiediamo anche lattivazione di una linea ADSL per collegare i comuputer e qui inizia la storia. Prima veniamo contattati da due commerciali, uno da Napoli e unaltra di cui non ricordo la provenienza e le due fanno delle offerte completamente di verse. Poi Veniamo contattatti da un commerciale di di zona il Sig. Fusari faccio anche il nome, il quale con molta solerzia viene in ufficio fimavamo i contratti svariate offerte ultra vantaggione anche per il 7/8 cellulari con limpegno che al massimo in 12 giorno avremmo avuto la linea ADSL. E qui iniziano le sorprese. Passano i primi 15 giorni e non si vede nessuno cominciamo a sollecitarte il Sig. Fusari altre promesse , domani, domani, domani parlo con il mio superiore ma nulla cambia. Arriviamo al 23 Dicembre richiamo per lennesiamo volta il 191 e una gentilissima Signorima mi dice che non ce nessuna richiesta allora le spiego il tuttio e mi risponde che se i cointratti avvengono tramite i commerciali sono molto piu lunghi i tempi in quanto la documentazione cartacea impiega molto piu tempo a raggiungere gli uffici tecnici. Si offre di aprire una nuova richiesta assicurandomi che il 28 massimo 29 dicembre sarei stato contatto. Ma nessuno si sente. Allora inizio una ricerca per poter contattare qualche responsabile o dirigente, chiamo il numero di Roma che tovo in internet ma un signore molto gentile a cui speigo il tutto mi dice che non saprebbe a chi passarmi e mi mette in comunicazione con una signora moklto meno gentile la quale asserisce che non e un suo problema e di chiamare il 191, cercoi di speigarle la mia odiessea ma taglia corto dicendomi che e inutile farle perdere tempo, e interrompe la comunicazione, non mi arrendo e chiamo un numero di Torino in quanto competente per la zona visto che lattivazione doveva avvenire a Valenza Po ma qui una persona molto maleducata e ripeto maleducata non mi fa nemmeno parlare dicendomi di chiamare il 191 e che comunque non era il momneto visto che tutti era in festivita.Oggi che scrivo 4 gennaio ho rifetto il mio giro di telefonate 191 garantisce che domani mi chiamano Sig. Fusari domani parla con ilo suo supreiore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Il mio commento e che e paradossale che una azienda che fornisce ul servizio pubblico si comporti in questo modo, ma ancora piu assurdo che tutti i dipendenti di grado superione siano fattiscenzi e che un cliente venga trattato in questa modo.Spero che qualcuno legga questa mia e mail anche se ne ho forti dubi, ed abbia la decenza. non di chiederci scusa, perche non sappiamo cosa farne, ma di darci quello per cui hanno sottoscritto un contratto. Comunque se qualcuno vuole contatattarmi il mio cellulare e ripetutamente inserito nelle segnalazioni aperte dalle varie Signorine.Mi sento solo di dirvi che dovreste vergnorvi di come trattate gli utenti, che alla fine sono quelli che contribuiscono al mantenimento dellazienda.Eugenio Marotta 335 6029673
  • alfredo donadoni scrive:
    adsl
    potenziate la linea adsl al calzaiolo lo possono usufruire solo poche persone per contatti chiamare DONADONI ALFREDO via Borromeo 146/a san casciano val di pesa tel 3385715865 firenze
  • alfredo donadoni scrive:
    adsl
    telefono donadoni alfredo 338 5715865
  • alfredo donadoni scrive:
    adsl
    mettete adsl al calzaiolo per contatti donadoni alfredo via borromeo 146a san casciano in val di pesa firenze
  • alfredo donadoni scrive:
    adsl
    mettete adsl al calzaiolo firenze
  • Roberto Mittica scrive:
    problema di un pc
    Chiamo da Crotone per fare un reclamo per avermi addebbitato nella bolletta corrente un pc il quale ho ordinato ma che non l'ho mai ricevuto.Ho avuto modo di parlre con tanti operatori per poter risolvere questo problema, ma non ho trovato in nessuno alcuna soddisfazione, anzi ognuno mi ha dato delle risposte completamente diverse.Da notificare che il giorno 12/11/2009 ho mandato un fax con la mia firma e la fotocopia della mia patente di guida, dichiarando appunto che non ho mai ricevuto il pc.La mia intenzione è andare dai carabinieri al più presto possibile per fare una denuncia e comunque non ho nessuna intenzione di pagare qualcosa che non ho, la mia intenzione è quella di prendere un bollettino in bianco così poter stornare il pc con le spese di spedizione e pagare soltanto il giusto come ho sempre fatto.
    • franco scrive:
      Re: problema di un pc
      la cosa giusta è quella di compilare un bollettino con la somma generalmente pagata, ma questo sicuramente non basterà; mi trovo attualmente in una situazione analoga, dovrai rivolgerti al Corecom della tua regione per ottenere effettivamente qualcosa. Gli operatori del 187 sono impreparati e scortesi, i contatti con la telecom sono impossibili, a mio avviso hanno disattivato il servizio. Buona fortuna
  • giuseppe bruzzi scrive:
    reclamo adsl
    mi vedo costretto a reclamare sul fatto che negli ultimi 15 giorni non so quante telefonate ho fatto per segnalare che non riuscivo a connettermi a internet e mi viene sempre detto che è o il mio compiuter o il modem ma dopo la telefonata guarda caso internet funziona vorrei dei chiarimenti in merito altrimenti se continua cosi mi vedrò costretto a cambiare gestore distinti saluti
  • vece orlando scrive:
    reclamo ultima boletta fatt n RTo5o61271
    vorrei tutto l"estratto dal giorno che ho avuto la vostra linea alice tutto compreso fino a quando ho cambiato gestione con tele2(adsl -piu le rate del pc ecc ecc)vi ringrazzio della vostra disponibilità.
  • RAFFAELE ROMANO scrive:
    chiusura liea 0962/794074 mancanza DSL
    Ilsottoscritto Romano Raffaele Residente a Isola Capo Rizzutoin Contrada Sant'Anna ho assorbito il numero 0962794074 di romano Jennychiedendo a un vostro operatore se potevo avere la DSL mi risponde il vostro operatore dicendomi che fra due mesi avrei avuto la DSL che stavano per finire i lavori,altrimenti se facevo chiudere la linea mi castava molto il nuovo allacciamento,io ho creduto e ho accettato il suo consiglio di tenermi il numero e aspettare due mesi,a due mesi alla volta si era fatto un'anno chiamoil vostro operatore sul 187 e mi dice che se voglio navigare devo fare allacciare economyinternet,perchè ancora non cèra copertura nel frattempo navigare con interneteconoy mi hanno dato il numero 7020187187 per connettermicon una spesatotale di 84 ogni due mesi mi dissero che avrebbe venuto un tecnico e avrebbe risolto il problemaper potere adoperare telefono e internet contemporaniamete questo tecnico non è mai venuto e io sono sepre a d'aspettarlo,io ho chiamato dicendo che bloccavo il pagamedo di ogni due mesi,cosi ho fatto stamattina che avevo il solito appuntamento ho chiamati il 187 per sapere se viene il tecnico mi rispondono che non si puo fare niente perchè non ce copertura, sono stato preso in giro dagli operatori della telecom italia è queato non si puo fare prendere ingiro la gente per tanto chiudete perchè il sottoscritto non paga più per il telefono e per interneteconomynon minteressae mi rifiuto di pagare,vi prego di contollare le mie telefonate al 187 col vostro operatore, distinti saluti Romano Raffaele
  • RAFFAELE ROMANO scrive:
    chiusura della linea 0962794074
    IL Sotto scritto Romano Raffaela residente a Isola Capo Rizzuto con abitazione in Contrata S.Anna vicino aeroporto.Mi sono preso la linia di Romano Jenny con il numero telefonico 0962/794074/ poichè mi interessava la linea per internet ho fatto presente al 187 che ho preso la linea per la DSL per internet mi risponde il 187 che la zona è in lavori incorso che fra un mese sarebbero finiti i lavori e mi avrebbero attaccato la dsl.io dicevo che voglio chiudere i rapporti che non volevo più nessuna linea, sempre il 187 mi richiama e mi sconsiglia di chiudere la linea perche sarebbe arrivata la copertura per la dsl fra sei mesi è sarei stato il primo ad averla,mi dice vuole nel frattempo economy internet?cosi puo navigare che fra poco arriverà la DSL e poi viaggia molto veloceio riaspondo va bene mi hanno allacciato internet economy,mi hanno oreso per i fondelli fino a doggi che mi mandavano il tecnco con un nuovo numero un anno sempre la stessa nusica ora ho detto basta perchè il servizio fa schifo io se telefono non posso navigare e se navigo non posso telefonare devo adoperare un solo servizio e pagare due questo non mi conviene è mi rifiuto di pagare,pechè ho sempre voluto chiudere la linea e i rapporti con telecom io vi ripeto di chiudere la linea telefonica col n°0962794074 perchè io sono un invalido e percepisco 250euri al mese e truffarmi i soldi non mi va se non la chiudete peggio per voi io non vi darò un centesimo per chiarimenti guardate sui computer quello che mi facevono i vostri operatori e quanti appuntamenti che mi davano che sarebbe venuto il techinico, che non si è mai presentao facendomi restare in casa e rinunciado alle mie terapie per causa sua.ora basta mi compro una chiavetta e il telefonino e spendo un terzo di quanto dovevo spendere.L'altro problema è mi hanno assegnato una tariffa per telefonare che è teleconomy non problem con il costo di 30 al mese+internet economy altri12al meseper un totale ogni due mesi di 84mi stanno arrivando ogni due mesi 116,oo io adesso consegno a un legale il tutto.cordiali saluti Romano Raffaele
  • Luigina Boscariol scrive:
    Errato inserimento Elenco Telefonico
    Nell'elenco telefonico non risulto con l'intestazione da me richiesta (vedi Fax 02.01.2008)cioè SOVRANO ERMES di Boscariol Luigina "Assistenza Elettrodomestici" Viale Venezia 49 CASARSA DELLA DELIZIA (PN) ma da un attento esame risulto come LUIGINA BOSCARIOL addirittura prima il nome del cognome, in questo modo nessun cliente mi può trovare.-Chiedo la rettefica e l'nserimento esatto per le prossime edizioni, riservandomi di intraprendere provvedimenti penali in merito.-Luigina Boscariol
  • Salvatore Valerio scrive:
    elenco telefonico
    spett. Telecom, vorrei sapere come mai da diversi anni non compaio piu' sull'elenco telefonico della mia citta', non ho mai fatto richiesta di annullamento dal suddetto elenco, il mio recapito telefonico e' 0823 582062
  • Salvatore Valerio scrive:
    elenco telefonico
    spett. Telecom, vorrei sapere come mai da diversi anni non compaio piu' sull'elenco telefonico della mia citta', non ho mai fatto richiesta di annullamento dal suddetto elenco, il mio recapito telefonico e' 0823 582062
  • pasquale trotta scrive:
    reclamo x velocita' adsl
    xchè la maggior parte della giornata come ora alle ore 21.30 la velocita' non supera il 3 mb?io pago x averlo di continuo non mi viene servito come tale ? grazie
  • poerio tiziana scrive:
    reclami per una offerta mai richiesta
    non e' giusto prendere in giro le persone come anziani che non possono difendersi, per guadagnarci poche lire.Vogliamo maggiore controllo chi non sa fare il proprio lavoro se ne stia a casa .
  • MANZONI MASSIMO scrive:
    solleciti mai considerati
    dal 2/9 dopo varie discussioni sono riuscita a ritornare in telecom in quanto un nota compagnia telefonica senza mio permesso mi aveva da voi sganciato.bene da quel giorno ad oggi avro' fatto 1000 telefonate ai vs.operatori e tecnici per poter rivedere sky avendo alice e offerta sky dal febbraio a tutt oggi non vedo nulla ,SKY mi dice che dovete voi telecon agganciare la linea videoplanet ,voi mi dite che sono loro ,ho parlato con tutti i vs operatori e tecnici possibili nessumo che mi abbia sistemato la questione , tutti mi sbattono a destra ed a manca , morale sono pentita di aver voluto di nuovo telecom se questa è l assistenza che date . Chiedo che qualcuno si faccia carico di questa incresciosa situazione e vi chiedo di intervenire in modo sollecito visto che pago vorrei anche il servizio . tel 02.9830545
  • MANZONI MASSIMO scrive:
    solleciti mai considerati
    dal 2/9 dopo varie discussioni sono riuscita a ritornare in telecom in quanto un nota compagnia telefonica senza mio permesso mi aveva da voi sganciato.bene da quel giorno ad oggi avro' fatto 1000 telefonate ai vs.operatori e tecnici per poter rivedere sky avendo alice e offerta sky dal febbraio a tutt oggi non vedo nulla ,SKY mi dice che dovete voi telecon agganciare la linea videoplanet ,voi mi dite che sono loro ,ho parlato con tutti i vs operatori e tecnici possibili nessumo che mi abbia sistemato la questione , tutti mi sbattono a destra ed a manca , morale sono pentita di aver voluto di nuovo telecom se questa è l assistenza che date . Chiedo che qualcuno si faccia carico di questa incresciosa situazione e vi chiedo di intervenire in modo sollecito visto che pago vorrei anche il servizio . tel 02.9830545
  • Maurizio scrive:
    Grassia
    Io sottoscritto Grassia Maurizio intestatario del numero 0818311139 ormai stanco di contattare il servizio 187 visto la non efficienza........Io sono stato circa tre mesi senza adsl a causa di un vostro problema,ripeto VOSTRO PROBLEMA mai risolto il quale mi ha visto costretto a staccare il servizio,senza nessuna penale visto che il problema era vostro.Ho comunicato a febraio che non intendevo piu' alice tutto incluso ma purtroppo ancora oggi mi viene chiesto di pagare alice tutto incluso il che e' assurdo.Ad oggi mi avete staccato la linea per una bolletta di 70 euro che io non ho pagato dopo che io piu' volte ho chiesto i dettagli della fattura che non mi sono mai pervenuti.Mi e' stato detto che avrei avuto diritto ad un rimborso per i tre mesi che non ho usufruito della adsl che sinceramente non ho ancora visto,pertanto desidero essere contattato per eventuali chiarimenti altrimenti saro' costretto scindere il contratto con telecom nonostante i trenta e passi anni che ci legano contrattualmente.
  • claudia graziosi scrive:
    reclamo telecom
    salve io ho cercato di fare un reclamo ma sul sito non so come fare e chiamando il 187 non mi danno un numero a cui mandarlo o spedirlo, io ho richiesto il trasloco della linea con promozioni incluse(alice casa tutto incluso: internat, wirless alice home tv + mediaset premium e seconda linea)e prima di fare la richiesta ho chiamato per vedere se era possibile altrimente recedevo dal contratto (visto che il trasloco costa solo 72 euro9, dopo avermi assicurato che avevano verificato e non c'era nessun problema ed era, testuali parole, fattibilissimo, oggi chiamo e mi dicono che non è vero e non solo non si poteva ma per il trasloco hanno anche dovuto cambiarmi il piano tariffario! ho chiesto dove rivolgermi per effettuare un reclamo e mi è stato risposto: "si arrangi!" poi mi e stato sbattuto giù il telefono.Non solo agirò per via legali, ma denuncerò anche la truffa a meno di non avere al recessione immediata dal contratto, l'elimeniazione delle spese di reXXXXX e del trasloco linea non chè un tecnico che venga a riprendersi tutte le apparechiature senza ulteriori spese!graziosi claudia
  • BUTERA ALBERTO scrive:
    ATTIVAZIONE LINEA 0666563467
    Da quattro mesi avevvo ripetutamente richiesto l'attivazione di una lineatelefonica a Fregene/Fiumicino in via Agropoli 14 dove ho eletto la mia residenza. Nel corso dei tempe mi hanno fornito ben 5 volte ( dal 187 ) un numero telefonico diverso senza mai riuscire ad attiverlo. Ala fine il 13/08/2009 da Asti mi e pervenuta una lettera nella quale mi si assegnavail N.ro Tel. 0666563467 dandomi appuntamento per l'attivazione per la mattinata del giorno 04/09/2009 . Puntualmente sono venuti 3 operai dellaTelecom che dopo aver operato i dovuti adempimenti mi hanno aasicurato che entro 2 ore avrei avuto la linea . Il fatto non è accaduto e dopo continui rimandi di giorno in giorno lunedi 7 settembre unoperatore del187 mi ha comunicato che il tutto sarebbe stato rimandato dopo il 15ottobre 2009.Orbene dato il Vs oltre che un servizio pubblico con sfumature anche dicarattere sociale, facendoVi presente che sia io che mia moglie a causaanche dell'età molto avanzata ( ultrasettantenni ) abbiamo delle necessità particolari e che la linea telefonica mi urge anche per operarecon Internet ( ho il modem di Alice ), vorrei conoscere esattamente qualisono a tutt'oggi le difficoltà di attivazione e se ce ne sono perchè non mi sono mai state fatte presenti.Distintamente Butera Alberto e-mail : alberto_butera@aliceposta.it
  • eugenio maiorano scrive:
    reclamo
    a fine luglio 2009 mi avete passato a tele 2 la mia linea telefonica 0119085177 a mia insaputa e senza la mia autorizzazione ora dopo molti reclami mi avete ridato la linea . ma mi volete addebitare i costi, vi diffido di fare questo, se non volete che vi denuncio al garante per le telecomunicazioni se poi insistete oltretutto non voglio piu' saperne ne di voi ne di altri operatori, in questi giorni vi state adoperando per riallacciarmi anche alice ma se non chiariamo il tutto fatene pure a meno perche'io non pago nessuna spesa per il riallaciamento anzi dovrei io chiedervi i danni che mi avete causato con la vostra superfacilita'per eventuali chiarimenti cell.3332667226 vi ringrazio per l'attenzione
  • fernando baggio scrive:
    incapaci ??
    da novembre 08 segnalavo guasti alla linea adsl..fino a giugno 09 usufruibile x circa 3-4 giorni a settimana...poi dopo l'arrivo del tecnico..invece di migliorare...veniva interrotto il servizio e ad oggi 11-08-09 mai più riparato..inutili le chiamate al 187...però le bollette arrivano e complete di canone x telefono e adsl...ridicolo..solo in Italia
  • tootzy scrive:
    telecom
    Sono avvilita perchè non riesco a sapere a chi rivolgermi per un disservizio della telecom. Ho fatto richiesta di attivazione di alicwe casa il giorno 10 -07, la telecom sollecita mi invia sms con su scritto il giorno in cui arriva il tecnico, ossia 22- o7. il 21-07 arriva alle ore 12 ca un sms di conferma x il giorno successivo, ma ahimè, alle ore 17 altro sms in cui senza alcuna spiegazione mi dà un altro app.to x il 28-07, anche in questo caso stessa procedura, ( tutti gli sms non li ho cancellati) sms di conferma in tarda mattinata e nel pomeriggio altro app.to questa volta per il giorno 11-08. Devo dire che tutto questo mi ha portato notevoli disagi, e, soprattutto, non riuscire a poter parlare con un responsabile. Qualcuno può suggerirmi cosa posso fare? Mi sembra essere l'ultima delle pezzenti a cui non si dà alcuna spiegazione sul loro operato.
    • Spike scrive:
      Re: telecom
      Hai tutta la mia solidarietà e visto che sto incorrendo nello stesso problema mi dici come è andata a finire. Hai poi risolto? Grazie
      • Martini luciana scrive:
        Re: telecom
        ho risolto eccome, dopo un mese e mezzo di attesa: unico inconveniente? mi hanno abilitato alice casa, (?) che viaggia con la linea elettrica, quindi niente canone, unico neo, questa linea si trova in una casa di montagna dove, tranne luglio ed agosto , il resto dei mesi o piove o ci sono i temporali, ad ogni lampo c'è uno sbalzo di tensione. Conseguenza: bruciato il modem dopo appena 20 giorni di attivazione, e ancor più grave è morto il mio portatile , che nn si può riparare. Ho richiestob adesso un cambio di contratto, che prevede il canone, linea viaggia con i cavi( Cosa più sicura)ma i danni ed il disservizio causato ( ancora nn riparato) chi me li paga? Ciao
        • Spike scrive:
          Re: telecom
          A dire il vero io ho fatto richiesta proprio per Alice Casa. E' dal 7 settembre che aspetto i benedetti tecnici ma ad oggi non si è visto nessuno e l'unica cosa che sanno dire quando chiami il 187 (4 volte finora) è sollecitiamo, sollecitiamo, sollecitiamo. Comunque, se il target è un mese e mezzo ho ancora 20 giorni abbondanti da aspettare. Ciao,
  • pasquale marchitell i scrive:
    continui reclami non considerati
    Mi hanno mandato un videotelefono per una linea non abilitata ho mandato tramite il corriere indietro il prodotto alla consegna di un telefono portatile normale,dopoqualche giorno il corriere mi riporta indietro il videotelefono dicendo che dovevamo mandarlo tramite posta cosìè stato fatto,il tutto entro i limiti di reXXXXX e accompagnato da varie telefonate. Oggi mi arriva la fattura con addebitato videotelefono e portatile richiamo e un signore di nome Dario è alquanto scortese e si rifiuta di darmiun email di riferimanto,devo arrangiarmi che tipo di servizio è questo? Grazie
  • SAVERIO SARACINO scrive:
    NUM TEL. 0999704169
    DA CIRCA 10 GIORNI HO CHIESTO ASSISTENZA PER LA LINEA ADSL CON RECLAMO NUM.20978399 TUTT.OGGI NON POSSO LAVORARE
  • Edoardogarlati scrive:
    Disattivazione promozione Telecom
    Ho stipulato il giorno 18 aprile 2009 una promozione con Telecom "ALICE MOBILE PC 30" fino al primo giugno tutto bene mi venivano addebitate sulla carta di credito le bollette come convenuto, al 1 di giugno mi accorgo che mi manca la connessione con Internet e, pensando ad un problema di copertura, ritento inutilmente nei giorni successivi, fino a quando ricevo una fattura di 208,33 con descrizione articolo "cessazione anticipata offerta rateizzata" mi reco a questo punto dove ho stipulato il contratto e mi sento dire che la promozione è stata disdettata, non si sa bene da chi, e che la fattura è in linea con quanto sta in contratto.Non avendo disdettato nulla chiedo, via fax, alla Telecom di darmi immediate istruzioni per ricollegare il mio PC e di riaccreditarmi i 208,33 + IVA che mi sono stati addebitati sulla carta di credito. Ad oggi nulla !!!
  • aversano lucia scrive:
    delusione totale
    e piu di un mese ke aspetto la telecom sn venuti 13 tecnici ma aspetto ancora la ditta ..mancanza di professionalità....di educazione e e presa in giro
  • Francese Angela scrive:
    Reclamo Telecom
    Salve ho problemi sulla linea principale da due mesi circa, da quando c'è stato un attivazione di alice casa ed il servizio offerto non funzionava, cosi dopo tanti reclami ho chiesto di ritornare alla al servizio che avevo prima, ossia alice tutto incluso. dal quel momento li sono incominciati i miei guai. attualmente il telefono numero principale non funziona affatto, non c'è linea, funziona solo il voip. telecom dice che è un problema di altro gestore, ma io non ho fatto nulla, non sono passata a nessun altro gestore. e' poi se fossi passata ad altro gestore il telefono dovrebbe funzionare non le pare ? comunque sono tanto delusa di Telecom
  • Davide Della Torre scrive:
    maleducazione operatori 187
    lì20-06-2009Davide Della Torre Via A. Grandi 1c44015Portomaggiore (FE)Tel. 053281037E-mail davidedellatorre@alice.it Alle ore 16.40 circa del 11-06-09(giovedì)ho telefonato al 187 per segnalare l'ennesimo guasto alla mia linea telefonica.Mi ha risposto un operatore di sesso maschile con forte accento veneto(che non si è presentato)al quale ho detto che visto il ripetersi del problema forse era necessario sostituire i fili.Detto operatore mi ha risposto:"QUI NON SI CAMBIANO FILI,MA SI SEGNALANO GUASTI,XXXXXXXXXX".Premesso che alle ore 14,22 dello stesso giorno ho effetutato denuncia alla stazione carabinieri di Portomaggiore(della quale possiedo copia),chiedo,per una par-condicio sulla privacy(dal momento in cui l'operatore mediante il numero della linea guasta da me digitato sul tastierino del telefono di mia madre, ha potuto vedere le mie generalità),di individuare mediante lo "storico"il suddetto operatore che ha ricevuto la telefonata al 187 dal numero telefonico 0532812102,riguardante il problema alla linea telefonica 0532810377,il giorno 11-06-09 alle ore 13,40 circa,per prendere provvedimenti in merito.Certo di un vostro sollecito inteessamento riguardo alla incresciosa questione da me sollevata, mi riservo di denunciare l'accaduto alla Polizia Postale nel caso in cui non dovessi ricevere una risposta da Voi entro e non oltre 5 gg. lavorativi dall'invio della presente.Cordiali saluti Davide Della Torre
  • SILVANO DONADONI scrive:
    ADSL
    8 MEI DI CONTINUE TELEFONATE LA TELECOM NON E' IN GRADO DIRIPRISTINARE IL DIFETTO, COMPLIMENTI
  • Campanelli Maria scrive:
    Reclamo
    Sono esasperata perche non riesco a risolvere un problema che da un pò giorni si è presentato in seguito a lavori di sopraelevazione,fifli pericolanti da sistemare da parte di un vs. tecnico. Ho fatto moltissime telefonate al 187 e i vs operatori sono stati scortesissimi e poco professionali.Ho fatto un fax al numero 0805084099indicando il problema e i miei numeri di telefononon ho avuto nessuna risposta.Aspetto altri tre giorni se i risultati sono sempre li stessi disdigo il rapporto commerciale con voi della Telecom. Un utente molto delusoCampanelli Maria Via Emila N1 Lecce
  • Eugenio Papini scrive:
    ADSL lenta
    Da un anno sono utente della linea ADSL alice 7 mega......per un pò ha funzionato perfettamente, dopo di che va a passo di lumaca, ogni volta chiamo il 187 finoad oggi pomeriggio operatori gentilissimi pronti a risolvere il problema, oggi invece, un operatore che ha cominciato a parlare dicendo che forsr è colpa mia...bisogna vedere a quali siti mi connetto...sono uno storico e faccio ricerche per terzi su documenti...sono veremante deluso e penso che cambierò gestore...
  • antonino sorrentino scrive:
    reclamo della linea telecom wi-fi
    con questa mia voglio RECLAMARE alla telecom perchè da quando (sempre con telecom)ho cambiato con l'offerta senza canone di telecom , ho sempre e comunque il grave problema ogni santo mese che mi si distacca la linea.NON E' AMMSSIBILE non sanno mai spiegarsi pechè ciò accada, ed ioresto senza line telefonica(da inesistente oppure inraggiungibile) e senza internet. Visto che questa non è colpa mia ma come utente ho un grave disservizio da parte di telecom ho richiesto di disdire tutto quanto e di tutta risposta mi e stato detto che dovrei pagare 40,00 per ritornare a come era prima la line telefonica.Ma siamo matti, non e colpa mia il disservizio perchè dovrei pagare qualcosa che non mi iene data? per l'appunto pago per un servizio che non mi viene erogato....non è forse un furto questo?se qualcuno che conta della telecom avesse la cortesia di risolvermi questo problema ne sare grato.
    • Conciliatore scrive:
      Re: reclamo della linea telecom wi-fi
      Sul blog del Comitato di Cremona dell'Unione Nazionale Consumatori stiamo eseguendo un indagine sulla qualità degli opretaori, chi ha avuto dei problemi voti può votare l'operatore incriminato e motivare se vuole con un commento al blog, i risultati sono pubblici e saranno inviati ai mezzi di informazione ed agli operatori telefoniciecco il linkhttp://consumatoricremona.blogspot.com/-----------------------------------------------------------Modificato dall' autore il 21 aprile 2009 18.46-----------------------------------------------------------
  • Salvatore Cicerelli scrive:
    scarso collegamento a internet
    Ogni sera la stessa storia per riuscire a collegare ad internet tramite telefonino, avendo l' offerta delle 30 ore TIM ma per più di 30 minuti non risco a collegarmi ad internet. Mi da la connessione ma non mi apre il server di google ed intanto mi fregano il credito .Questa sera ho provato a collegarmi per più di un' ora e mi ha fregato un' ora ed un quarto di credito senza essermi collegato.Adesso mi hanno rotto le scatole cambio operatore in quando la linea 3 funziona molto meglio, ti fà collegare subito ed inoltre non fà mai cadere la linea come succede molto spesso con TIM
  • mirko.ema scrive:
    info
    perche quando l'adsl è spente il programma va ben poi come solo l accndo senza neanche connettermi il programma rallenta? grazie mirko
  • giuseppe sechi scrive:
    reclamo: aladini inattivi
    siamo un ufficio con un contratto alice business. i cordless dati in dotazione sono inattivi da due mesi e pur avendoli sostituiti non funzionano. cortesemente abbiamo necessità di essere contattati, non riusciamo ad avere nessun contatto su quei numeri se non fosse x la linea fax che stiamo utilizzando anche per fare telefonate.Grazie
  • Vincenzo Gambino scrive:
    Disdfunzioni adsl 091-6731076
    Visto che dovrò attenermi al regolamento "non dovrò essere offensivo e calunnioso o diffamante" anche se ne avrei tutto il diritto visto ciò che accade. Adsl telecom: insoddisfazione totale, dopo aver cambiato il router ho sempre gli stessi problemi di connessione wi-fi. La tv di alice non và o và a tratti, idem la connessione, più volte al giorno perdo la connessione e devo resettare il router per riaverla, quando mi va bene, altrimenti rinunciare e aspettare il giorno successivo. Vi sembra normale per chi paga un abbonamento ad un servizio " Alice tutto incluso" ? A me sinceramente no, e visto che decido io come spendere i MIEI soldi, ho deciso di chiudere il contratto con telecom, palesemente non all'altezza dei servizi che sponsorizza, e palesemente incompetente in telefonia oltre che insoddisfacente al 100%.
  • Claudio Marchetti scrive:
    rimozione dei tiranti e dei cavi linea
    Fax. n. 803308187Alla c.a. TELECOM ITALIA s.p.a. Servizio Clienti residenziali Casella postale 21114100 ASTIOGGETTO : rimozione dei tiranti e dei cavi della linea telecom.Io sottoscrittoCognome: MarchettiNome : ClaudioIndirizzo : Via Dino Ricci N°. 3C.a.p.: 47042 Città: Cesenatico Prov.: Forlì-CesenaCell. 3479160596°*°*°*°*°1°-Fax: 23/01/2008. ( senza Risposta )2°-Fax: 03/02/2009. In riferimento alla Vs. comunicazione scritta il 19/02/09, la quale precisa di rivolgermi al numero verde 800315429, che risulta essere un numero fantasma, con solo procedure computerizzate, che nel mio caso sono inutilizzabili, poiché non è contattabile per eventuali raffronti personali, non è adibito a consulti decisionali delle Vs. concrete intenzioni aziendali, in merito alle legittime richieste espresse in oggetto. Le richieste in oggetto sono state eseguite regolarmente attraverso l'invio di due fax alla Vs. sede; ora ATTENDO da VOI la dimostrazione di responsabilità, con sollecite risposte e fatti concreti. N.B. Lassenza di un Vs. concreto impegno aziendale, assunto da parte di un incaricato responsabile, entro e non oltre 10 gg. dalla data in calce, è cagione di Vs. negligenza, pertanto a scapito di altre utenze, procederò al taglio di detti cavi, installati nel muro di MIA proprietà e abusivi dalla data 23/01/08. Cesenatico, li 25/03/2009 Confidando in un Vs. sollecito riscontro Distinti saluti Claudio Marchetti
  • vincenzo aquilino scrive:
    Rimozione linea Telecom
    Sono in attesa dal 11/09/2007 della attivazione di un modem funzionante per collegarmi quanto mi necessita via etere con il pc portatile.Ad oggi 23/03/09 non ho mai potuto godere di questa vostra offerta, e ne averre il rimborso a me dovuto per un servizio mai avuto, pertanto avendo richiesto un rimborso per un servizio mai avuto ed avendo avuto riconosciuto solo due mesi, chiedo il distacco della linea per collegarmi con altro operatore, o una offerta minima per solo voce con collegamento a bassissimo costo.Il n° è il 0881558090
  • Cavallari Gianni scrive:
    Disfunzioni ADSL
    E' più di un anno e mezzo che tutti i venerdi o il sabato di tutte le settimane telefono al 187 perchè il segnale ADSL arriva a colpi o non arriva per niente.Ogni volta l'operatore,gentilissimo, segnala il problema.L'ADSL funziona per un pò e poi il problema si ripresenta.Mi hanno anche detto che con la prossima fattura mi riconosceranno un rimborso di 16 euro per il mancato funzionamento.Non sò se queste righe partiranno,ho appena richiamato il 187,perchè non riuscivo a connetermi.Saluti e auguri.Gianni
  • CIOFULI ANTONIETTA scrive:
    ADDEBITO TRASLOCO LINEA TELEFONICA
    Ho fatto un cambio di residenza e relativo trasloco di linea. E' venuto il tecnico della telecom nel nuovo indirizzo per il ripristino linea e ha compilato un modello di lavorazione da me controfirmato.alla data di oggi 04/03/2009 mi hanno staccato la linea perchè non ho pagato la bolletta del 1° bim09. Cado dalle nuvole xchè la bolletta nn mi è mai arrivata, tra l'altro la bolletta è di euro 143,00, mi prende un colpo domando perchè una cifra così alta e mi viene detto che c'è una sopratassa x trasloco o cambio residenza. la bolletta non mi è arrivata xchè hanno sbagliato indirizzo e l'hanno mandata al vecchio. cosi il disagio del distacco internet da tre giorni e ilo dover parare in questo momento il pagamento di una bolletta nn prevista nel budget familiare. ora il servizio nn è stato effettuato per cui nn voglio pagare la soprattassa.....
  • carolina barbieri scrive:
    risarcimento
    Prima di natale il telefono non andava...colpa di una centralina vecchia.Ho chiamato svariate volte e la risposta sempre la stessa .'entro 48 ore lavorative il guasto sara' riparato' E' passato un mese e mezzo e finalmente viene messo a posto!Per un tempo cosi prolungato di disuso del telefono chiedo uno 'sconto'sul canone' ma mi viene detto che a loro non risulta un periodo cosi' lungo di disfunzione!!!!Di chi e' la colpa mia????Non ci si comporta cosi.
  • Davide Fazzone scrive:
    Reclamo
    Buona sera,sono 4 mesi che pago l'a.d.s.l.WIFI che non ho.Al momento dell'attivazione non mi avete attivato il modem wifi,quindi vi chiedo di farmelo avere al piu' presto.Io ho gia' fatto tantissimi reclami al 187 e mi hanno sempre detto che qualcuno mi avrebbe contattato,ma non si è mai fatto sentire nessuno.Il mio ultimo reclamo l'ho fatto il 10-02-2009,il codice del reclamo è 3-8395567108.Finisco col dirvi che se anche in quest'ultimo reclamo nessuno di voi si fara' sentire agiro' per vie legali. Cordiali saluti.
  • lumia francesco scrive:
    quasto alla linea telefonica
    da otto giorni senzalinea tel 0922 849080
  • tantari antonietta scrive:
    guasto alla linea
    E' da novembre che non funziona la linea telefonica, chiamo due volte la settimana e mi dicono che verrà riparata dopo 48 ore, ora siamo al 3 febbraio e penso che siamo arrivati al limite della vergogna se si pensa che stiamo a 20 km da roma e non in guatemala.Purtroppo non c'è un responsabile a cui rivolgersi, grazie telecom
    • cinzia ciapparell i scrive:
      Re: guasto alla linea
      antonietta..io è 4 anni che ho problemi alla linea telefonica aziendale..almeno 2 volte la settimana salta..(ora manca da venerdì scorso)inutile elencare i danni che questo causa...oltre all'esborso di quattrini dovuto all'utilizzo di cellulari PERSONALI e dunque non scaricabili per poter comunicare col mondo!!!! call center tra i più sgarbati d'italia...tecnici che non sanno dove mettere mano...continuano a cambiare borchie e "porte" in centrale ( a detta loro) ma chissà come mai nulla funziona.(sarà vero?? chi lo sa??)..e pensare che il centralino è telecom gli apparecchi sono telecom e la linea è ovviamente sempre e solo telecom....sarà forse questo il grande problema???????? TELECOM?? che vergogna...fortuna l'adsl funziona...ma non grido!!! tutto può accedere!!
  • Claudio Marchetti scrive:
    obbligo di rimozione dei tiranti e cavi
    Fax. 803308187Alla c.a. TELECOM ITALIA s.p.a.Servizio Clienti residenziali Casella postale 21114100 ASTIOGGETTO : Vs. obbligo di rimozione dei tiranti e cavi della linea telefonica.Io sottoscrittoCognome: MarchettiNome : ClaudioIndirizzo : Via Dino Ricci N°. 3C.a.p.:47042 Città:Cesenatico Prov.: Forlì-CesenaCell. 3479160596°*°*°*°*°*Ho disdetto la linea telefonica dal 31/12/06 Avviso e sollecitoE Vs. obbligo eseguire, come dal contratto stipulato il 21/11/89 con S.I.P., la rimozione dei tiranti e dei cavi della linea telefonica con ripristino a regola darte del muro della casa di MIA proprietà. TUTTO a Vostre spese. N.B. In mancanza di una Vs. conferma scritta del ricevimento di codesto 2° documento, entro gg. 10 dalla data di ricevimento (Fax), per Vs. negligenza e a scapito di altre utenze, procederò al taglio dei cavi della linea telefonica ancora collocati a ridosso del muro della casa di MIA proprietà. 1°-Fax: 23/01/2008. ( senza Risposta ) 2°-Fax: 03/02/2009.Confidando in un Vs. sollecito riscontro Distinti saluti Claudio Marchetti
  • Daniele Marinosci scrive:
    ADSL NON RICHIESTA!!!
    Assurdo... Mi viene addebitata l'attivazione di alice 7 mega... faccio reclamo e mi viene detto di sottrarre dal conto la somma pari ad alice 7 mega... dopo due mesi non solo mi vengono richiesti i soldi che non avevo dato... ma scopro di avere ancora attivata l'"offerta"... questo perchè il mio reclamo era stato fatto fuori tempo massimo... ossia 10 giorni... ma mi dite come faccio a reclamare entro 10 giorni se la bolletta arriva dopo 2 mesi!?!?!?!??!?! assurdo... ma è possibile che possono fare ciò che vogliono!?!?!
    • P. P. scrive:
      Re: ADSL NON RICHIESTA!!!
      Telecom Italia S.p.A.Piazza degli Affari, 220123 MilanoP.c.ADUCVia Cavour 6850129 FirenzeP.cAutorità per le Garanzie nelleComunicazioniCentro Direzionale, Isola B5Torre Francesco - 80143 NapoliRaccomandata A/R 18/02/2009Oggetto: Contestazione Conti Telecom 1/09 e 6/08Spett. Telecom Italia S.p.A. ,con la presente sono a contestare il totale da pagare dei Conti Telecom in oggetto. Da un controllo sul mio Conto Telecom 1/09 ho constatato laddebito di un costo per abbonamento ADSL Alice 7 Mega di 29,93 + IVA. Ebbene, di tale abbonamento non è da me mai stata richiesta lattivazione né è stato mai da me (o miei familiari) utilizzato.Controllando i conti precedenti 5/08 e 6/08, tramite il sito internet, in quanto non mi sono mai pervenuti in forma cartacea, e questa coincidenza è perlomeno sospetta, ho constatato con rabbia e sconcerto in quanto in passato già vittima di tali vostre pratiche scorrette che tale abbonamento mi è stato da voi arbitrariamente e unilateralmente attivato a partire dal 3 luglio. Per precisione: sulla mia linea era sì attiva la ADSL, ma con un servizio a consumo (che peraltro non utilizzo da circa un anno), che da voi è stato indebitamente trasformato in abbonamento con un costo fisso. Ribadisco che io e nessun mio familiare abbiamo mai fatto tale richiesta né abbiamo utilizzato il servizio ADSL fin da molti mesi prima della data del 3 luglio 2008.I conti telecom 5/08 e 6/08 sono stati da voi incassati automaticamente tramite RID bancario, compresa la parte relativa allabbonamento Alice di cui sopra, senza che io me ne potessi accorgere; pertanto mi vedo costretto al seguente riconteggio:Conto 5/08: Indebitamente addebitati 15,55+IVA, stornati sulla bolletta stessa come Promozione Abbonamento Alice;Conto 6/08: Indebitamente addebitati 33,25+IVA, pari a 39,90 (già pagati con RID); Conto1/09: Indebitamente addebitati 29,93+IVA, pari a 35,91 (da me non pagati).Il Conto Telecom 1/09 stornato di quanto da voi indebitamente richiesto risulta essere : 41,00 - 35,91 = 5,09Pertanto ho proceduto al pagamento di un bollettino postale pari a 5,09 a copertura del conto telecom 1/09 corretto, di cui allego copia. Contestualmente intimo, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, il rimborso tramite assegno di quanto da voi indebitamente incassato, pari a 39,90. In difetto di ciò mi vedrò costretto ad agire in giudizio.Diffido inoltre Telecom da produrre azioni ritorsive quali il distacco della linea telefonica, che provocherebbero una immediata richiesta di danni da parte del sottoscritto. Inoltre chiedo limmediata cessazione di qualsiasi servizio/contratto di fornitura ADSL, con liberazione della portante ADSL e comunicazione della liberatoria entro 15 giorni. In difetto di ciò mi vedrò costretto ad agire in giudizio.Distinti saluti
  • MAURO MARCHESI scrive:
    TELECOM grandissima ASSISTENZA
    11 DEL 11 2008 CHE HO CONTINUE CADUTE DI LINEA TELEFONO AL 187 :ENTRO 48 RISOLVIAMOPO IL GUASTO .CONTINUO A RIPROVARE .....SEMPRE UGUALE OGGI 20/01/2009 STESSA COSA 48 ORE RISOLVIAMO .A ME MI SA CHE MI STANNO TIRANDO IN GIRO
  • antonio pezzella scrive:
    adsl
    da + di 1 mese la mia linea gira lenta, gira molto + veloce se collego il cellulare, pago x una 7 mega ma giro a molto meno, continuo a kiamare il 187 dicono entro 48 ore tt si risolve, prendono in giro e manco loro non sanno fare il loro lavoro e ne sono passate di 48 ore ma nessuno si fa vivo, tolgo la linea adsl e telefono metto una pennetta ke va molto meglio, la telecom nn rispetta i contratti si fa pagare ma senda rispettare cio ke scrive sta diventando una fregatura x tanta gente e una bufalata .
  • SIRIO PAOLA scrive:
    RECLAMO
    VORREI RECLAMARE PERCHE' PER BEN DUE VOLTE HO CHIAMATO IL 187 PER SEGNALARE UN GUASTO SULLA MIA LINEA. MIO PADRE SIRIO LUIGI E' UTENTE TELECOM DA MOLTI ANNI, LE SIGNORINE AL 187 GENTILISSIME HANNO SEGNALATO IL GUASTO, MA FINO AD OGGI NESSUNO E' MAI INTERVENUTO.VI COMUNICO CHE SONO UNA INVALIDA CIVILE E HO NECESSITA' DEL TELEFONO.VI PREGHEREI DI INVIARE UN TECNICO QUALIFICATO VISTO CHE DALLE TELEFONATE NON SI E' RISOLTO NULLA.IL NUMERO DELL'UTENZA E0 06/5684241.SIRIO PAOLA
  • cliente sfortunata scrive:
    guasto linea telefonica
    VERGOGNATEVI da un mese che sono senza linea telefonica, ho chiamato la telecom due volte a settimana,mi dicono sempre tra 48 ore, è venuto un tecnico il giorno dell'epifania è non è riuscito a trovare il guasto,non so più a chi mi devo rivolgere.
  • nicola rumonato scrive:
    guasto linea telefonica dal 18/12/2008
    chiamo ripetutamente 191 dal 18/12/08 per la riparazione della linea telefonica del mio negozio. mi rispondono che entro due giorni lavorativi viene riparato.oggi 11/01/2009 la linea è ancora interrotta.v e r g o g n a.
  • leonardo pantusa scrive:
    adsl telecom italia
    E poi dicono che l'Italia non funziona e che la cassa integrazione aumenta sempre a macchia d'olio...dispiace per le persone che buttano il sangue nel preoprio lavoro e che lo fanno con serità; non di certo è quello che succede al call-center 187 di telecom italia di Cosenza dove "lavorano" si fa per dire Franceco, Ketti ed un certo Dario o, almeno così si fanno chiamare, i quali, alle dalle ore 24.oo alle ore 01.00 odierne, si sono dilettati, vista forse l'ora, a prendere per i fondelli un ancor per poco cliente della "stimatissima " azienda quale è appunto la Telecom Italia. Ora sarebbe troppo lungo star lì a spiegare ciò che è sucXXXXX ma ci di terrei tanto a sapere che un giorno qualche operatore di quelli su menzionati di Cosenza leggesse questo messaggio e che si sentisse dire veramente di cuore un grande XXXXXXXXXX e che possa condurre una vita a pane e cipolla!
  • marco fontanini scrive:
    attivazzione linea telefonica
    un mese fa con il sevizio telecom 191 ho fissato l'appuntamento per l'attivazione di una linea telefonica al 31/12/08 ( l'ultimo giorno dell'anno) vabbè mi sono detto raggingerò dopo i miei cari (che sono in vacanza naturalmente) perché ho bisogno della nuova linea telefonica,ho appena aperto un nuovo ufficio, mi sono stati inviati due sms di conferma di cui uno il 29/12/08 alle ore 08.00 !!!! oggi 29/12/08 mi inviano un nuovo messaggio alle 17.30 dicendomi che confermano l'appuntamento al 14/01/09 come se i " Sig. telecom fossero i padroni del mondo e possono gestire la vita di noi comuni mortali a loro piacimento....mi domando se ci sarà una giustizia
  • Marco Varisco scrive:
    è una vera merda!!!!
    internet funziona benissimio invece la linea telefonica è una vera merda!!! RIPIGLIATEVI!!!!
  • Luca Silvani scrive:
    Attivazione linea telefonica
    Sono ormai tre mesi ed oltre che ho richiesto presso la mia abitazione l'attivazione di una linea telefonica tramite il 187. Immediatamente mi è stato assegnato il numero, ma da allora il calvario è iniziato e non so quando potrà finire.Mi sono stati fissati ben 8 appuntamenti con il "tecnico" che dovrebbe attivarmi l'utenza, ma nei giorni fissati e sempre confermati dalla Telecom il "tecnico" non è mai venuto, ma soprattutto non si è mai fatto sentire nessuno per disdire l'appuntamento, constringendomi purtroppo ad attendere per otto mattine differenti a casa senza nessuna possibilità di risoluzione del mio problema. CHE VERGOGNA!!!Da precisare che nella mia abitazione una linea telecom era già esistente ed un tecnico mi ha precisato che il mio problema si risolve con cinque minuti, cinque!Non sto a dirvi quante telefonate ho fatto al 187 e quante raccomandate ho spedito al centro clienti residenziali, alla sede principale e legale della telecom. Ovviamente tutti gli accordi presi con gli operatori del 187 sono stati disattesi dalla TELECOM.L'assurdo però si è verificato qualche giorno fa. Tre mezzi della Telecom sono intervenuti per l'istallazione di una linea ADSL ad un vicino di casa, tre mezzi per raggiungere il paese in cui vivo per una sola attivazione. Ho chiesto ai tecnici presenti se potevano intervenire anche per il problema, ma mi hanno risposto che non potevano. Ma la cosa assurda è che sono intervenuti sulla cassetta presente sopra il portone di casa mia. A questo punto non posso che aspettare il giorno fissato per il nuovo appuntamento, ma con la convinzione che la CARA TELECOM ha dimostrato tanta, tanta e ancora tanta incompetenza (per non dire altro).
  • gioffredi gianfranco scrive:
    acquisto di fax PEGASO telecom
    Ho acquistato in agosto 2008 un fax pegaso telecom con una cartuccia in dotazione che non funziona ho chiesto presso un vostro centro 187 di vedere se era la cartuccia o il fax, loro hanno mandato il fax presso un centro di riparazione il quale confermava la cartuccia difettosa e che non e' loro compito sostituirla altrettanto mi e' stato risposto dal vostro centro telecom.Ora vorrei sapere a chi mi devo rivolgere per averla' in quanto da quando ho acquistato il fax non ho potuto usarlo'dato che la cartuccia e' dotazione della confezione del fax
  • Giuseppe Lattanzio scrive:
    Mancata attivazione Linea telefonica
    Mancata attivazione linea telefonica In data 30 ottobre 2008 ho richiesto, tramite telefono al numero 187, lattivazione di una linea telefonica per labitazione presso la quale risiedo. Dopo una attesa di circa 20 giorni, ho ricevuto una telefonata da parte di Telecom la quale mi segnalava limpossibilità di attivarmi il servizio causa assenza di numeri disponibili. A questo punto, dopo breve tempo, ricevo la visita di 2 tecnici Telecom i quali, dopo aver aperto diversi tombini antistanti la mia abitazione e lungo i marciapiedi mi hanno detto che non era possibile attivare la linea telefonica in quanto il lavoro nel pozzetto non era di loro competenza ma di una società specializzata. Dopo aver atteso un altro mese mi è stato dato appuntamento presso la mia abitazione in data 16 dicembre u.s. per le ore 16,30 per lattivazione della linea telefonica. Recatomi sul posto, dopo essere uscito dal lavoro con largo anticipo ( ore da recuperare a mio carico, ovviamente ), non ho ricevuto nessuna visita da parte di nessun tecnico ma una telefonata da parte del tecnico stesso con la quale venivo avvertito che non sarebbe arrivato, a dispetto dellappuntamento preso, perché il lavoro non sarebbe stato possibile a causa dellimpossibilità di lavorare nel relativo pozzetto. La Telecom non si è affatto preoccupata di avvertire il sottoscritto tanto meno il tecnico di annullare il tutto. Mi è stato ulteriormente confermato che la Telecom non ha alcuna responsabilità né autorizzazione ad effettuare il lavoro. Ho chiamato nuovamente il 187, chiedendo gentilmente di poter parlare con un funzionario o un responsabile del servizio clienti e mi è stato risposto perentoriamente che non era possibile. Dopo alcuni minuti ricevo una telefonata da parte di Telecom con la quale vengo informato che la linea telefonica sarà attivata entro il 7 gennaio 2009 senza problemi. Alle ore 20.22 ricevo un ulteriore sms proveniente da Telecom con il quale mi viene comunicato un nuovo, ulteriore appuntamento in data 13 maggio 2009, tra 6 mesi, per lattivazione della linea telefonica presso la mia abitazione. Trattandosi di una data abbondantemente avanti nel tempo chiamo di nuovo il 187 per ulteriori chiarimenti e mi viene comunicato che il lavoro non è possibile perché lautorizzazione dipende dal Comune di Labico e tale ufficio si sarebbe preso 4 mesi di tempo in aggiunta ai 2 mesi che la Telecom stessa richiede. In data 17 dicembre 2008, verso le ore 8.50 telefono al Comune dove risiedo per avere informazioni al riguardo e mi viene molto gentilmente risposto che lArea Tecnica del Comune di non ha ricevuto nessuna richiesta in proposito, stesso discorso 2 giorni dopo ( 19 dicembre 2008 ).Faccio presente la assoluta mancanza di professionalità da parte della Azienda. Nonostante reiterati reclami da parte mia resto ancora in attesa che la Telecom si degni di far pervenire al comune di appartenenza questa benedetta richiesta.
  • gaetano alia scrive:
    vostre offerte telefoniche non rispettat
    io sottoscritto gaetano alia dichiaro di essere stato preso in giro con le vostre telefonate(sono stato contattato sul num.cellulare da ottobre), ricevendo offerte non veritiere. per tanto chiedo immediata risoluzione dei disagi causatemi prendendo seri provvedimenti in merito alle questioni già solevvate contattando il 187.
  • Davide Alioto scrive:
    Disponibilità ADSL svanita
    Salve! Ho una linea ADSL 7M con una società ARUBA da circa 6 mesi la quale ha avuto i suoi alti e bassi ma risolti all'istante da intervento tecnico. Il 14 novembre a causa di un temporale la ADSL comincia a lampeggiare con linea intermittente. E' stato aperto il solito intervento con consequenziale risposta dei tecnici "distanza eccessiva dalla centrale, necessita downgrade a 2M" è possibile che il temporale abbia neutralizzato la adsl a 7 mega o la 4M e l'unica rimasta sia la 2M? Io adesso ho degli impegni di lavoro che non posso portare a termine e, a mio parere per incompetenza tecnica. Altresì in un periodo dell'anno un utente telecom trasloca la propria adsl in zona e tale rimane a 7M.
  • anna fattori scrive:
    telefono rotto
    il telefono fisso in sei mesi si è rotto quattro volte, mio padre ha 83 anni e questo è l'unica linea disponibile dopo quattro telefonate forse dopo 15 giorni verranno a ripararlo... nessuna scusa e nemmeno commenti...
  • M.G.service s.a.s.di cuccurullo michele scrive:
    fattura gonfiata e assurda
    riferimento fatturA N° 8T00999283 DEL 10/09/2008RIFERIMENTO FATTURA N° 8T01285038 del 10/11/2008
  • M.G.service s.a.s. scrive:
    fattura esosa
    ad agosto 2008 ho deciso di cambiare gestore da win infostrada sono ripassato atelecom italia spa.ho dismesso la vecchia linea isdn e ho fatto il contratto alice tutto compreso con numero aggiuntivo1° bolletta del 10/09/2008 124,002° bolletta del 10/11/2008 395,00come mai tantissimi soldi per una semplice attivazione?mi rispondete voi oppure la cotacons
  • gianluca scrive:
    alice sms non funziona
    non funziona sms alice daro la disdetta se nn sarà riparato al +presto cioè domani grazieservizio 187 1vero disastro
  • cristiano stella scrive:
    3 mesi senza adsl
    sono 3 mesi senza adsl per una attivazione scorretta da parte di tiscali... e per questo ne sto pagando le conseguenze... e telecom non fa niente o per lo meno se ne sta fregando...
    • valentino caniglia scrive:
      Re: 3 mesi senza adsl
      E.... mi vien da ridere per me sono 12 mesi, grazie sempre a tiscali e telecom che non fà nulla...
  • stefania fadino scrive:
    mi hanno insulato!!!
    Confermo che gli operatori del 187 sono a volte degli incapaci e infatti alla mia domanda spontanea :"ma lei lavora per telecom?" visto che non è stata in grado di rispondermi la sua risposta è stata insensata e offensiva (si signora e invece lei lavora per la merda?) secondo voi sono risposte da dare? premetto che lavoro in un negozio a stretto contatto con la gente e so come ci si deve comportare
    • Nicola scrive:
      Re: mi hanno insulato!!!
      - Scritto da: stefania fadino
      Confermo che gli operatori del 187 sono a volte
      degli incapaci e infatti alla mia domanda
      spontanea :"ma lei lavora per telecom?" visto che
      non è stata in grado di rispondermi la sua
      risposta è stata insensata e offensiva (si
      signora e invece lei lavora per la merda?)
      secondo voi sono risposte da dare? premetto che
      lavoro in un negozio a stretto contatto con la
      gente e so come ci si deve
      comportareConcordo....sono solo dei maleducati e quando non sanno piu' che pesci pigliare riagganciano....
  • Rosa Ferraro scrive:
    ADSL
    Volevamo attivare semplicemente la linea ADSL con telecom itaia essendo già loro clinti. Tutto è inizato il 30 maggio 2008 con la telefonata alla telecom e la nostra semplice richiesta. Hanno detto che per il giorno 15 giugno ci sarebbe pervenuto il modem, l'altro telefono e attivata la linea. Trascorso più di un mese inizamo a telefonare alla telecom per avere una spiegazione del ritardo. Ci è stato risposto che il modem era stato inviato e noi l'avevamo rifiutato (a noi non è maai pervenuto). Iniziamo così la trafila di reclami, telefonate lunghissime con operatori scocciati, maleducati e addirittura volgari!!! La linea l'hanno poi attivata, ma senza modem come facciamo????????? Ci hanno risposto che non sono affari loro! Oggi, 28 luglio, stiamo ancora sperando in un miracolo.......L'ARRIVO DEL MODEM... GRAZIE!!!
  • miano serafina scrive:
    reclamo
    salve,sono molto dispiaciuta da quanto mi e successo.Loscorso gennaio ho ricevuto una chiamata dicendomi naturalmente x conto della telecon che entro la fine di gennaio potevo accedere a una promozione da precisare che dovevo fare la tasformazione da isdn a adsl.Se avrei acquistato un pc portatile nn avrei pagato il costo della trasformazione e in più il costo del pc era di circa 600 euro ma avevo uno sconto di 200 euro in poche parole lo dovevo pagare 400 euro le 200 euro defalcate nelle bollette successive 100euro ogni bimestre successivo .Ma questo nn e successo mi ritrovo con la bolletta di264euro dove nn mi venivano defalcate le 100 euro e neanche limporto della trasformazione in poche parole devo pagare il tutto ho chiamato al 187 e la loro risposta CI DISPIACE SIGNORA MIANO LA TELECOM NN FA QUESTO TIPO DI PROMOZIONE DEVE PAGARE LA BOLLETTA X INTERO.DICENDOMI ANCHE CHE LA BOLLETTA POTEVAMO METTERLA A RATE dai PRIMI DI GIUGNO 2008 nn ho ricevuto più nessuna chiamata o chiarimento in merito la bolletta e già scaduta il 1668.Adesso nn so cosa fare pagare e piegarmi a loro o cambiare gestore?????????AHHHHHHHHHHH dimenticavo ho detto pure di guardare nei tabulati nel mese di gennaio x risalire a questa chiamata ricevuta VI RINGRAZIO PER AVERMI DATO LA POSSIBILITà DI ESPORRE IL MIO PROBLEMA CON OSSERVANZA VI PORGO I MIEI PIù SINCERI SALUTI
  • Alessandro Cilo scrive:
    contratto chiuso ma !
    Nel mese di dicembre 2007 precisamente il giorno 28/12/ è stata richiesta la disdetta al 187 per trasferimento ad altro paese. Dopo la bellezza di 4 mesi e mezzo mi viene recapitata una bolletta per la linea telefonica chiusa all'epoca, con la somma da pagare per un totale di .41,00. le voci sono IVA, Telefonate effettuate, costo di linea, offerte, ecc.ecc.Mi chiedo questo servizio fatto per il cittadino il famigerato 187, a cosa serve ? Ora avendo l'addebito in conto corrente la telecom incasserà comunque la somma , cosa posso fare per avere indietro il mio denaro? Grazie
  • de lisi francesco scrive:
    reclamo
    reclamo per il pc cke ho ricevuto da telecom si accende ma non va piu avanti ho chiamato piu di 1 volta e mi dicono che mi devono mamdare un teclico a casa e ancora non ho visto a nessuno
  • dad_pf scrive:
    L'incubo Telecom inizia con la linea
    Il 15 Feb. 2008 decido di contattare il 187 per attivare una linea telefonia con annessa ADSL Alice, ponendo all'operatore sfigato di turno "no ADSL = non mi serve la linea telefonica" l'operatrice tutta arzilla mi risponde "tranquillo signore la stessa richiesta è ormai routine" detto..fatto apre la pratica e mi assergna il numero...fantastico!! Forse Telecom ha imboccato la strada giusta! mi registro su www.187.it e verifico la mia pratica ... sorpresa, Linea in attivazione, numero non raggiungibile da ADSL!! incredibile, richiamo il 187 e un altro operatore neoassunto ed un corso di formazione di tre minuti finge di non capire e nel dubbio dice "guardi è vero il numero assegnatole non è coperto da Banda larga..le assegno un nuovo numero" fatto!! verifico nuovamente lo stato di attivazione del sito Telecom e...doppio orrore..ho ben due numeri telefonici in attivazione ma su nessuno dei due è disponibile l'ADSL!Alla 39a chiamata al call center finalmente decidono di farmi chiamare da un tecnico..puntuale (solo una settimana dopo) finalmente mi chiama il tecnico che mi conferma un appuntamento in loco per la verifica fisica della linea, non posso fare a meno di domandare "scusi quale FISICA io ho richiesto una NUOVA linea ...." insomma mi rassicura che l'operazione verrà effetuata e conlusa il giorno dell'intervento, stabilito per il 4 Marzo 2008. Bene il giorno prefissato il tecnico (sant'uomo) effettua un intervento di 2 ore e finalmente mi attiva telefonia ed ADSL. Non smettero mai di ringraziare l'unica forma di vita competente che ho incrociato in telecom. PECCATO però che da domenica scorsa (20 Aprile 2008) non mi funzioni più niente ADSL assente ..telefonia assente ... Telecom assente! apro la chiamata per la riparazione del guasto ed ora aspetterò come tutti i miei bei due mesi se sono fortunato. INDECENTE!!
  • carlo scarpati scrive:
    arroganza maleducazionedi Call center
    Sono Un Abbonato di lunga data :in questi giorni ho ricevuto da parte di un call center ( donna) una proposta di un nuova promozione ma di tutto quello che aveva elencato non ero interessato. Questa sera 26/3/08 ore 20,50 ricevevo dalla solita addetta un insistente approccio, di tutto quello che mi è stato proposto. Intanto gli facevo notare L'ora poca opportuna,e non ero intenzionato di avere altre telefonate. la signorina con molto garbo mi RISPONDEVA CHE DOVEVO FARE PACE CON IL MIO CERVELLO,ATTACCANDOMI IL TELEFONO: Prego a questa Direzione di verificarne il comportamento di questa persona, mancanza di educazione e professionalità. Pertanto mi Rivolgerò alla Polizia Postale per denunciare il fatto poco piacevole.E SUCCESSIVAMENTE DARO' LA DISDETTA DEL SERVIZIO TELECOM.
    • andrea lunghi scrive:
      Re: arroganza maleducazionedi Call center
      eh beh...ne vuoi sapere una peggiore?mi sono abbonato ad alice tutto incluso tv....tutto ok linea disponibile... passano 5 giorni arriva tutto tranne il decoder della tv...telefono al 187.. mi dicono che sulla mia linea non lo possono attivare e che disdire vale a dire pagare una penale ...mentre 5 gg prima era tutto ok...e che se non mi va bene di arrangiarmi...vengo trattato come un insistente venditore mentre sono un cliente e mi sento rispondere alle domande con del tu arrogante...vado su internet e ho il diritto di recesso gratuito per 10 giorni. decido allora di verificare se effettivamente viaggio a 7 mega.....viaggio a mala pena a 2..ripresa la calma richiamo il 187...l'operatore cerca di fregarmi ma gli faccio notare che mi sono informato e che voglio disdire tutto...ok ma...........cade casualmente la linea....richiamo per la 3 volta e chi risponde? quella tr..a che avevo chiamato per prima al 187 che mi dice di non insistere e che sono un ignorante e qui mi limito nel descrivere la colorita conversazione!!!!!cioè lei ha preso apposta la chiamata per insultarmi come se io stavo rompendo le scatole a casa di qualcun'altro per 3 volte!!!che poi è quello che hanno fatto loro per mesi quando avevo cambiato operatore!!!ho preso il nome... Sabbrina e il codice 3367dfsl...e non è finita qui x' mi sono sentito dire che mi voleva vedere a fare il reclamo....poi ho capito...è pressochè impossibile fare un reclamo perchè non esiste nemmeno un ufficio reclami o un numero a cui rivolgersi senza passare dal 187 e quindi alla cancellazione del reclamo.probabilmente non mi ha dato nemmeno il codice giusto e si è rifiutata di dirmi il codice del collega che mi ha fatto fare un abbonamento che non potevo fare riempendomi di balle.Ti sarei grato se mi dicessi tutto ciò che posso fare per farglila pagare...e nel caso ciò si possa considerare una truffa a chi mi posso rivolgere...ciao andre
  • Bifulco Anna scrive:
    Guasto linea telefonica da venerdi scors
    Chiamo ripetutamente al 187 per un guasto alla linea telefonica e mi dicono che martedi veniva un tecnico richiamo e mi dicono che vengono giovedi.Non si puo' in casa hon una donna disabile anziana e il telefono ci serve per cose urgenti.
  • Elicio scrive:
    Mancata assistenza
    La telecom italia e una societa disonesta che ruba agli utenti mi hanno attribuito delle somme su dei servizi che non ho mai avuto, sono due anni che non riesco in nessun modo a risolvere questo problema addirittura mi hanno staccato la linea telefonica in uscita dal 30.10.08 nonostante ho fatto presente che in famiglia ci sono due persone disabili che rimangono da soli e che hanno bisogno di qualcosa non possono telefonare a nessuno, mi dite come fare mi date un consiglio.grazie
  • corrado celentano scrive:
    guasto linea telefonica da gg.10
    da dieci giorni che sollecito, invano, la riparazione al mio numero telefonico di rete fissa.Continuo a pagare un servizio che non usufruisco.Mentre le bollette vanno pagate puntualmente il servizio non è altrettanto puntuale.Questa è giustizia?
  • ambiente unico scrive:
    la mancata professionalita'
    son molto delusa dalla mancata professionalita' del call center ,non solo hanno poca conoscenza del proprio lavoro ma soprattuttto sono arroganti e scostumati.LA BRAVA CENTRALINISTA MIRIAM CASELLI E' LA PRIMA CHE DOVREBBE APPRENDERE TANTE COSE ,SENZA DUBBIO L'EDUCAZIONE E POI IL MIO SUGGERIMENTO E' QUELLO DI FARLE FARE UN CORSO DI AGGIORNAMENTO DI BUONE MANIERE E DI RAPPORTO CON PERSONE
  • Simone Soldani scrive:
    reclami per tarda riparazione
    il giorno 12/02/2008 ho fatto reclamo perchè la mia linea telefonica non funziona. Oggi sabato 16/02/08 la linea non funziona ancora. Mi era stato promesso un intervento risolutivo entro 60 ore dal reclamo. E non è tutto: oggi sabato 16/02 il call center telecom sostiene che il primo reclamo sia di giovedi 14/02/08. In tal modo non sarebbero nemmeno disattese le aspettative sui tempi di riparazione del guasto. Complimenti alla telecom.
    • Roberto Parisotto scrive:
      Re: reclami per tarda riparazione
      Dal 21 maggio ho iniziato il patibolo con Telecom: trasloco linea telefonica e ADSL. Da quando è andato via il tecnico Telecom quella mattina (e tutto sembrava funzionare), la ADSL ha cessato di funzionare ed il telefono è guasto per la seconda volta in una settimana. Inutili telefonate quotidiane al 191 e fax di reclamo all'803 308 191: nessuno mi ha mai richiamato e gli operatori continuano a dirmi che il guasto sarà risolto in 24 o 48 ore! Poi richiami e la tue segnalazioni non risultano, tranne l'ultima! Chissà perchè! Per non parlare degli operatori che fanno cadere la linea (dopo attese snervanti). Siamo al 4 giugno e della ADSL non se ne parla ed il telefono è di nuovo guasto! E intanto la mia attività và a rotoli e non so a chi chiedere i danni..
  • Bussetti marco scrive:
    reclami per tarda riparazione
    E' una settimana che ho chiamato il 187 comunicando che la mia linea telefonica non funziona. Mi avevano assicurato che entro il secondo giorno successivo alla mia comunicazione il danno sarebbe stato riparato mentre invece mi trovo alle stesse condizioni. Perchè fate promesse che poi non mantenete? Sarà così anche per il risarcimento dei disagi da voi causati?
  • patrizia cantacessi scrive:
    addebito indebito noleggio modem adsl
    e' da aprile 2007 che continuo a pagare un noleggio modem adsl, non dovuto. Pur avendo puntualmente ad ogni bolletta segnalato al 187 l'errore e avendo puntualmente ricevuto rassicurazioni sul risarcimento che avrei riscontrato nella successiva bolletta, ancora oggi continuo a pagare! Sapete qual è stata la cosa più buffa? che nella bolletta n. 06/2007 la Telecom mi ha riconosciuto un risarcimento pari a 15 euro per i mesi trascorsi ma ha contestualmente continuato ad addebitarmi i5 euro per canone adsl. Ho risegnalato l'incongruenza al 187 che mi ha rassicurato sulla risoluzione del problema. Purtroppo ho appena ricevuto la bolletta n 01/08 su cui è puntualmente presente l'addebito di 5 euro. Ho richiamato il 187 oggi 29/01/08 alle ore 15,40 e ho parlato con la sig.na tiziana che mi ha aperto l'ennesimo ticket e dietro la mia richiesta di spiegazioni del perchè continua ad accadere tutto questo, ha riattaccato.
  • BARBARA PARMEGGIAN I scrive:
    TELEFONATE NON RICONOSCIUTE E DISABILITA
    PER COLPA DI QUALCUNO CHE HA UTILIZZATO IL MIO TELEFONO PER FARE TELEFONATE SATELLITARI INTERNAZIONALI E A GESTORISPECIALI ,HO PAGATO E DOVRO' PAGARE A TELECOM, SE NON RIUSCIRO' AD OPPORMI IN QUALCHE MODO, CENTINAIA DI EURO.LA STORIA INFINITA STA ANDANDO AVANTI DA MESI CON CONTINUE DISATTIVAZIONI DELLA LINEA CHE MI CREANO GROSSI PROBLEMI CON IL LAVORO.LO STESSO PROBLEMA SI E' VERIFICATO CON WIND CHE DIFFERENTEMENTE DA TELECOM INVECE MI HA RIMBORSATO LABOLLETTA. POSSO SPERARE DI AVERE GIUSTIZIA?
  • CArra Piera scrive:
    Marco Teresi
    Il signor Marco Teresi del ufficio guastiMi ha Trattato malissimo, chiude la chiamata dicendomi con offese gratuite.Complimenti alla telecom e al suo personale e grazie di tutto.P
  • D'Anna Gennaro scrive:
    linea internet interrotta per gg 10
    si richiede il risarcimento dei giorni in cui sino stato senza collegamento internet pur avendo più volte sollecitato il 187.Precisamente sono syto senza linea per oltre 10 gg ,preciso inoltre che per il mio lavoro mi è assolutamente indispensabile la linea internet
  • coop agr.san pellegrino scrive:
    linea da vari mesi interrotta
    sono il presidente della coop.agr.san pellegrino di caltabellotta AG) trasformiamo olive , da vari mesi siamo impossibilitati a telefonare e a comunicare con i nostri soci , dopo varie segnalazioni legali e relativa denuncia ai carabinieri ancora alla data di oggi la linea telefonica non funziona , da vari giorni stiamo perdendo un sacco di clienti con relativi danni econimici l'ultima cosa che mi resta da fare è andare alla procura della republica è fare l'ennesima denuncia a telecom
  • Luigi Men scrive:
    Telecom
    Sono dal 20 set 2007 che attendo che la Telecom faccia il suo dovere
  • pellicani giacomo scrive:
    rimborso fattura n rgoo862182
    visto l avvenuto cambiamento utenza in data 06 02 2007 con avviso da voi spedita in data 06 02 2007 prot n cpiaa954 chiedo la chiusura del debito pagato in piu distinti saluti pellicani giacomo genova 28 09 2007
  • Mariarosari a scrive:
    Niente linea da due settimane
    ma è possibile che da due settimane sono senza linea telefonica, chiamo il 187,non fanno altro che dire che in pochi giorni il problema verrà risolto e intanto sono passate due settimane.Ma stiamo scherzando?
    • Tiziana - VT scrive:
      Re: Niente linea da due settimane
      Beh!consolati perchè io per avere la linea telefonica ho aspettato 3 mesi, quando me l' hanno attivata non mi ha funzionato 2 settimane e ora sono 2 mesi circa che rimango puntualmente senza linea telefonica da giovedì al lunedì.Mi dicono di fare reclamo ma non si sa con chi, a quale numero e se poi, dopo tante segnalazioni sarà veramente possibile ottenere un servizio pewr il quale pago il canone per tutto il mese e non per 8 giorni al mese
      • jill powrie scrive:
        Re: Niente linea da due settimane
        Anche io....ormai sono 18 giorni che siamo rimasti senza telefono. In piu in casa non abbiamo un segnale cellulare - per fortuna c'e l'internet indipendente di Telecom Italia (abbiamo una parabola bi-direzionale)
    • BELOMETTI AVVOLGIBIL I scrive:
      Re: Niente linea da due settimane
      SE TI PUO' CONSOLARE NOI SIAMO SENZA LINEA TELEFONICA DA BEN 3 SETTIMANE E SIAMO UN'AZIENDA!!E' UNA VERGOGNA!!
  • Giovanni Ubaldi scrive:
    Bollette TIM gonfiate
    Io ho mandato anche il fax ma non è servito a niente. Leggete. Bollette TIM con importo gonfiato, errore intenzionale?Il dubbio viene, ogni 12 utenti che vengono rimborsati dopo un mese (data ottimistica), si mettono in tasca il corrispondente della valuta di un anno per la cifra di cui si sono appropriati; considerato che gli utenti in queste condizioni sono moltissimi e con cifre errate in bolletta che possono essere anche di migliaia di euro(basta cercare su internet per vedere qunti utenti hanno avuto problemi con le bollette di TIM).Quello che rafforza il dubbio è il fatto che TIM si disinteressi del tutto di mettersi in comunicazione con l'utente "gabbato" che è costretto a perdere tempo soldi e, vista l'arrabbiatura, anche la salute.Il mio caso. Ho una pc-card acquistata ratealmente sottoscrivendo l'abbonamento "TUTTO RELAX INTERNET" e attivando una sim con l'offerta "SOLO DATI TIM" il pagamento è riscosso da TIM automaticamente via carta di credito.Per quasi un anno tutto è andato regolarmente poi, il 3 agosto 2007, ho ricevuto la fattura di TIM per un importo di 318,82 euro del tutto ingiustificato, visto che nel mese di maggio dei 512000KB di traffico mensile che mi spettano per abbonamento ne ho "consumati" solo 443781 mentre dal prospetto informativo risulta che in maggio ho fruito di 512421KB.Per controllare il mio traffico uso il software di connessione ALICE fornitomi da TIM quindi se indica male il traffico ne sono responsabili loro, comunque farò delle verifiche.Anche se il traffico effettuato fosse quello indicato da TIM dovrei pagare un'eccedenza di traffico di 421KB il che non giustifica i 300 e passa euro.Veniamo all'accaduto. Il 3 agosto ho chiamato il 119 e dopo svariati minuti di musichetta insopportabile mi è stato detto che sarei stato richiamato entro 48 ore, ho aspettato fino al 9 agosto ed ho richiamato il 119 mi è stato detto che la pratica era in lavorazione e che mi avrebbero richiamato a breve. Ho aspettato ancora e il 20 agosto ho chiamato nuovamente il 119, mi è stato detto di mandare all'800600119 un fax con la fattura e i motivi del reclamo, il fax l'ho inviato la mattina seguente con la spiegazione del caso (inizialmente pensavo ad un errore di trascrizione dei decimali) allegati fattura fronte retro e prospetto informativo. Il 22 agosto mi arriva un sms sulla pc-card con questo testo "TIM 119- Gentile Cliente, in relazione alla Sua richiesta, La invitiamo a contattare il Servizio Clienti TIM 119 (nostro rif. 1-2647633354). Cordiali saluti". Il 23 agosto, come indicatomi richiamo il 119 e indicando il riferimento dell'sms chiedo chiarimenti ricevo come risposta in modo sgarbato che ho ecceduto il traffico a me concesso e che quindi non ho diritto di lamentarmi, cerco di spiegare la situazione ma mi viene detto in malo modo di chiamare il 119 attraverso la sim della pc-card (cosa impossibile visto che è abilitata solo al traffico dati). Chiamo ancora il 119 sperando di trovare un operatore più civile, mi viene detto che i soldi non sono persi e di chiamare l'80046900 cosa che tento di fare per decine di volte per un'ora (fortunatamente esiste il tasto "richiama") trovando sempre occupato.Richiamo il 119 mi risponde gentilmente Giulia che mi dice che stranamente il fax è stato rimandato indietro e che doveva riaprimi la richiesta, che avrei dovuto aspettare una chiamata dalla TIM e che il numero 80046900 non c'entrava niente.Il 24 agosto mi sono registrato sul sito della TIM e dal modulo del sito ho inviato una e-mail spiegando la mia situazione.Oggi 28 agosto sono sempre quì che "aspetto i Tartari"!Visto che TIM spende un sacco di soldi in pubblicità ho deciso di fargliene anch'io gratuitamente quindi da oggi mi impegnerò a rendere pubblica la mia situazione sul mio sito, su vari blog, riviste di PC e internet, "striscia la notizia" e "le iene".Per gli sviluppi il link è http://www.ubaweb.it/bolletta_TIM/la_storia.html se ci saranno novità le scriverò a fondo pagina.Grazie per l'attenzione.
  • Antonio Di stadio scrive:
    Fatture sbagliate
    E' ormai dal mese di ottobre 2006 che continuano ad arrivare fatture Telecom sbagliate a casa. Telefonate fatturate in modo errato, puntualmente mi tocca pagare regolarmente il bollettino , segnalare ripetutamente l'errore al servizio 187, inviare al numero di fax per reclami la richiesta di rimborso e nonstante tutto il guasto tecnico ancora non è stato riparato. Efficienza del servizio? Professionalità? Serietà? Rispetto ed educazione???? CAMBIERO' GESTORE!
  • brenna scrive:
    rinmborso telecom
    E' veramente uno schifo il servizio Telecom Italia business.Abbiamo fatto almeno 30 solleciti al numero 191 ed inviato 4 fax all'Ufficio reclami a partire da settembre 2006 ma ad oggi (26 luglio 2007) non si sono nemmeno disturbati a darci una risposta. Così stiamo ancora aspettando un rimborso di circa 200 euro e nel frattempo, essendo così contenti di Telecom Italia, abbiamo disattivato definitivamente la linea telefonica.
  • DANIELA PICCIOLI scrive:
    DISSERVIZI VARI
    SONO UNA UTENTE INTESTATARIA DI UNA LINEA A FIUMICINO ALL'INTERNO DI UNA PIZZERIA. LINEA CHE PUNTUALMENTE MI VIENE SOSPESA PERCHE' NON EFFETTUO PAGAMENTI. FATTO STA CHE LE FATTURE NON MI VENGONO RECAPITATE. HO SCRITTO E TELEFONATO AI CALL CENTER PER FARMI MANDARE LE BOLLETTE PRESSO ALTRO INDIRIZZO CONSIDERATO CHE NONOSTANTE LE MIE PRECISAZIONI NESSUNO HA PROVVEDUTO PRESSO TELECOM A REGISTRARE L'ESATTA UBICAZIONE DEL MIO NEGOZIO. SEGNALO RIPETUTE NEGLIGENZE DA PARTE TELECOM E DEI CALL CENTER CHE, EVIDENTEMENTE NON FORNISCONO ALL'UFFICIO CLIENTI LE GIUSTE CORREZIONI. SONO GIA' TRE VOLTE CHE CORRO APPRESSO LE BOLLETTE CON GRAVE DISAGIO. E' UNA VERGOGNA DOVRO' CAMBIARE GESTORE.
    • roberto muneratti scrive:
      Re: DISSERVIZI VARI
      vorrei sapere xke tim ke si vanta di essere la migliore dopo ke o confermato con timbro aziendale la mia sede,manda le fatture dove la residenza della mia attivita ,nn c'è piu da 20 annimi stacca i telefoni cellulari perke nn o pagato, ma mi domando e dico come faccio se nn so quanto devo.morale:dopo aver mandato indirizzo nuovo,circa 2 mesi fa mi aspetavo ke le fatture mi arrivassero.io nn o visto niente-ma i telefoni x la 2A VOLTA STACCATI.prima volta x riallaciare linee.detto da loro promesse erano 24 ore:12 giorni per riavere comunicazioni attiva con disservizi aziendali notevoli.adesso vorrei sapere se sono io ke sono l'unico coglione (senza offesa per nessuno)o esistono altripoi ti addebitano le spese su le fatture aiutatemi
  • APPROPIAZIONE INDEBITA scrive:
    AUTODISABILITAZIONE 3,63 EURO
    NONOSTANTE SIANO CAMBIATE LE REGOLE, E NONOSTANTE NEL SITO FOSSE INDICATO COME SERVIZIO GRATUITO, LA TELECOM CONTINUA AD ADDEBITARMI EUR 3,62 IN BOLLETTA ALLA VOCE SERVIZI AUTODISABILITAZIONE!NONOSTANTE LE VARIE RICHIESTE DI DISATTIVAZIONE, MI VIENE ADDEBITATA DA OLTRE 5 MESI IN BOLLETTA.
  • Anonimo scrive:
    ATTESA RIMBORSO
    Siamo alle solite, DIRITTI E DOVERI SONO SOLO PER NOI CONSUMATORI. Provate a tardare i pagamenti di una bolletta, e vedrete cosa accade. Mentre loro per un tardato trasloco numero telefonico nel 2005, mi hanno accordato un'indennizzo di 350,00, siamo nel 2007 e ancora niente.Centraliniste e fax non servono a nulla.La raccomandata? E dove?Non mi resta che la via legale.
  • Anonimo scrive:
    risi emilio
    mi rammarica che un azienda come telecom non riesca a soddisfare con i suoi srvizii tutti i suoi clienti ho fatto richiesta per l attivazione adsl il 28/12/2006 e ad oggi aspetto ancora la consegna del modem anche se gli operatori del 187 mi assicurano un'imminente consegna.Alcuni di questi operatori mi suggerisce addirittura di disdire il tutto(eventualità che avevo gia preso in considerazione)Vi prego di contattarmi al piu presto al numero 3473098296.
  • Anonimo scrive:
    oggetto:attivazione nuova linea telef.
    come da accordi presi telefonicamente,puntualmente all'arrivo della bolletta telecom mi sono ritrovato l'addebito dell'intero importo per l'attivazione (150,00),premetto che uno dei motivi che mi aveva convinto ha riattivare la linea telefonica era propio la possibilita' di rateatizzare l'importo in 24 rate a tasso zero!P.S. dopo ripetuti ma inutili tentativi di chiarimenti in merito al 187 é l'invio di due a/r ancora non so cosa fare.
  • Anonimo scrive:
    cliente molto deluso
    :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@Congratulazioni per la vostra puntualita' nell'attivazione dell' adsl di alice.Ovviamento sono molto ironico,ma sicuramente molto deciso sulle mie intenzioni quali l'intervento via legale con la massima rigorosita'.Pertanto vi sollecito a provvedere con la massima urgenza visto i miei tempi d'attesa che sono di circa 1 mese e 7 giorni.AUGURI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!PER QUELLO CHE VI ASPETTA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Anonimo scrive:
    telecom????......che schifo........
    ......è un vero schifo!!!!! la mia linea telecom è giù da domenica e non hanno ancora fatto nulla. Ogni volta che chiamo il 187 mi dicono che il problema verrà risolto in giornata.....BALLE!!!!! e non posso neanche inviare il fax di reclamo.....meno male che l'ADSL funziona però....la telecom è una vera indecenza e quelli del 187 sono INCAPACI!!!!cambierò gestore alla fine dell'anno... :@ :@ :@ :@ :@ :@ :@
  • Anonimo scrive:
    Il FAX? Non ha alcun valore ...
    Se ne fregano del fax così come se ne fregano quelli del Customare! A questo punto molto meglio fare una A/R e chiedere il rimborso (messa in mora) anche dei soldi spesi per la raccomandata.Esempio di telefonata:cliente: Guardi che vi ho mandato anche un fax dove vi avvisavo che non ho sottoscritto nessuna adsl ALICEoperatore187: Signore non abbiamo ricevuto alcun fax e per noi alice risulta tranquillamente attiva e funzionante.cliente: Peccato che io non l'abbia mai richiesta... click
  • Funz scrive:
    Corecom
    http://www.anti.it/altrepag/links/istituzioni_italia.htmPochi lo sanno, ma ci si puo' rivolgere a questi gratuitamente, e nella maggior parte dei casi si arriva ad una conciliazione senza ricorrere a denunce, giudici di pace ecc.Averlo saputo quando ci hanno messo 3 mesi a disattivarmi la linea ADSL di tin.it! :@
  • crostino scrive:
    803308191 e 803308187?
    scusate il titolo tipo serial number, ma vorrei capire che differenza c'e' nel servizio di reclami via fax di questi numeri recentemente pubblicizzati con altre numerazioni ovvero 803308191 e 803308187, che mi sembravano da utilizzare in casi simili a questo... quando dovrei utilizzare 803308386 invece di 803308187?confusione :s
  • Anonimo scrive:
    potranno inventarsi altre scuse
    - "il fax non ci è pervenuto, ce lo mandi nuovamente";- la trasmissione era disturbata, non si leggevano le pagine;- la trasmissione si è interrotta perché è finita la carta;- la trasmissione si è interrotta (e non si sa quando sarà possibile ricevere un nuovo fax) perché la fax machine a criceto si è rotta;- la donna delle pulizie ha scambiato il rotolo del fax per un rotolo di carta igienica e l'ha distribuita nei bagni...- "riceviamo molti fax! attenda una ventina di giorni, semmai ce lo rimandi"- "riceviamo molti fax! i nostri addetti hanno preso in carico il suo reclamo, aspetti un paio di anni"
    • Anonimo scrive:
      Re: potranno inventarsi altre scuse
      la trasmissione si è interrotta perchè il criceto s'è dimenticato di cambiare la cartala trasmissione si è interrotta perchè il criceto ha deciso di rullare nella direzione opposta
    • Anonimo scrive:
      Re: potranno inventarsi altre scuse

      - "il fax non ci è pervenuto, ce lo mandi
      nuovamente";

      - la trasmissione era disturbata, non si
      leggevano le
      pagine;

      - la trasmissione si è interrotta perché è finita
      la
      carta;

      - la trasmissione si è interrotta (e non si sa
      quando sarà possibile ricevere un nuovo fax)
      perché la fax machine a criceto si è
      rotta;

      - la donna delle pulizie ha scambiato il rotolo
      del fax per un rotolo di carta igienica e l'ha
      distribuita nei
      bagni...

      - "riceviamo molti fax! attenda una ventina di
      giorni, semmai ce lo
      rimandi"

      - "riceviamo molti fax! i nostri addetti hanno
      preso in carico il suo reclamo, aspetti un paio
      di
      anni"Ah... buona vecchia raccomandata a/r ...se solo telecom italia si degnasse di fornire un indirizzo valido per l'ufficio reclami forse potrebbe ancora servire a qualcosa
  • Anonimo scrive:
    Assurdo
    Trovo assurdo che nel ventiduesimo secolo un numero di fax venga presentato come un colpo di genio, tanto c'era anche prima e i fax non venivano comunque considerati.Io ho risolto tutti i problemi con Telecom passando ad un altro operatore!
    • Anonimo scrive:
      Re: Assurdo
      - Scritto da:
      Trovo assurdo che nel ventiduesimo secolo un
      numero di fax venga presentato come un colpo di
      genio, tanto c'era anche prima e i fax non
      venivano comunque
      considerati.

      Io ho risolto tutti i problemi con Telecom
      passando ad un altro
      operatore!quale?
  • Anonimo scrive:
    INVCE DEI NUMERI DI FAX...
    farebbero meglio a bloccare in via permanente i numeri a valore aggiunto che son un VERO E PROPRIO ABUSO! Che per bloccare certi servizi bisogna pagare è VERGOGNOSO!!!
    • Anonimo scrive:
      Non è sempre colpa di Telecom
      - Scritto da:
      farebbero meglio a bloccare in via permanente i
      numeri a valore aggiunto che son un VERO E
      PROPRIO ABUSO!Non sono affatto un abuso, almeno non da parte di Telecom.Semmai sono le imprese quelle che dovrebbero usare meglio quelle numerazioni.E un po' di coscienza in più da parte degli utenti non guasterebbe nemmeno.
      • Anonimo scrive:
        Re: Non è sempre colpa di Telecom

        Non sono affatto un abuso, almeno non da parte di
        Telecom.
        Semmai sono le imprese quelle che dovrebbero
        usare meglio quelle
        numerazioni.Non è detto che telecom debba lavarsi le mani in questo modo.La colpa non è solo delle imprese che gestiscono tali servizi, ma anche nel MODO in cui tali servizi vengono usufruiti.Mettere a disposizione un numero erotico è del tutto lecito, come pure fare pubblicità in televisione con le donnine dopo la mezzanotte, ma a patto che gli utenti chiamino sapendo ciò che fanno e consapevoli di chiamare un numero riservato ai maggiorenni che costa 4 euro al minuto.Il problema nasce quando questi numeri vengono INCONSAPEVOLMENTE effettuati da ignari utenti navigatori in internet mediante dei RAGGIRI tecnici, cioè con i programmi dialer.In quel caso trattasi di RAGGIRO ai danni di gente incapace (perché tecnicamente non preparata a bloccare questi numeri via pc) e la colpa è certamente della società che mette in giro questi dialer ma a mio avviso anche di chi tramite la bolletta telefonica ha un guadagno su queste spese (perché su quei numeri non ci guadagna la società ma anche il gestore!)
        E un po' di coscienza in più da parte degli
        utenti non guasterebbe
        nemmeno.Ripeto il discorso fatto prima: essere raggirati dai dialer è fin troppo facile per chi non ha un minimo di dimestichezza con il computer.Mettere al bando questi programmini e questi sistemi e incastrare le società alle loro responsabilità mi sembra il minimo che si possa fare, altro che dare la colpa agli utenti!
        • aghost scrive:
          Re: Non è sempre colpa di Telecom
          dimenticate che sui cosiddetti servizi a valore aggiunto (maddeché) Telecom lucra una succosa percentuale, quindi non ha nessun interesse a stroncare questo andazzo indecentePiuttosto, cosa cacchio fa l'Authority? Dorme naturalmentehttp://aghost.wordpress.com/
  • aghost scrive:
    Perché l'Authority non STANGA?
    Il fax è un provvedimento a dir poco patetico. Visto le migliaia, forse milioni di attivazioni di servizi non richiesti, mi immagino a cosa possa servire un fax, magari collegato direttamente col bidone della spazzatura.C'e' da chiedersi piuttosto perché, nonostante la mostruosa grandezza di questo scandalo che non ha eguali nel mondo , ancora nessuno si sia mosso per arginare questo "scippo di massa" dei gestori telefonici. L'Authority dorme dalla grossa , come sempre. Eppure sarebbe cosi facile: basterebbe STANGARE con salate multe e tutti righerebbero dritto.Ma evidentemente le istituzioni non hanno alcun interesse a proteggere l'utente bue, anzi.http://www.aghost.wordpress.com/
    • sgriso scrive:
      Re: Perché l'Authority non STANGA?
      purtroppo l'authority dorme quando vuole dormire.. vedi il caso delle iene e dello "scandalo privacy".. (ghost)li si e' svegliata, eccome! (cylon)
    • Anonimo scrive:
      Re: Perché l'Authority non STANGA?
      - Scritto da: aghost
      Il fax è un provvedimento a dir poco patetico.
      Visto le migliaia, forse milioni di attivazioni
      di servizi non richiesti, mi immagino a cosa
      possa servire un fax, magari collegato
      direttamente col bidone della
      spazzatura.

      C'e' da chiedersi piuttosto perché, nonostante la
      mostruosa grandezza di questo scandalo che
      non ha eguali nel mondo , ancora nessuno sihai mai parlato con qualcuno che ha vissuto per circa 5 anni in Polonia?anche con un dirigente, gente che dovrebbe star benema se il paese e i servizi non ci sono, puoi avere anche l'oro sotto il culo, ma i servizi NON CI SONO
      • aghost scrive:
        Re: Perché l'Authority non STANGA?

        hai mai parlato con qualcuno che ha vissuto per
        circa 5 anni in
        Polonia?ma questo che c'entra, di grazia? Siamo in italia non in poloniahttp://www.aghost.wordpress.com/
    • Anonimo scrive:
      Re: Perché l'Authority non STANGA?
      non dorme, sorveglia, riceve grana e tace.
    • Anonimo scrive:
      Re: Perché l'Authority non STANGA?
      Perché deve DORMIRE PER DEFINIZIONEL'Italia non sarà mai un Paese civile e mai dovrà esserlo, per volontà dei nostri ""POLITICI"".....
      • Anonimo scrive:
        Re: Perché l'Authority non STANGA?
        - Scritto da:
        L'Italia non sarà mai un Paese civile e mai dovrà
        esserlo, per volontà dei nostri
        ""POLITICI"".....E quindi anche nostra che li votiamo... come diceva quel tale, ogni paese ha il governo che si merita, e noi oggi abbiamo il mortadellone.
    • Delphine scrive:
      Re: Perché l'Authority non STANGA?
      Anche io mi chiedo come mai nessuno fa nullla per arginare la maleducazione e l'arroganza del call center del 187e lo scippo della telecom,eppure le vittime sono tantissimeforse si sbagliano le sedi di denuncia del fatto?che qualcuno ci aiuti!!!!!!Delphine :D :D :D
  • Anonimo scrive:
    Per i reclami Raccomandata A/R
    Non mi stanchero' mai di scriverlo :se avete un servizio non richiesto o dei pagamenti pendenti che non vi spettano, una soluzione economica, pratica e sicura e' la famosa Raccomandata A/R (ovvero con ricevuta di ritorno). Perche' : -Ha valore legale.-Se dopo 15 giorni non hanno soddisfatto le vostre richieste (posto che abbiate ragione, ovviamente) potete mandare una Raccomandata di Messa in Mora.-Non c'e' verso che facciano finta di nulla, una volta ricevuta devono agire.-Non vi schiacciate i maroni parlando con le povere centraliniste co.co.co.co.co.co in prova del 187 pagate 0,001 euro a telefonata. SPOT TIME : [Voce di uomo] "In Italia si va avanti solo con le Raccomandazioni ?..." [Voce di donna] "E allora... Raccomandata ! La tua amica fidata !" [Voce di uomo] "Fatti subito una Raccomandata ! Costa poco e non inquina !" [Sfondo televisivo statico] Foto di una tipa seminuda con scritto "raccomandata" in fronte [Voce di uomo e donna] "Raccomandata, noi te la Raccomandiamo !" [Segue coro entusiasto e applausi di sottofondo] :D
    • Anonimo scrive:
      Re: Per i reclami Raccomandata A/R
      - Scritto da:
      Non mi stanchero' mai di scriverlo :

      se avete un servizio non richiesto o dei
      pagamenti pendenti che non vi spettano, una
      soluzione economica, pratica e sicura e' la
      famosa Raccomandata A/R
      Perche' :
      -Ha valore legale.
      -Se dopo 15 giorni non hanno soddisfatto le
      vostre richieste (posto che abbiate ragione,
      ovviamente) potete mandare una Raccomandata di
      Messa in
      Mora.E' vero che ha valore legale, ma intanto:- hai speso almeno sette euro per due raccomandate dovute ad un danno che hai subìto (e non causato);- ne hai mai spedita una di raccomandata a/r? Io sì: pensa che ora le cartoline di ricevuta ti arrivano con la sola data di ricezione e senza nemmeno la firma (ma il portalettere che ci sta a fare?), per cui se nella galassia Telecom la cartolina si perde, il tuo walzer ricomincia.
      Non c'e' verso che facciano finta di nulla, una
      volta ricevuta devono agire.(rotfl) (rotfl) (rotfl) (rotfl) (rotfl) Ci credi veramente?????
      • Anonimo scrive:
        Re: Per i reclami Raccomandata A/R

        E' vero che ha valore legale, ma intanto:
        - hai speso almeno sette euro per due
        raccomandate dovute ad un danno che hai subìto (e
        non
        causato);
        - ne hai mai spedita una di raccomandata a/r? Io
        sì: pensa che ora le cartoline di ricevuta ti
        arrivano con la sola data di ricezione e senza
        nemmeno la firma (ma il portalettere che ci sta a
        fare?), per cui se nella galassia Telecom la
        cartolina si perde, il tuo walzer
        ricomincia.Secondo le norme vigenti, una raccomandata A/R si considera consegnata quando tutti i campi del "foglietto" che ti restituiscono sono completi e leggibili.Se non lo sono, si va alle poste e si parla con il direttore del personale.Per una cosa come dici tu, c'e' pure il licenziamento in tronco e l'azione legale dell'azienda (poste).
        Intanto, anche ammesso che serva, nel caso di Telecom Italia, a chi va indirizzata?Non ho la bolletta sottomano, pero' tra le varie scartoffie che trovi all'interno c'e' l'indirizzo per le notifiche.
        si dice "entusiasta"Ne terremo sicuramente conto negli spot futuri :D
        comunque lo spot è approvato!!!

        e non dimentichiamo la PEC: così si mandano in
        automaticocose' la PEC, un rito sessuale praticato di politici sotto coca ? :D(no, davvero, non so cosa sia...)
    • Anonimo scrive:
      Re: Per i reclami Raccomandata A/R
      - Scritto da:
      Non mi stanchero' mai di scriverlo :

      se avete un servizio non richiesto o dei
      pagamenti pendenti che non vi spettano, una
      soluzione economica, pratica e sicura e' la
      famosa Raccomandata A/R (ovvero con
      ricevuta di
      ritorno).Intanto, anche ammesso che serva, nel caso di Telecom Italia, a chi va indirizzata?
    • Anonimo scrive:
      Re: Per i reclami Raccomandata A/R
      - Scritto da:
      Non mi stanchero' mai di scriverlo :

      se avete un servizio non richiesto o dei
      pagamenti pendenti che non vi spettano, una
      soluzione economica, pratica e sicura e' la
      famosa Raccomandata A/R (ovvero con
      ricevuta di
      ritorno).


      Perche' :

      -Ha valore legale.

      -Se dopo 15 giorni non hanno soddisfatto le
      vostre richieste (posto che abbiate ragione,
      ovviamente) potete mandare una Raccomandata di
      Messa in
      Mora.

      -Non c'e' verso che facciano finta di nulla, una
      volta ricevuta devono
      agire.

      -Non vi schiacciate i maroni parlando con le
      povere centraliniste co.co.co.co.co.co in prova
      del 187 pagate 0,001 euro a
      telefonata.


      SPOT TIME :

      [Voce di uomo]
      "In Italia si va avanti solo con le
      Raccomandazioni
      ?..."

      [Voce di donna]
      "E allora... Raccomandata ! La tua amica
      fidata
      !"

      [Voce di uomo]
      "Fatti subito una Raccomandata ! Costa poco e
      non inquina
      !"

      [Sfondo televisivo statico]
      Foto di una tipa seminuda con scritto
      "raccomandata" in
      fronte

      [Voce di uomo e donna]
      "Raccomandata, noi te la Raccomandiamo !"



      [Segue coro entusiasto e applausi di
      sottofondo]



      :Dsi dice "entusiasta"comunque lo spot è approvato!!!e non dimentichiamo la PEC: così si mandano in automatico :)
      • Magda GAfforio scrive:
        Re: Per i reclami Raccomandata A/R
        PEC: posta elettronica certificataha valore legale quanto la raccomadata però costa (circa 50 annui) ciao
  • TheLoneGunman scrive:
    Il fax in realtà...
    ... stampa su carta igienica!
    • soulista scrive:
      Re: Il fax in realtà...
      - Scritto da: TheLoneGunman
      ... stampa su carta igienica!No... direttamente in un trita-documenti!:)
      • Anonimo scrive:
        Re: Il fax in realtà...
        - Scritto da: soulista

        - Scritto da: TheLoneGunman

        ... stampa su carta igienica!

        No... direttamente in un trita-documenti!

        :)a fine chiamata tira giù tutto uno sciacquone incorporato
  • Anonimo scrive:

    /dev/null
    Ecco come funziona il nuovissimo fax server di "telecom italietta"...
    • Anonimo scrive:
      Re:
      /dev/null
      - Scritto da:
      Ecco come funziona il nuovissimo fax server di
      "telecom
      italietta"...non me ne intendo ma immagino significhi "mandare direttamente al cestino" o qualcosa del genere... e stavo pensando la stessa cosa.indirizzano tutte le proteste verso un buco nero, perfettamente silenziato e addio a tutti :)
  • Anonimo scrive:
    Mi fa ridere che...
    Mi fa ridere che una cosa che dovrebbe essere il minimo, con la telecom diventa una notizia (rotfl)
    • Anonimo scrive:
      Re: Mi fa ridere che...
      - Scritto da:
      Mi fa ridere che una cosa che dovrebbe essere il
      minimo, con la telecom diventa una notizia


      (rotfl)Mi fa ridere che in questo momento i siti 187 e 191 non siano raggiungibili, c'e' un messaggio di scuse per motivi tecnici ...
    • Anonimo scrive:
      Re: Mi fa ridere che...
      - Scritto da:
      Mi fa ridere che una cosa che dovrebbe essere il
      minimo, con la telecom diventa una notizia


      (rotfl)Fa ridere pure il fatto che quando ti danno la possibilità di disabilitare il 166, ad esempio, il giorno tirano fuori automaticamente una nuova numerazione farlocca nuova di zecca che non hai possibilità di disattivare se non dopo che ne avranno inventata un'altra.E' la giostra delle numerazioni a pagamento, una roba veramente da circo
  • Anonimo scrive:
    Solite caXXate TELECOM
    Basterebbe sottoporre ai clienti un contratto da controfirmare su brava carta.
    • Anonimo scrive:
      Re: Solite caXXate TELECOM
      - Scritto da:
      Basterebbe sottoporre ai clienti un contratto da
      controfirmare su brava
      carta.Guarda che già si fa
    • Anonimo scrive:
      Re: Solite caXXate TELECOM
      - Scritto da:
      Basterebbe sottoporre ai clienti un contratto da
      controfirmare su brava
      carta.e firmato da loro, e con clausole NOSTRE
  • Anonimo scrive:
    Immagino il funzionamento
    Considerato che i call center fungono da muro di gomma, immagino che il fax scarichi direttamente nel cestino della carta straccia.
    • Anonimo scrive:
      Re: Immagino il funzionamento
      - Scritto da:
      Considerato che i call center fungono da muro di
      gomma, immagino che il fax scarichi direttamente
      nel cestino della carta
      straccia.Secondo me è un fax server che "pipa" il tutto su /dev/nul!
    • Anonimo scrive:
      Re: Immagino il funzionamento
      - Scritto da:
      Considerato che i call center fungono da muro di
      gomma, immagino che il fax scarichi direttamente
      nel cestino della carta
      straccia.mi hai rubato il post di mano ;)
    • Anonimo scrive:
      ^____^ hi hi lo pensano tutti :)
      - Scritto da:
      Considerato che i call center fungono da muro di
      gomma, immagino che il fax scarichi direttamente
      nel cestino della carta
      straccia.he he he he he abbiamo pensato tutti la stessa cosa :)
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