USA, se il cellulare è un rischio

Re: ADSL, avrei voluto cambiare gestore
TUTTO PER PASSARE DA ALICE SAT AD ALTRO GESTORE! MI SONO ROVINATO!!!Buon giorno, mi chiamo Giuseppe Fanara, ho 24 anni, vivo a Fulgatore, una frazione del comune di Trapani. Ho deciso di contattarvi a riguardo di una situazione che si protrae da ormai quasi sei mesi e di cui ancora non si vede la fine. Il fatto riguarda intanto Telecom Italia. Mio padre è titolare della linea. Dal mese di marzo 2005 avevo un contratto ADSL SAT con telecom. Siccome nel frattempo nella mia zona è stata attivata la linea adsl terrestre e siccome visto lelevato costo della linea satellitare e visto la possibilità di molte altre offerte con altri gestori, abbiamo deciso di passare ad un altro gestore, in un primo tempo precisamente ad Eutelia, intanto per il traffico adsl . Il passaggio prevedeva quindi la cessazione definitiva delladsl sat con Telecom e la ricezione delle apparecchiature necessarie al funzionamento (modem ecc). Pensava a tutto Eutelia, tranne per quanto riguardava la disattivazione della linea adsl sat di telecom, che doveva essere richiesta da me direttamente. Così il 24 ottobre 2005 ho chiamato il 187 (tasto 0), ho parlato con loperatore e ho chiesto la cessazione delladsl sat. Naturalmente visto la durata minima di un anno del contratto, ho accettato pure di accollarmi la penale, cioè di pagare ugualmente le restanti mensilità di canone adsl sat; loperatore a quel punto mi ha confermato che da lì a pochi giorni la linea adsl sarebbe stata libera, così da poter permettere linserimento del nuovo gestore. Convinto, ingenuamente, che tutto sarebbe andato per il meglio ho dovuto attendere fino ai primi di gennaio 2006 poiché finalmente chiamando il 187 un operatore telecom mi ha confermato che ladsl sat è stato disattivato e che quindi la linea era libera (per loro). Ma la cosa assurda è che ancora alla data di oggi dopo decine e decine di tentativi a partire dai primi di gennaio, da parte dellaltro gestore di inserire la propria linea adsl, ancora telecom ha il coraggio di rifiutare linserimento dando come scusa la presenza di unaltra linea adsl sul mio numero, naturalmente inesistente, anche perché tra laltro ormai è pure arrivata la scadenza naturale del contratto che era prevista per il 16 marzo 2006. Cosi preso dallo sconforto, nel mese di aprile 2006 ho chiuso tutto con Eutelia e ho provato a cambiare operatore con la speranza che potessero riuscire ad attivarmi ladsl; così ho chiesto lattivazione delladsl 640 flat a tele2, con cui tra laltro ho già in essere un contratto per il traffico voce. Le mie speranze si sono infrante perché anche con tele2 mi dicono che ad ogni richiesta di inserimento della nuova linea adsl, la telecom risponde che è già attivo un altro adsl quindi tutto fermo, e questo sino alla data di oggi; chiamo ogni giorno telecom (sia il settore commerciale che quello tecnico) e continuano ad assicurarmi che invece ladsl è cessato e che la linea è completamente libera e che non hanno più nulla da fare. Sono quindi da mesi sballottato, senza avere ne uno ne laltro adsl, senza ottenere alcun risultato e ripeto avendo pagato a vuoto!! Sinceramente ho la convinzione che lintento sia quello di evitare di perdere il cliente, cercando di farci stancare e di lasciar perdere tutto, e questa è una cosa veramente ingiusta e vergognosa. A questo punto mi sono davvero arrabbiato, sia per il tempo perso fin ora ma più che altro per la presa in giro che stanno cercando di mettere in atto. Ancora più sconvolto ho tentato lultima carta, cedendo allo strapotere telecom ho lasciato perdere tele2 e ho chiesto direttamente a telecom italia di attivarmi il servizio adsl 640 flat. Mi hanno subito detto che in due minuti avrebbero risolto il problema e che entro il 30 maggio avrei avuto la linea. Ieri chiamo il 187 per sapere e mi dicono che la richiesta è stata annullata perché che sulla linea è presente già un servizio adslsenza che io ne abbia uno da ormai più di 5 mesi.. e nessuno sa aiutarmi o dirmi niente su come risolvere il problema!! Adesso si accusano fra di loro per chi ha in possesso la linea o meno, telecom dice che forse ce lha eutelia, eutelia dice che è in possesso di Telecom, tele2 non riesce ad attivarmi ladsl perché trova una linea occupata da telecom..è assurdo!!!. Sinceramente non so più che fare e a chi credere. A chi posso rivolgermi??!! Per questo ho deciso di scrivervi, appunto per chiedere il vostro aiuto in questa questione assurda, più che altro affinché di queste situazioni, di queste truffe legalizzate non abbiano più a ripetersi. Per favore aiutatemi voi! Resto in attesa di vostre notizie. Grazie, a presto!Giuseppe Fanara

ma alla fine NGI è un buon gestore?
vorrei sapere dopo tutto quello che ho letto in questi thread se veramente potrei passare a NGI x la mia adsl avendo una certa garanzia di servizio (non parlando delle attese dovute al cambio di gestore che so per esperienza essere odiose ma a quanto pare inevitabili)...mi sembra di aver capito che, pur essendo un po caro, tecnicamente il servizio non ha pecche di sorta o sbaglio? attendo risposta:p

Cambiare lo SLA
Ho visto scrivere degli SLA per le attivazioni e disattivazioni.Beh, andate a leggerveli e ne vedrete delle belle.Per un'attivazione ADSL lo SLA è di 45 giorni!!!, ma solo per il 90% delle attivazioni, per il rimanente 10% non si sa.Per la riparazione dei guasti 2 giorni lavorativi!!!Per un doppino in unbundling 60 giorni!!Questi sono SLA?

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Anche io ho mollato Infostrada perché lenta e inaffidabile nel mio paese, ma il passaggio ad Alice mi ha fatto penare!Alla fine un amico di un amico conosceva un tecnico Telecom che in un pomeriggio ha sistemato tutto ricompensato solo dalla smania di dimostrarmi che il loro servizio sarebbe stato molto migliore.... (fatto vero!)E il bello è che poi non ho pagato canoni per 6 mesi.....(ma forse rientrava in una qualche promozione) :-DSuvvia, siamo in Italia: soprusi, burocrazia e raccomandazioni la fanno da padrone!!byeMac Max