Servizi TLC non richiesti, siglato l'accordo

Sottoscritto da Telecom Italia e dalle associazioni di consumatori un protocollo d'intesa per evitare addebiti impropri

Roma – Sarà davvero giunta l’ora di mettere la parola fine agli addebiti in bolletta per servizi non richiesti? Questo è l’obiettivo del protocollo sottoscritto da Telecom Italia e da alcune associazioni dei consumatori, un protocollo dal nome emblematico: “Soddisfatti o rimborsati”.

A darne notizia è Adiconsum , attraverso un comunicato con cui lascia trasparire un cauto ottimismo. Paolo Landi, segretario dell’associazione, dichiara: “Vogliamo sperare che il protocollo sottoscritto oggi ponga fine ad un malcostume inaccettabile. Se ciò non fosse, non resta che il ricorso al Tribunale”.

Il problema è annoso e le proposte formulate dai consumatori hanno finora avuto una risposta concreta solo dal Garante della Privacy , con l’emanazione di un provvedimento finalizzato ad arginare il fenomeno. Le cui proporzioni non sono trascurabili: Adiconsum sottolinea che le contestazioni che i consumatori hanno inoltrato all’incumbent, sui servizi non richiesti addebitati in bolletta, sono migliaia.

Non è ancora dato sapere se il protocollo “Soddisfatti o rimborsati” sia la soluzione definitiva alla questione, ma i consumatori si dicono sicuri che rappresenti un importante passo avanti nella giusta direzione. Ecco cosa prevede, così come spiegato da Adiconsum:

“Richiesta attivazione servizio.
Alla richiesta espressa dall’utente, la Telecom farà seguire una lettera contenente:
– la descrizione precisa del servizio o del prodotto
– un numero di call-center, un numero di fax, un indirizzo con recapito civico e un indirizzo e-mail per inviare l’eventuale contestazione.
L’addebito in fattura avverrà comunque trascorsi i 10 gg. previsti dalla normativa sulle vendite a distanza.

Erroneo addebito.
In caso di servizio non richiesto, è previsto il rimborso automatico.

Erroneo distacco.
È prevista la riattivazione gratuita e l’indennizzo pari al 50% del canone mensile per ogni giorno di sospensione del servizio.

Esercizio del reclamo o del diritto di ripensamento.
– tempi: il consumatore ha tempo per esercitarlo 4 mesi (2 bollette).
– modalità: il consumatore ha facoltà di stornare dalla bolletta il servizio contestato provvedendo al pagamento della restante quota tramite un bollettino di conto corrente postale”.

L’accordo, spiega Adiconsum, ha carattere sperimentale: le associazioni che lo hanno siglato rimangono però caute e dichiarano esplicitamente di voler verificare sul campo la reale intenzione di Telecom di dargli seguito.

Anche il Movimento Difesa del Cittadino vede con favore il nuovo protocollo: “Un accordo positivo con cui Telecom cerca di arginare il problema dei servizi non richiesti”. Questo il commento di Francesco Luongo, responsabile TLC di MDC. “A differenza di altre compagnie gli utenti da ora in poi saranno preavvisati con una welcome letter dell’attivazione di un servizio di telefonia. – spiega Luongo – Solo dopo aver dato il proprio assenso l’azienda procederà a fatturare la prestazione. Speriamo che anche altre società adottino misure analoghe e in ogni caso gli utenti potranno far valere i propri diritti qualora non fossero soddisfatti dell’indennizzo che sarà offerto dall’azienda di telecomunicazione”.

Dario Bonacina

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  • AlphaC scrive:
    Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
    Scrivo da un macbook appena acquistato online ecco i motivi del mio acquisto:1) Ottimo portatile, ottima fattura, ottima architettura (la apple è stata la prima ad introdurre efi in europa), ottima estetica (ma come azzo si fa ad inserire tutte quelle porte e porticine sui notebook pc? ma chi le usa alla fine...).2) Gli apple tengono il prezzo, ho venduto il mio strausato ibook 14" 1.2 ghz a 900 euro.3) E' comodo portatile e silenzioso, la batteria dura parecchio, perfetto per un professionista4) Non me ne faccio nulla del treddi se voglio giocare spendo due soldi e compro una scheda per il pc di casa.5) Linux vi funziona benissimo PS Ma pensate veramente che le schede grafiche consumer "accellerino" i software di grafica? Il fatto che entrambe abbiano a che fare con la "grafica" non vuol dire che siano in relazione.
  • Anonimo scrive:
    Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
    unico difetto dei macbook, la scheda grafica fa pena... io dico almeno una ati scrausa, anche con 64mb, ma almeno una bella ati come su ibook...booo, perchè questa scelta secondo me perdente???
    • Anonimo scrive:
      Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
      - Scritto da:
      unico difetto dei macbook, la scheda grafica fa
      pena...

      io dico almeno una ati scrausa, anche con 64mb,
      ma almeno una bella ati come su
      ibook...

      booo, perchè questa scelta secondo me perdente???consumi?
    • Anonimo scrive:
      Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
      - Scritto da:
      unico difetto dei macbook, la scheda grafica fa
      pena...

      io dico almeno una ati scrausa, anche con 64mb,
      ma almeno una bella ati come su
      ibook...

      booo, perchè questa scelta secondo me perdente???Magari perché OsX hahttp://www.apple.com/it/macosx/features/quartzextreme/Per me il difetto è che non si può scegliere lo schermo antiriflesso. :(
      • Anonimo scrive:
        Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
        La funzionalità Quartz Extreme è supportata dalle seguenti GPU video: NVIDIA GeForce2 MX, GeForce3, GeForce4 MX o GeForce4 Ti oppure qualsiasi GPU ATI RADEON basata su AGP. Almeno 16MB di VRAM.non mi pare sia citata intel oppure sbaglio??
        • Anonimo scrive:
          Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
          Supporta Quartz Extreme, Core Image e Core Videohttp://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=2352190
        • Anonimo scrive:
          Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
          - Scritto da:
          La funzionalità Quartz Extreme è supportata dalle
          seguenti GPU video: NVIDIA GeForce2 MX, GeForce3,
          GeForce4 MX o GeForce4 Ti oppure qualsiasi GPU
          ATI RADEON basata su AGP. Almeno 16MB di
          VRAM.

          non mi pare sia citata intel oppure sbaglio??AFAIK Quartz Extreme, e soprattutto Core Image, sono supportati anche dal chipset Intelciao
      • Anonimo scrive:
        Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook

        Per me il difetto è che non si può scegliere lo
        schermo antiriflesso.
        :(Sbagliato. Puoi scegliere le due opzioni.
        • Anonimo scrive:
          Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
          - Scritto da:

          Per me il difetto è che non si può scegliere lo

          schermo antiriflesso.

          :(

          Sbagliato. Puoi scegliere le due opzioni.Sbagliato: le due opzioni le scegli solo sul MacBookPro (salvo cambiamenti dell'ultimo minuto)
          • Anonimo scrive:
            Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook

            Sbagliato: le due opzioni le scegli solo sul
            MacBookPro (salvo cambiamenti dell'ultimo
            minuto)Caxx, hai ragione, sorry.
    • Anonimo scrive:
      Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
      - Scritto da:
      io dico almeno una ati scrausa, anche con 64mb,
      ma almeno una bella ati come su
      ibook...

      booo, perchè questa scelta secondo me perdente???Per due motivi fondamentali:1° costi del chip e costi di produzione della scheda madre2° il chip Intel non è così malaccio ed è leggermente più potente delle ati attualmente montate sull'iBook
      • Anonimo scrive:
        Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
        - Scritto da:
        - Scritto da:

        io dico almeno una ati scrausa, anche con 64mb,

        ma almeno una bella ati come su

        ibook...



        booo, perchè questa scelta secondo me
        perdente???

        Per due motivi fondamentali:
        1° costi del chip e costi di produzione della
        scheda
        madre
        2° il chip Intel non è così malaccio ed è
        leggermente più potente delle ati attualmente
        montate
        sull'iBookconcordo, per un uso pensato al target di quel portatile quel chip va più che bene. Ce l'ho anche nel mio portatile HP e mi permette un uso home senza problemi...ovvio che che giocare a quake è meglio altro.
      • Anonimo scrive:
        Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
        La radeon 9550 lo spezza come un biscottino il cosetto di intel
        • Anonimo scrive:
          Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
          - Scritto da:
          La radeon 9550 lo spezza come un biscottino il
          cosetto di
          intelper farci cosa?che target ha un portatile? non 3D, video editing ai max livelli o giochi ultima generazione...con e senza radeon 9550
          • Anonimo scrive:
            Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
            Beh un po' di 3D può anche starci non vedo perchè non debba. Per fare solo 2D crudo e puro potrebbero continuare tutti con le matrox g200
          • Anonimo scrive:
            Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
            Vorrei ricordare un dettaglio importante: un qualsiasi portatile non è una console per videogochi...Sarebbe più opportuno confrontare una Xbox ad una Playstation.
          • Anonimo scrive:
            Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
            - Scritto da:
            Beh un po' di 3D può anche starci non vedo
            perchè non debba. Eccerto... chi non fa treddì al giorno d'oggi? se non fai treddì sei tagliato fuori... figurati che io lo faccio pure sul palmare: è imossibile comprare un computer e non farci treddì... tutti comprano maia per fare treddì... e soprattutto su un portatile "consumer": vorrai mica fare treddì su una macchina professionale?!?!?!?
          • Anonimo scrive:
            Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
            Quanto siete ipocriti. Se il 3D lo tira fuori apple tutti vi riscoprite utilizzatori a tempo pieno di Maya, Bryce 3D ecc. Se invece apple vi infila un controller video degno di una calcolatrice riscoprite la parsimonia (ma chi ci fa il treddì su una macchina consumer).A parte la figura di merda che fate già così ma il semplice fatto che si trovano portatili con grafica migliore a cifre anche più basse la dice lunga su quanto sia furba apple ed ovviamente quanto siete beduini voi che ci cascate
          • Anonimo scrive:
            Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
            - Scritto da:
            Quanto siete ipocriti. Comincio a sentire suono di arrampicata
            Se il 3D lo tira fuori
            apple tutti vi riscoprite utilizzatori a tempo
            pieno di Maya, Bryce 3D ecc.Ah si? Fammi un esempio...
            Se invece apple vi
            infila un controller video degno di una
            calcolatrice riscoprite la parsimonia (ma chi ci
            fa il treddì su una macchina consumer).Il treddì non si fa su nessuna macchina consumer, che sia Mac che sia PC, anche perché un utente consumer non si compra certo Maya, e un utente professionista non usa certo un MacBook come macchina principale.
            A parte la figura di merda che fate già così maVeramente la figura la stai facendo tu con l'intavolazione di un discorso futile e inutile
            il semplice fatto che si trovano portatili con
            grafica migliore a cifre anche più basse la dice
            lunga su quanto sia furba apple ed ovviamente
            quanto siete beduini voi che ci cascateForse non a tutti interessa un portatile con la "grafica migliore"... forse molti preferiscono un sistema operativo veramente semplice e stabile, con un vero plug&play, senza problemi di virus o troyan, con del software come iLife, ecc...Se ti rode il fatto che chi utilizza il Mac lo fa con soddisfazione (a differenza di chi utilizza UinDOS), il problema è tuo.E cmq, per inciso, ci sono *anche* portatili che costano ben più di un MacBook e hanno comunque un chipset intel integrato per gestire la grafica, ma guardacaso non vedo mai nessuno dare contro a queste macchine... chissà perché...
          • Anonimo scrive:
            Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
            - Scritto da:

            - Scritto da:


            Quanto siete ipocriti.

            Comincio a sentire suono di arrampicata


            Se il 3D lo tira fuori

            apple tutti vi riscoprite utilizzatori a tempo

            pieno di Maya, Bryce 3D ecc.

            Ah si? Fammi un esempio...


            Se invece apple vi

            infila un controller video degno di una

            calcolatrice riscoprite la parsimonia (ma chi ci

            fa il treddì su una macchina consumer).

            Il treddì non si fa su nessuna macchina consumer,
            che sia Mac che sia PC, anche perché un utente
            consumer non si compra certo Maya, e un utente
            professionista non usa certo un MacBook come
            macchina
            principale.


            A parte la figura di merda che fate già così ma

            Veramente la figura la stai facendo tu con
            l'intavolazione di un discorso futile e
            inutile


            il semplice fatto che si trovano portatili con

            grafica migliore a cifre anche più basse la dice

            lunga su quanto sia furba apple ed ovviamente

            quanto siete beduini voi che ci cascate

            Forse non a tutti interessa un portatile con la
            "grafica migliore"... forse molti preferiscono un
            sistema operativo veramente semplice e stabile,
            con un vero plug&play, senza problemi di virus o
            troyan, con del software come iLife,
            ecc...

            Se ti rode il fatto che chi utilizza il Mac lo fa
            con soddisfazione (a differenza di chi utilizza
            UinDOS), il problema è
            tuo.

            E cmq, per inciso, ci sono *anche* portatili che
            costano ben più di un MacBook e hanno comunque un
            chipset intel integrato per gestire la grafica,
            ma guardacaso non vedo mai nessuno dare contro a
            queste macchine... chissà
            perché...perchè fan finta di non vedere.Io ho anche un notebook HP con quel chipset e va benissimo per il target di imppiego di quella macchina.tutto il resto sono polemiche da amanti del righello e dei discorsi da citti della nazionale al bar
          • Anonimo scrive:
            Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
            - Scritto da:

            E cmq, per inciso, ci sono *anche* portatili che

            costano ben più di un MacBook e hanno comunque un

            chipset intel integrato per gestire la grafica,

            ma guardacaso non vedo mai nessuno dare contro a

            queste macchine... chissà

            perché...


            perchè fan finta di non vedere.

            Io ho anche un notebook HP con quel chipset e va
            benissimo per il target di imppiego di quella
            macchina.idem... anch'io ho un notebook hp con chipset integrato e non ci trovo nulla di male: dopotutto sul portatile mica mi metto a fare chissaché di grafica 3D
          • Anonimo scrive:
            Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
            - Scritto da:
            Quanto siete ipocriti. Se il 3D lo tira fuori
            apple tutti vi riscoprite utilizzatori a tempo
            pieno di Maya, Bryce 3D ecc. Se invece apple vi
            infila un controller video degno di una
            calcolatrice riscoprite la parsimonia (ma chi ci
            fa il treddì su una macchina
            consumer).
            quanto sei ridicolo...apple non tira fuori il 3D per pubblicizzare un portatile.
            A parte la figura di merda che fate già così ma
            il semplice fatto che si trovano portatili con
            grafica migliore a cifre anche più basse la dice
            lunga su quanto sia furba apple ed ovviamente
            quanto siete beduini voi che ci
            cascatebla bla bla...la tua figurona di EMME è stupefacente come i prodotti che usi
    • Anonimo scrive:
      Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
      La ATI sull'iBook scaldava parecchio.Ho avuto 2 iBook G4 (800MHz ed 1,2GHz), ed entrambi hanno avuto guasti sulla scheda video.michele.
    • Anonimo scrive:
      Re: Apple/ Sole, mare e... MacBook
      Forse la ATI sull'iBook scaldava parecchio.Ho avuto 2 iBook G4 (800MHz ed 1,2GHz), ed entrambi hanno avuto guasti sulla scheda video.michele.
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