TripAdvisor e l'icona della vergogna

Il sito di recensioni dice di voler creare un badge informativo col quale segnalare luoghi di vacanza potenzialmente pericolosi per gli utenti. Le accuse di stupro cancellate anni fa? Tutta colpa della vecchia policy
Il sito di recensioni dice di voler creare un badge informativo col quale segnalare luoghi di vacanza potenzialmente pericolosi per gli utenti. Le accuse di stupro cancellate anni fa? Tutta colpa della vecchia policy

TripAdvisor ha recentemente annunciato la volontà di rendere più chiari i potenziali rischi per la clientela, con la creazione di un “badge” pensato per evidenziare quei resort o altri luoghi di vacanza in cui la sicurezza personale degli utenti poterebbe essere a rischio .


La notizia del nuovo badge arriva assieme alla reazione del sito di recensioni in merito a un caso di stupro rivelato dalla stampa americana; fatto avvenuto in un resort in Messico ben sette anni fa e denunciato da un’utente del network con apposita recensione.

La donna, trentacinquenne di Dallas e madre di due bambini, si era poi vista rimuovere la recensione nonostante i ripetuti tentativi di ripubblicazione. Anche altre due viaggiatrici sarebbero state oggetto di attenzioni sessuali indesiderate – sempre in Messico – e non avrebbero potuto esprimere la loro opinione su TripAdvisor.

Il servizio censura le denunce di stupro e altre esperienze negative subite dagli utenti? Niente affatto, ha risposto TripAdvisor: la recensione di sette anni fa era stata eliminata a causa della vecchia policy, mentre ora la società ha intenzione di promuovere più attivamente la sicurezza e di evidenziare i casi in cui potrebbero esserci rischi .

Il nuovo badge dovrebbe quindi servire ad “allertare i consumatori sui problemi di salute, sicurezza e discriminazione riportati dai media o da altre fonti di informazione credibili”, con una presenza di almeno tre mesi sulla pagina di un esercizio commerciale . Qualora i problemi persistano la durata potrebbe essere estesa.

Alfonso Maruccia

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13 11 2017
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