DAZN ha promesso che, entro i prossimi giorni, renderà disponibile ai clienti la procedura da seguire per ottenere un indennizzo in seguito ai problemi riscontrati durante la trasmissione delle partite di Serie A disputate nel fine settimana. In realtà, uno strumento già accessibile per chiedere il rimborso esiste ed è quello introdotto nel novembre scorso su imposizione di AGCOM.
Rimborso DAZN: il modulo per l’indennizzo
È citato nella sezione Richiesta di rimborso del sito ufficiale, a cui rimandiamo per tutti i dettagli. Prevede la compilazione di un modulo (PDF) e il suo invio entro sette giorni dall’evento interessato. Per le gare di sabato 14 agosto, le prime interessate dai disservizi segnalati, il tempo andrà dunque esaurendosi a breve. La possibilità è citata anche nel più recente comunicato Codacons su quanto accaduto.
In attesa delle comunicazioni della piattaforma, a oggi è comunque già possibile inviare una richiesta di indennizzo, con le modalità elencate nella sezione “Richiesta di rimborso” del sito DAZN: per farlo, i consumatori possono ricorrere al modulo messo a disposizione da DAZN.
Il cliente è tenuto a specificare le proprie generalità, la modalità di sottoscrizione dell’abbonamento, la tipologia e l’orario del problema riscontrato, il fornitore del servizio di connettività e la tecnologia impiegata. Questa la prima delle tre pagine da riempire.
L’invio dev’essere effettuato tramite email all’indirizzo richiestarimborsodazn@dazn.com (via PEC a rimborsidazn@legalmail.com) utilizzando la casella di posta elettronica associata all’account, requisito da rispettare per l’accoglimento della richiesta.
Come scritto in apertura, a breve è attesa un’ulteriore modalità per ottenere l’indennizzo promesso da DAZN, si spera meno complessa. Riporteremo tutti i dettagli non appena disponibili.
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16 ago 2022