Più trasparenza per i servizi di telefonia?

Lo promette l'Autorità garante con una nuova carta dei servizi che dovrebbe tutelare maggiormente l'utente. Si parla anche di qualità dell'offerta


Roma – In attesa che l’ Authority per le Comunicazioni , si pronunci in merito al procedimento sulla riduzione delle tariffe delle chiamate verso le reti mobili, la stessa Agcom, con un proprio comunicato, ha reso noto che la Commissione per i servizi e i prodotti, nella riunione di giovedì 14 luglio, ha approvato una Direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali offerti su reti terrestri ad uso pubblico. Standard minimi, dunque, a cui gli operatori dovrebbero attenersi rispetto ai servizi forniti all’utenza.

La direttiva stabilisce alcuni indicatori di qualità per i seguenti servizi offerti su reti GSM e UMTS: tempo di attivazione del servizio voce, tempo di rinnovo del credito, tempo di risposta alle chiamate del servizio clienti, tempo di risposta dei servizi consultazione elenchi, reclami su addebiti, accuratezza della fatturazione e, limitatamente ai servizi GSM, accessibilità al servizio stesso, probabilità di mantenimento della connessione, e probabilità di trasferimento degli sms.

“Il provvedimento, nell’ottica di una maggiore tutela dei consumatori ? sottolinea il commissario relatore Michele Lauria ? applica le norme del Codice delle comunicazioni elettroniche che consentono all’Autorità di imporre agli operatori la pubblicazione di informazioni comparabili, adeguate e aggiornate sulla qualità dei servizi offerti per favorire, anche attraverso una maggiore trasparenza, il diritto di scelta degli utenti, e avvia, nel contempo, un tavolo tecnico con gli operatori al fine di estendere anche ai servizi UMTS i tre indicatori al momento limitati ai servizi GSM”.

Dario Bonacina

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  • Anonimo scrive:
    ancora sulla FLAT da casa a ?10/mese
    come mai per quella FLAT si usera' la numerazione 701 e non la 700, che PER LEGGE (la 700) puo' essere solo e soltanto un numero verde con costo interamente a carico del chiamato ?PERCHE' ?PERCHE' ?PERCHE' ?PERCHE' ?PERCHE' ?PERCHE' ?sento puzza di imbrogli "all'italiana" ...
  • Anonimo scrive:
    Ve lo spiego io a cosa servono le cabine
    A far telefonare gli immigrati? Non molto, in realta' usano parecchio il cellulare e per le chiamate a lunga distanza usano i phone center.Il vero e piu' utile scopo delle cabine telefoniche e' la pubblicita'!Non avete notato che le cabine hanno tutte un lato con un manifesto pubblicitario? Ben esposte sulla strada ad occhio di giudatore ma anche di passante, posizionate nei punti piu' strategici e frequentati con la giustificazione del servizio pubblico.Non so quanto raccolga telecom dalla pubblicita' ma sono convinto che gli renda molto piu' che il traffico telefonico!
  • dendra75 scrive:
    lecabine sono zozze
    Certo che se le cabine fossero tenute in condizioni decenti ogni tanto si potrebbero anche usare. Invece sono piene di sporcizia e utillizate da chiunque...mi fa schifo appoggiare l'orecchio su quella cornetta che avranno usato la metà di mille!
    • Anonimo scrive:
      Re: lecabine sono zozze
      - Scritto da: dendra75
      Certo che se le cabine fossero tenute in
      condizioni decenti ogni tanto si potrebbero
      anche usare. Invece sono piene di sporcizia e
      utillizate da chiunque...mi fa schifo appoggiare
      l'orecchio su quella cornetta che avranno usato
      la metà di mille!Vuoi una cabina telefonica solo per te ???
    • Anonimo scrive:
      Re: lecabine sono zozze
      Uff con la chiusura dei manicomi, dobbiamo sorbirci anche gli ex-pazienti come te... :(
    • Anonimo scrive:
      Re: lecabine sono zozze
      che intendi per metà di mille?Cosi' per curiosita', ma se ho capito giusto.. non potevi dire 500 oppure "quasi mille"?
  • Anonimo scrive:
    Questo ci dovrebbe far riflettere.
    Riflettere su quanti soldi buttiamo con il cellulare. Basterebbe chiamare il nostro amico sul fisso da una cabina, ed invece noi spesso dal cell. lo chiamiamo sul suo cell, anche quando sappiamo che lui sta a casa e noi siamo in giro a fare shopping con il nostro bel cell. in tasca, con a due metri una cabina telefonica. :|
    • Anonimo scrive:
      Re: Questo ci dovrebbe far riflettere.
      - Scritto da: Anonimo
      Riflettere su quanti soldi buttiamo con il
      cellulare. Basterebbe chiamare il nostro amico
      sul fisso da una cabina, ed invece noi
      spesso dal cell. lo chiamiamo sul suo cell,
      anche quando sappiamo che lui sta a casa
      e noi siamo in giro a fare shopping con il
      nostro bel cell. in tasca, con a due metri
      una cabina telefonica. :|Uno deve avere sempre dietro una scheda da 10 euro, che dopo 2 anni scade e anche se non l'hai usata la devi buttare via, ma per piacere, ma arridateci le monetine almeno.
      • Anonimo scrive:
        Re: Questo ci dovrebbe far riflettere.
        - Scritto da: Anonimo
        Uno deve avere sempre dietro una scheda da 10
        euro, che dopo 2 anni scade e anche se non l'hai
        usata la devi buttare via, ma per piacere, ma
        arridateci le monetine almeno.Scusa rifletti. Guarda che per le ricariche del cell succede la stessa cosa. Tu fai una ricarica da 10 euro sul cell che ti porti sempre in tasca, pero' dopo un anno se non li spendi scadono, cosi' come scadono le schede telemon. Ma insomma, ce l'avete il cervello per pensare, oppure vi serve solo per divire le occhie e credete solo a quello che la tv vi manda durante la pubblicita'?Mamma mia, quanto pressappochismo e quanta disinformazione che c'e' in giro. Che gioventu' bruciata questa, mah.....
    • Anonimo scrive:
      Re: Questo ci dovrebbe far riflettere.
      Comodità penso. Imho i cellulari sono una mer*a, l' unico vantaggio è appunto la comodità.
      • Anonimo scrive:
        Re: Questo ci dovrebbe far riflettere.
        - Scritto da: Anonimo
        Imho i cellulari sono una mer*a,
        l' unico vantaggio è appunto la comodità.trovami tu un cellulare che riesci a mettere nel portafogli
        • Anonimo scrive:
          Re: Questo ci dovrebbe far riflettere.
          - Scritto da: Anonimo
          - Scritto da: Anonimo

          Imho i cellulari sono una mer*a,

          l' unico vantaggio è appunto la comodità.
          trovami tu un cellulare che riesci a mettere nel
          portafogliDevi trovare la via di mezzo : con un portafoglio abbastanza "grosso" puoi comprarti un cellulare molto piccolo :-D... Ovvio che se hai i soldi per comprartelo avevi un portafoglio grande, quindi non e' un problema riporvi il mini cellulare all'interno.
        • Vezz scrive:
          Re: Questo ci dovrebbe far riflettere.
          - Scritto da: Anonimo
          - Scritto da: Anonimo

          Imho i cellulari sono una mer*a,

          l' unico vantaggio è appunto la comodità.

          trovami tu un cellulare che riesci a mettere nel
          portafogliIo direi, trovami tu la CABINA che riesci a mettere nel portafogli ;)
          • Anonimo scrive:
            Re: Questo ci dovrebbe far riflettere.
            - Scritto da: Vezz

            - Scritto da: Anonimo

            - Scritto da: Anonimo


            Imho i cellulari sono una mer*a,


            l' unico vantaggio è appunto la comodità.



            trovami tu un cellulare che riesci a mettere nel

            portafogli

            Io direi, trovami tu la CABINA che riesci a
            mettere nel portafogli ;)Che cime si aggirano per questi forum... che luminari...:O(avvilito)
  • Anonimo scrive:
    Vado a vivere in cabina telefonica
    Una flat da 5 euro/mese!E dove la trovo?Mi trasferisco in una cabina telefonica con il mio buon 56k, un bell'accoppiatore acustico (vedi Automan) e il gioco è fatto! ;)
    • Anonimo scrive:
      Re: Vado a vivere in cabina telefonica
      Al max il negro di turno ti stupra, oppure il teppista senza scrupoli griffa pure te.
      • Gatto Selvaggio scrive:
        Re: Vado a vivere in cabina telefonica

        oppure il
        teppista senza scrupoli griffa pure te.Griffa? Cioè a un certo punto si trova scritto "Valentino" sulla schiena senza sapere perché?
  • radel scrive:
    In pratica...
    Dato che gli italiani non usano più le cabine telefoniche loro si inventano una tariffa "agevolata" sulle cabine meno diffuse sulla faccia della terra.In pratica potrebbero smantellare il 99% dele cabine e lasciare le 4 cabine per città dove sarebbe possibile usare questa miiiirabilante offerta.Mah
    • Anonimo scrive:
      Re: In pratica...
      e tu lasciaglielo fare... hai idea di quanti punti di accesso anonimi e soprattutto legali ti stanno offrendo? 8)
    • Xnusa scrive:
      Re: In pratica...
      - Scritto da: radel
      Dato che gli italiani non usano più le cabine
      telefoniche loro si inventano una tariffa
      "agevolata" sulle cabine meno diffuse sulla
      faccia della terra.Non mi stupisce...E' la stessa strategia delle offerte del tipo "paghi 10 euro al mese e chiami gratuitamente i numeri di rete fissa, cellulari esclusi".Ovviamente sanno benissimo che ormai si chiamano più cellulari che numeri fissi, e che non aderendo all'offerta quei 10 euro non li spenderesti mai.Così i gestori guadagnano anche con l'offerta.Crederò alle offerte quando mi faranno una flat sui cellulari..dite di no eh?Stessa cosa con i 1000 messaggi in cambio di tot euro. Umanamente ne puoi spedire 50 e pure impegnandoti...Ciao.==================================Modificato dall'autore il 18/07/2005 9.59.34
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