Microsoft lima WGA: ora non è intrusivo

comunque la garanzia è 26 mesi
ragazzi...sento dire da tutti 2 anni.. 2 anni...la garanzia è di 26 mesi = 2 anni e 2 mesiinoltre visto che anche io ho avuto qualche problema con la garanzia.. mi sono informato un po'..tutto il discorso vale solo nel caso BusinessToConsumer, cioè da azienda/negozio/ecc a consumatore.. cioè se comprate/vendete ad un amico non è valido, e se comprate con fattura non è valido (pensateci prima di comprare un computer facendovi fare la fattura..)nei primi 6 mesi è a carico del negoziante dimostrare "eventualmente" che il difetto è dovuto a negligenza del proprietario, altrimenti si ritiene in garanzia x difetto presente già all'acquisto..successivamente la prova è a carico dell'acquirente... (questo causa diversi problemi come già spiegato altrove)sono esclusi dalla garanzia (dopo i primi 6 mesi) quei prodotti che per loro natura si devono cambiare periodicamente (es. batterie).. oppure che si danneggiano per l'usura causata dall'utente durante l'utilizzo.. (es. tastiera, mouse.. cose che l'utente manipola e a furia di usare si usurano)se il prodotto è in garanzia TUTTO l'onere della riparazione è a carico del negoziante.. cioè: costi di riparazione, trasporto ed altri eventuali costi.. il negoziante è tenuto anche a contattare lui stesso il centro di assistenza e a gestire il rientro del prodotto in assistenza.. (questo vuol dire che l'utente PUO' decidere di contattarlo scavalcando il negoziante.. ma il negoziante non si può sottrarre se "chiamato al dovere")inoltre il negoziante è tenuto al risarcimento in caso di ritardi.. (ritardo che però è difficile quantificare, e dipende dalla natura della riparazione)...se il prezzo di riparazione è "troppo" grande rispetto all'acquisto di un nuovo prodotto "equivalente" il negoziante può sostituirlo anziche sostituirlo..la garanzia non si applica per negligenza dell'acquirente..tutti i termini della garanzia non possono essere annullati..per intendersi.. se voi stessi firmate un foglio dove affermate di rinunciare alla garanzia e lo consegnate al negoziante, quel foglio non ha alcun valore legale!insomma non potete vendere o cedere il vostro diritto di garanzia... e nessuno può togliervelo (tranne una legge o qualcuno che può legiferare, un giudice ad esempio)invece ci si può accordare per aggiungere garanzie al cliente..la garanzia vale anche nell'acquisto di prodotti usati.. e deve valere per almeno 1 anno..è possibile che io abbia sbagliato/omesso qualcosa.. mi sono documentato oggi leggendo qua e là.. se avete correzioni ben vengano!

Evitate auchan!
Sono un informatico e con diversi anni di esperienza.Alcune settimane fa mi chiama mia zia e mi dice che il computer del figlionon va più.Mi reco da loro e, con pochi minuti, capisco che al loro "magnifico" PackardBell pagato "solo" 699 euro (senza monitor) era schiantato il disco rigidoda 200GB sata. Il computer aveva tre mesi dall'acquisto presso l'Auchan diPescara (nei pressi dell'aereoporto).Dove lavoro gestisco più di 200 pc e ogni anno devo cambiare mediamente 5/6dischi rigidi (da cui il mio solito consiglio di fare periodicamente ibackup). In tali casi mi rivolgo al fornitore, se sono entro i sei mesi, cheme lo sostituisce sempre al volo.Stavolta no. Vado con mio cugino all'Auchan portando dietro la ricevutafiscale e il povero pc con la "bua". Per paranoia, prima di partire, hostampato anche il codice del consumo dove spiega negli articoli dal 130 inpoi come funziona la garanzia del venditore.Arrivati allo sportello post-vendita l'addetto ci consegna un fogliettodella packard bell dove è indicato il numero di telefono per chiederel'assistenza (un 899, tanto per cambiare). Insisto con l'addetto dicendogliche noi intendiamo avvalerci della garanzia del venditore, piuttosto chequella del produttore.Nonostante gli mostrassi gli articoli in questione, l'addetto, infastiditodella mia fermezza, inizia a dire cose del tipo "ma che vi credete, cheadesso ci dobbiamo pensare noi?".Per parlare con un responsabile sono stato costretto a tornare ancora ilgiorno successivo. Stavolta partivo con la lettera di messa in mora già inmano. Quando riesco a parlare con il responsabile capisce che ero benferrato e determinato, viene con me allo sportello post vendita e fa unpubblico rimprovero all'addetto artefice del "gran rifiuto".La questione sembra risolta, finalmente prendono il computer e rilasciano laricevuta.Passano 25 giorni e mia zia prova a telefonare per chiedere che fine hafatto il computer. Dopo diversi rimpalli e varie versioni ("il suo computerè ancora qui", "è stato spedito in francia ieri", "non sappiamo quanto tempoci vuole") mia zia incalza, visto che al figlio il computer serviva per gliesami, ma viene apostrofata in maniera incredibile: "signora, se ha urgenza,si compri un altro computer".Leggendo sulla ricevuta c'è scritto che il tempo per l'assistenza è di 90giorni, ma il codice del consumo parla di tempi "congrui".Giunti ormai a circa 50 giorni dalla consegna, sto predisponendo una letteradi messa in mora in cui chiedo che si provveda quanto prima a procedereall'intervento e alla restituzione. In caso contrario che provvedessero allasostituzione con un prodotto analogo o al rimborso.Nel frattempo ho procurato io un pc sostitutivo a mia zia, ma trovo che siaassolutamente ingiusto e arrogante il trattamento subito.Sono sicuro che si tratti di una strategia aziendale di Auchan che cerca direndere tortuosa la strada per accedere alla garanzia del venditore. Poil'arroganza del personale lascia trasparire una frustrazione lavorativa acui i poveretti potrebbero essere sottoposti.La legge parla chiaro: il venditore è tenuto a fornire una garanzia di dueanni. Nei primi sei mesi si presuppone il vizio di produzione, oltre è acarico del cliente provarlo. Un diritto sacrosanto che viene riconosciutomolto più facilmente al negozietto sotto casa che da questo ipermercato chefattura cifre enormi.Tuttavia con problemi analoghi, alla coop sono stato trattato in modo piùprofessionale ed equo.Da qui il mio consiglio: evitate Auchan. Potreste trovarvi nelle identichecondizioni cui mi sono trovato io. Una situazione frustrante e di impotenzadi fronte a un'ingiustizia.Tra l'altro, cercando sulle usenet, si trovano tante altre storie di personeche hanno avuto problemi analoghi.Se riporti la merce entro 15 giorni non ci sono problemi, ma se voleteavvalervi della garanzia del venditore, con auchan sono guai.Mi resta il rammarico di non aver provveduto direttamente alla riparazionedel pc di mio cugino. Con 60 euro prendevo un disco nuovo (ovviamente non adAuchan) e con 2 ore di lavoro gli risolvevo il problema. Ho sbagliato achiedere una cosa che mi spettava.Ma a Auchan non avranno più soldi miei e, ovviamente, di mia zia.

NON E' VERO: LA GARANZIA VALE 1 ANNO!!
La garanzia legale in pratica vale per un solo anno, dopo il primo anno ed entro il secondo il consumatore dovrebbe dare la PROBATIO DIABOLICA che il difetto è causato da un difetto all'origine (una prova impossibile per chiunque). Quindi il fatto della garanzia per 2 anni è una grande presa in giro nei confronti dei consumatori, se si vuole una garanzia maggiore di 1 anno l'UNICO modo è che la fornisca ESPRESSAMENTE il produttore!!

Apple...
E la apple che dà solo 12 mesi ? Come si pone ? Spero che legga qualche avvocato.. o chi a avuto esperienze in merito.GazziNet

HardWare vs. HotWare
Tutto sarebbe nulla... un tempo gli apparecchi duravano quindici anni tranquillamete e della garanzia potevi quasi infischiartene.Ora, se avete osservato, tutto si surriscalda, qualche volta anche da spento: dai lettori DVD ai Decoder, per non parlare poi dei finali 5.1... Raga, se io dovessi sognarmi di accenderli d'estate senza l'aria condizionata in casa, sarebbero tutti indistintamente belli e fritti, pur essendomi guardato bene dal sovrapporli l'un con l'altro per evitare l'effetto camino, o di posizionarli in buchi poco aerati.Poi scrivono che l'aggeggio è protetto contro sovraccarichi... questo non mi pare proprio che succeda. Qualcosa non scrivono sicuramente: che volendo, acquistando uno di questi oggetti, potresti risparmiare ad esempio sull'acquisto del piano cottura: basta che ci appoggi la padella sopra e lo accendi... l'effetto è uguale, e mentre ascolti, cucini. E' il cosidetto AllInOne!I finali di qualche tempo fa avevano benaltre temperature di servizio e qualche decimetro cubo di alette all'interno, o ancora meglio, all'esterno. E per fotterli dovevi quanto meno attaccargli dei diffusori con impedenza minore rispetto l'uscita dell'ampli (es. 4ohm su un'uscita a 8 )... e comunque non era detto. A mè un Akai 8 ohm con due casse da 350Watt/4 ohm, ha tenuto un migliaio di ore almeno. E' partito soltanto quando ho voluto stracciarla del tutto collegando altre due casse 8 Ohm sulla seconda uscita speakers, e probabilmente soltanto per un problema di sbilanciamento delle due impedenze.Paradossalmente, ora che tutto è alimentato switching e dovrebbe essere più protetto, le cose si rompono subito. Riparare? Cosa porti a riparare un lettore DVD da 40 euro che non copri manco n'ora di centro d'assistenza per non parlare dei ricambi?Spedirlo se in garanzia? Beh, sono 15 euro andare e 15 tornare... e se poi non riconoscono il malanno come colpa loro? E' tutto tagliato su una giusta misura... tutto scoraggia a far riparare l'apparecchio anche quando è in garanzia... lo scontrino è diventato bianco pur stando al buio e al fresco, e spesso lo scatolotto di turno è già diventato vecchio perchè fuori c'è qualcosa di nuovo che costa anche meno di quanto avevi pagato tu ed ha in più il DVX, o l'Hard Disc da 300Giga, il Blu Ray, e via discorrendo.Uno dirà - E' il consumismo bellezza! -... sarà pure così, ma fatalità quando ti si rompe qualcosa il periodo di garanzia sta quasi sempre finendo o è appena finito.Non so se a questo punto varrebbe più la pena, e viste anche le norme sul ritiro obbligatorio delle apparecchiature dismesse, parlare di rottamazione dell'usato, come con le auto, e lasciare perdere sostituzioni e riparazioni... specie se ti riconsegnano la cosa che sembra sia stata maneggiata da Edward Mani di Forbice.Certo, in un periodo in cui il petrolio per colpa della richiesta crescente sale alle stelle, e Dio solo sa quanto ce ne vuole per fabbricare i componenti, per trasportarli, elettricità per assemblarli, caricarli e ritrasportarli per aria o per mare, poi su gomma... ragazzi che cesso di civiltà che siamo!Di questo passo, il Trusted si diffonderà con una velocità folle! E noi che paghiamo per diffonderlo, convinti che ora la qualità è davvero e finalmente diventata per tutti e che se non la ingurgitiamo oggi approfittando del momento, potremmo non poter averla più. E invece, ogni cambio non è altro per i produttori che la possibilità di riaggiornare il prodotto in tempo reale come fa Microsoft con Windows. Solo che non appartenendo ancora tutto all' "Internet delle cose", l'apparecchio si deve rompere perchè venga sostituito oppure aggiornato.E dire che basterebbero delle macchinette tutte uguali per fare cose diverse come ricevere satelliti, leggere dischi, decodificare il DTT: si chiamano Linux Embeded! E chissà che tutto non ci serva un bel momento per imparare ad allestirle e svilupparle come meglio ci pare e senza pagare brevetti sui brevetti o licenze di alcun tipo e senza essere spiati o limitati dal software che c'è dentro. Certo, bisogna prima conoscere Linux, ma noi abbiamo paura che zio Bill si incazzi e che ci tolga tutto: Linux lo puoi mettere su un vecchio Pentium III che non usi più, e può anche stupirti per come ti ha fatto rinascere una macchina che secondo Microsoft dovrebbe finire sulla brace a sviluppar vapori nocivi a beneficio di quelle creature di 8-9 anni che lavorano allo smontaggio di schede madri per recuperare 1 grammo d'argento in una giornata.Non è il solito discorso utopico, ci sono finito senza volere. Peso che quanto descritto sia un fenomeno che si manifesta in tutte le abitazioni, e che vada attentamente analizzato, pur bandendo dietrologie ed estremismi.

Differenza tra scontrino e fattura
Sono un rivenditore e voglio segnalare quello che secondo me e' un abuso dei produttori stranieri:Marche quali HP o Canon differenziano la durata della garanzia secondo il documento di vendita:se la vendita e' fatta con scontrino fiscale (quindi privato) la riconoscono di 2 anni, se invece e' fatta con fattura la riconoscono solo di 1 anno, portando a pretesto che l'utente ha potuto recuperare l'iva e che l'uso professionale e' piu' pesante di quello amatoriale.Trovo tutto questo pretestuoso e a totale danno del rivenditore oltre che del consumatore.MI e' capitato di vendere due Multifunzione Canon lo stesso giorno a due clienti diversi, uno privato e l'altro azienda, quindi uno scontrino e uno con fattura). 13 mesi dopo, a distanza di una settimana l'uno dall'altro, entrambi si sono guastati ed ho dovuto ricorrere all'assistenza Canon che, appunto, mi ha riconosciuto in garanzia solo quello venduto con scontrino, mentre per l'altro mi hanno confermato che la garanzia era scaduta.Loro hanno risolto, io invece sono stato messo nei pasticci.E' giusto o e' fuori dalle norme ??

24 mesi ?
Per quanto riguarda la garanzia personalmente mi sento maggiormente tutelato dalla grande distribuzione che, raramente, si mette a fare storie in caso di guasti "giustificati".Spessissmo invece, il piccolo negoziante da quell'orecchio non ci sente e si mette a cavillare sui 24 mesi che non sono 24 ma meno ecc ecc ecc.Addirittura una signora titolare di un negozio di hifi a me che le sventolavo in faccia la legge sulla garanzia di 24 mesi (chiedo venia, non ricordo numero ed anno) mi ha testualmente risposto "me ne frego della legge... io i soldi non voglio rimetterceli".

???
E riscrivere l'articolo in Italiano ? Garanzia 'legale', garanzia 'convenzionale', assistenza 'capillare' . A me l'unica cosa che sembra capire è che i costruttori vogliono poter offrire la garanzia che preferiscono, tanto poi sono i rivenditori che DEVONO offrire 2 anni di garanzia. Ci credo che per loro funziona benissimo ...